3月21日早盤，東方財富交易軟件出現(xiàn)反復(fù)“崩了的情形，在上午10：00左右，多位網(wǎng)友在社交媒體爆料，東方財富軟件“崩了”，無常登錄交易，隨后約半個小時后，記者測試發(fā)現(xiàn)東方財富交易軟件已經(jīng)恢復(fù)正常登錄和交易。

財聯(lián)社3月21日訊（記者高艷云）東方財富交易軟件“崩了又好，好又崩了”？頻繁宕機的情形在微博熱搜排名中居高不下。

3月21日早盤，東方財富交易軟件出現(xiàn)反復(fù)“崩了的情形，在上午10：00左右，多位網(wǎng)友在社交媒體爆料，東方財富軟件“崩了”，無常登錄交易，隨后約半個小時后，記者測試發(fā)現(xiàn)東方財富交易軟件已經(jīng)恢復(fù)正常登錄和交易。

以為危機掃除，但隨后又有投資者向記者反饋，“軟件反反復(fù)復(fù)的，崩了又好，好了又崩了”，統(tǒng)計投資者反饋情況來看，不能穩(wěn)定登陸交易的時間已長達約1個小時。

值得注意的是，監(jiān)管層曾在相關(guān)處理辦法中指出，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。

東財“崩了”登上熱搜第4名

3月21日早盤，多位網(wǎng)友在社交媒體爆料，東方財富交易軟件“崩了”，無常登錄交易，有網(wǎng)友反饋“手機電腦都不行，客服也一直占線”“錯過了賣點”，同時有網(wǎng)友提問稱“我想知道這樣損失怎么賠償”。

東方財富軟件“崩了”這一情形被市場高度關(guān)注，在微博熱搜排名迅速上升，由稍早的第13名迅速攀升至第4名。

半小時后，財聯(lián)社記者嘗試登錄東財交易賬戶，但彈出提示顯示“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍候重試?！?，記者撥打客服電話“95357”，提示音稱“對不起，您撥打的電話忙，請稍后再撥”。

在記者發(fā)稿前再測試發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)可以登陸，通過對網(wǎng)友發(fā)帖時間對比，東財本次無法登陸交易的時間長度約半個小時左右。

但是，隨后有投資者向財聯(lián)社記者反饋，“崩了又好了又崩了”，該狀況獲得投資者在社交媒體的評論證實。

東財交易軟件不能穩(wěn)定登陸這一問題，持續(xù)時間已長達1個小時，且目前未獲得官方回應(yīng)解決進展。

有券商人士告訴記者，目前還不能判斷具體原因，感覺是交易主棧崩了，行情主棧沒有問題。

此外，在記者撰寫稿件并測試東財軟件交易登陸長達1個小時左右的時間，東財客服電話始終無法撥通，均為忙音。

東方財富的微博熱搜熱度高居不下，排名較早時為第13名，較高時居第4名，記者發(fā)稿時熱搜排名第22名。

故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件

2022年5月份，機構(gòu)部下發(fā)了《機構(gòu)監(jiān)管情況通報》，針對近期發(fā)生的多起信息系統(tǒng)安全事件案例進行了專門通報。

分析近一年來信息系統(tǒng)安全事件后，分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：

其一是個別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位，系統(tǒng)升級改造過程中存在薄弱環(huán)節(jié)；

其二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應(yīng)商提供軟件的系統(tǒng)架構(gòu)；

其三，運維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權(quán)限管理及復(fù)核機制；

其四，監(jiān)管通報指出，當前移動APP開發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領(lǐng)域；

其五，安全管理存在漏洞，應(yīng)對外部網(wǎng)絡(luò)攻擊或爬蟲程序訪問等網(wǎng)絡(luò)防護能力仍需提升。

陸續(xù)發(fā)布完善一系列政策規(guī)定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與調(diào)查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），結(jié)合信息系統(tǒng)類別和信息系統(tǒng)服務(wù)能力異常，提出了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全事件分級方法，完善了網(wǎng)絡(luò)安全事件報告流程。

根據(jù)《處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。

信息系統(tǒng)發(fā)生故障，可能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)安全事件的，應(yīng)當立即報告?？赡軜?gòu)成特別重大、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，應(yīng)當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運行；對較大和一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，第一次上報后，無須持續(xù)上報事件處置情況；如有重要情況應(yīng)當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

• 高云

  
  

  FENG_YUN_CHA_LOU

  資本市場報道中心記者