盡管一些投訴人聯(lián)系旅游公司警告他們涉嫌工作人員的襲擊，但仍在TripAdvisor上繼續(xù)推廣世界各地的性侵犯指控中心指控。

TripAdvisor是世界上最大的旅游網(wǎng)站，每月有4.56億人訪問該網(wǎng)站，搜索根據(jù)用戶評論排名的住宿和其他酒店網(wǎng)站。

但兩名女性聲稱他們被目前在TripAdvisor推廣的企業(yè)雇用的員工強(qiáng)奸，稱該公司在處理此類投訴方面未能履行其“公共安全責(zé)任”。他們表示，他們擔(dān)心其他人面臨風(fēng)險，而且沒有關(guān)于先前所謂的事件在商業(yè)頁面上可見的信息。

在“衛(wèi)報(bào)”看到的電子郵件中，一名名叫“K”的女士走近TripAdvisor，說她被一名導(dǎo)游強(qiáng)奸，導(dǎo)游的業(yè)務(wù)正在網(wǎng)站上宣傳。在與他工作的酒店聯(lián)系并向警方報(bào)告后，K想要警告其他游客。

TripAdvisor的回應(yīng)是建議K可以在網(wǎng)站上留下第一人稱詳細(xì)描述她的性攻擊。

“我難以置信。我是否真的被要求回憶起我自己的性侵犯的羞辱細(xì)節(jié)?這個全球公司是否迫使我在他們的論壇上重溫我的創(chuàng)傷，讓每個人都能看到和評論，或者更糟糕的是，對于那些仍在那里的肇事者，回應(yīng)我，哄我?“K說。”它讓我離開了感到破碎，絕望和孤獨(dú)。“

TripAdvisor告訴K，如果一名工作人員被指控性侵犯或強(qiáng)奸，甚至?xí)簳r進(jìn)行內(nèi)部審查，他們也沒有從他們的網(wǎng)站上刪除一家公司。然后，該公司與K分享了五條關(guān)于性侵犯和強(qiáng)奸的評論，據(jù)稱這些評論是由不同酒店的工作人員承擔(dān)的，作為她如何撰寫自己的評論的例子。

在一份評論中，TripAdvisor在2018年11月的電子郵件中與K分享，一名18歲的女性說，她的飲料在牙買加的一個度假勝地飆升并被強(qiáng)奸。她聲稱，即使在當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院接受強(qiáng)奸檢查后，酒店也聘請律師為她提起訴訟。

該度假村目前擁有4.5星級的評分。酒店的TripAdvisor頁面上沒有任何標(biāo)志表明任何此類攻擊都曾發(fā)生過。知道的唯一方法是滾動瀏覽并閱讀超過5,000條評論。

TripAdvisor根據(jù)用戶給出的星級評分排名酒店，但個別評論按時間順序列在酒店的列表頁面上。有關(guān)性侵犯指控的詳細(xì)評論很容易被最近的評論所取代，而且難以找到。

“衛(wèi)報(bào)”還發(fā)現(xiàn)了另外40個評論的例子，這些評論描述了高評級酒店和其他旅游企業(yè)的工作人員所犯的性侵犯，強(qiáng)奸和摸索。在其中只有14起案件中，酒店或旅游業(yè)務(wù) - 例如導(dǎo)游 - 已經(jīng)回復(fù)了審查，只有一次審查表明是否對有關(guān)工作人員采取了紀(jì)律處分。

TripAdvisor將K的評論視為未決，因?yàn)樗龥]有將其作為第一人稱帳戶寫入，并且仍未發(fā)布。K告訴該公司，她不想發(fā)表“第一手經(jīng)驗(yàn)”，因?yàn)楹ε陆佑|并被那些不想吸引的人所識別，包括被指控的肇事者。TripAdvisor建議她以匿名名稱創(chuàng)建一個刻錄機(jī)帳戶以退出審核。

TripAdvisor之前曾試圖解決性侵犯的投訴。2017年11月，它表示將向已經(jīng)報(bào)告“健康，歧視和安全”問題的酒店添加警告標(biāo)簽 - 但不會明確說明該公司的業(yè)務(wù)標(biāo)志。該決定是在該公司刪除了一份詳細(xì)說明墨西哥一家酒店的強(qiáng)奸案的審查之后做出的，因?yàn)樗褂玫恼Z言違反了其指導(dǎo)原則。

徽章保留在商家信息中的時間量根據(jù)具體情況確定，但公司使用三個月的時間作為重新評估的準(zhǔn)則。TripAdvisor表示，目前商業(yè)列表頁面上有四個標(biāo)志。

Guardian發(fā)現(xiàn)的所有被標(biāo)記的酒店或旅行企業(yè)都沒有在先前有關(guān)員工的指控的商業(yè)頁面上發(fā)出任何警告。

投訴人認(rèn)為，企業(yè)在三個月內(nèi)出現(xiàn)紅旗以評估上市的持續(xù)安全性是不夠的，特別是對于仍然在酒店和企業(yè)工作的被指控的攻擊者采取的行動很少甚至沒有采取行動。

現(xiàn)年44歲的克里斯汀來自加拿大多倫多，她在與家人一起度假期間在加勒比海的一家酒店被強(qiáng)奸。Dayman說，將性侵犯投訴作為審查的過程是徒勞的，因?yàn)樵u論通常被其他評論“埋葬”，使得用戶很難找到。

她補(bǔ)充說，詳細(xì)描述性侵犯襲擊事件的評論不應(yīng)與其他抱怨“床單”的一星評價并列。

“對于這些類型的事件，他們肯定應(yīng)該有一個不同類型的審查系統(tǒng)，所以他們不會被所有關(guān)于你的評論，毛巾或床單的質(zhì)量所掩蓋。特別是如果它是一個安全問題，特別是對女性來說。“

克里斯汀決定公開她的故事，因?yàn)樗f，“TripAdvisor有一個主要的平臺，他們確實(shí)有責(zé)任保障公共安全，因?yàn)檫@是一個大問題。當(dāng)我說它很普遍時，我并沒有夸大它。”

“許多女性與我聯(lián)系，并說這也發(fā)生在另一家酒店的另一名工作人員身上。我們需要意識到這一點(diǎn)。

TripAdvisor表示雖然公司不確定抱怨強(qiáng)奸的評論是否會對公司產(chǎn)生影響，但它認(rèn)為評論對旅行者“非常有幫助”，告知他們住在哪里或訪問。

TripAdvisor補(bǔ)充說，它有一個由數(shù)百人組成的團(tuán)隊(duì)致力于內(nèi)容審核，重點(diǎn)是“維護(hù)網(wǎng)站的完整性”，網(wǎng)站上的數(shù)千條評論描述了健康和安全問題，包括性侵犯和其他犯罪。

該公司表示，在給企業(yè)一面旗幟之前考慮了一些問題，包括所列企業(yè)的員工是否與審查投訴有牽連。該公司在列表中添加了一個標(biāo)記，其中包含有關(guān)該問題的媒體報(bào)道，或者當(dāng)?shù)谝皇衷u論不“易于訪問”時。

它表示其通知并非確認(rèn)事件，而是“鼓勵消費(fèi)者在TripAdvisor之外進(jìn)行額外研究”，以確保業(yè)務(wù)安全。然而，該公司聲稱大多數(shù)收到旗幟的企業(yè)已采取措施解決導(dǎo)致媒體報(bào)道的問題。

TripAdvisor告訴衛(wèi)報(bào)：“一些旅行者忍受嚴(yán)重的攻擊或強(qiáng)奸等問題是非?？膳碌?，我們希望他們的平臺可以用來幫助警告和保護(hù)他人。重要的是，審核人員必須遵循我們的發(fā)布指南，以確保我們的審核準(zhǔn)確無誤，并且當(dāng)這些審核不易獲得，并且新聞報(bào)告中詳細(xì)介紹了最近和普遍存在的健康和安全問題時，TripAdvisor的通知流程可幫助提醒旅行者注意潛在問題。地點(diǎn)。”