在過去的一年里，買賣房地產(chǎn)的絕對模擬業(yè)務(wù)被一連串的新資金和初創(chuàng)企業(yè)所顛覆，試圖迎來一個在線買賣房屋的世界。現(xiàn)在亞馬遜通過使用其龐大的零售平臺來促進與人類房地產(chǎn)經(jīng)紀人的電話通話，從而形成了相反的合作伙伴關(guān)系。周二，亞馬遜表示，它正在與全美最大的住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀公司Realogy合作，以及Century 21，Coldwell Banker和其他品牌的所有者創(chuàng)建TurnKey，這項服務(wù)將幫助潛在的購房者找到房地產(chǎn)經(jīng)紀人。為了吸引顧客，亞馬遜將在他們關(guān)閉時為買家提供高達5,000美元的家庭服務(wù)和智能家居裝備。

亞馬遜現(xiàn)在既是一個搜索引擎，也是一個商店，這筆交易符合該公司通過賺錢廣告和其他服務(wù)來利用其作為在線目的地的地位的努力。這也是一種鼓勵人們采用Alexa揚聲器和Ring門鈴等產(chǎn)品的方式，并推廣其雜物工，家具裝配商和其他家居服務(wù)。

對于將支付這些福利的Realogy來說，合作伙伴關(guān)系是一種利用亞馬遜尋找購房者的方式，并幫助其經(jīng)紀人通過以免費亞馬遜的形式回扣部分傭金來將關(guān)閉者與外觀分離者分開，對任何真正買房子的人

以下是它的工作原理：對該計劃感興趣的買家訪問Amazon.com/TurnKey并回答有關(guān)他們是誰以及他們住在哪里的四個問題。然后，他們接到一位Realogy代表的電話，該代表試圖確定他們正在尋找什么樣的房屋，以及他們對購買的重視程度。

最好的前景發(fā)送給代理商。根據(jù)買家最終在家中消費的數(shù)量，那些與Realogy代理商關(guān)閉的人在亞馬遜家庭服務(wù)中獲得450至1,500美元的優(yōu)惠券，如拆包，清潔和家具組裝，以及亞馬遜的智能家居產(chǎn)品中的500美元至3,500美元或者某些會員將安裝。為了獲得價值5,000美元的設(shè)備和服務(wù)的最大收益，買家必須以700,000美元或更多的價格購買房屋。

“我們和亞馬遜都不認為這是向人們提供現(xiàn)金的一種方式，”Realogy的首席執(zhí)行官Ryan Schneider表示。“我們采取了不同的視角，想著'我們可以一起做什么才能讓他們更容易搬進房子?'人們希望釋放壓力讓別人打掃房間或讓別人把家具放在一起。“

據(jù)營銷分析公司Jumpshot稱，超過一半的產(chǎn)品搜索直接在亞馬遜上開始，亞馬遜越來越多地利用客戶的搜索來刺激公司現(xiàn)在不直接提供的服務(wù)。其中大部分都是通過其不斷發(fā)展的廣告業(yè)務(wù)，其使用購物歷史來定位亞馬遜內(nèi)外的客戶。摩根士丹利估計，如果亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)是一項獨立的業(yè)務(wù)，它將重視亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)約1000億美元。

絕大多數(shù)買家仍然通過房地產(chǎn)經(jīng)紀人購買房屋，但許多人開始在網(wǎng)上搜索，人們?yōu)g覽房源，查看圖片，擺弄稅務(wù)和抵押計算器，以了解他們能負擔(dān)得起的東西。這促使許多公司開始推動買家和賣家進行在線交易。

像Zillow，Redfin和Opendoor這樣的公司已經(jīng)啟動了“即時購買”計劃，提供現(xiàn)金和快速接近賣家，削減房地產(chǎn)經(jīng)紀人的流程。該公司首席執(zhí)行官格倫·凱爾曼(Glenn Kelman)表示，總部位于西雅圖的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司Redfin在5月表示，將允許買家在其網(wǎng)站上出售物業(yè) - “購買房地產(chǎn)按鈕”。

Realogy也有一個即時購買計劃，但仍然有很多依靠傳統(tǒng)的經(jīng)紀模式。該公司的股票在過去一年中暴跌了一半以上，因為它面臨來自即時購買計劃和像Compass這樣的初創(chuàng)經(jīng)紀公司的競爭，這些公司正在降低傳統(tǒng)經(jīng)紀人為此謀生的傭金分割。

TurnKey計劃類似于Costco等零售商幾十年前開始提供的激勵交易，是房地產(chǎn)業(yè)務(wù)人士稱之為“領(lǐng)先一代”的。房地產(chǎn)經(jīng)紀人每年產(chǎn)生的傭金略高于1000億美元，關(guān)閉的買家對代理商的底線價值幾千美元。問題是，大多數(shù)購房者都沒有關(guān)閉，而是耗費了經(jīng)紀人可能致力于更有決心的買家的時間。

隨著購房的早期階段已經(jīng)上線，許多代理商已經(jīng)派出舊的公交車廣告，而是將更多的營銷活動投入到Zillow和其他地方的活動中。該公司每年從其“首要代理人”計劃中獲得約9億美元的收入，其中代理商付費以在列表旁邊顯示他們的姓名和電子郵件。

這種伙伴關(guān)系可以加強亞馬遜對智能家居的積極推動，它認為這將成為與購物者互動的一個越來越重要的工具。該公司曾希望通過智能手機Kindle手機與客戶建立更緊密的聯(lián)系，但它失敗了。因此，當其Echo揚聲器和Alexa語音助手發(fā)現(xiàn)早期成功時，亞馬遜將資源投入到建立語音助理和智能家居的先發(fā)優(yōu)勢中。

根據(jù)消費者情報研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)2月份的估計，谷歌和蘋果公司擁有競爭產(chǎn)品，但擁有智能揚聲器的人中約有70%擁有Echo設(shè)備。由于連接智能家居設(shè)備的困惑可能會讓一些人不愿意購買它們，亞馬遜一直在建立一個技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)，以便在家中安裝系統(tǒng)，收費，這將為TurnKey客戶免除。

該公司還提供其他家庭服務(wù)，如安裝電視或繪畫室，雖然它沒有在勞動力市場和推薦網(wǎng)站的擁擠領(lǐng)域中脫穎而出，如TaskRabbit，Porch和Angie's List。兩年前，亞馬遜在其網(wǎng)站上簡短地“雇用了一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人”頁面，但該公司在房地產(chǎn)貿(mào)易出版物發(fā)現(xiàn)后將其刪除。該新聞報道使Zillow的股價下跌超過3%。