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1、專業(yè)是根,熱心為本
翡翠原石客服要對客戶及自己的翡翠產(chǎn)品要足夠的熟悉,比如產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式等,顧客有需要問起時,不要說“可能”“也許”等不確定的詞語。還需要熱心,即客戶提出的問題,要給予耐心的解答。
2、消除顧客的購買疑慮
翡翠原石客服與客戶需要勤于溝通,消除客戶對于翡翠原石的任何購買疑慮,這樣客戶才可以放心購買。
3、不定期的回訪
翡翠原石客服需要不定期回訪客戶,用心經(jīng)營顧客,節(jié)假日可以聯(lián)系客戶發(fā)一些祝福消息、店鋪的促銷活動等,都可以作為聯(lián)系客戶的理由。
本文到此結束,希望對大家有所幫助。