四、有哪些渠道可以了解亞運(yùn)會(huì)項(xiàng)目門(mén)票銷(xiāo)售信息？

每批比賽項(xiàng)目上架銷(xiāo)售前，杭州亞組委官方媒體均會(huì)發(fā)布銷(xiāo)售公告。同時(shí)還可以從以下渠道獲取信息：

①杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站—“票務(wù)資訊”

②杭州亞運(yùn)會(huì)官網(wǎng)—“資訊”

③官方微博、官方微信公眾號(hào)及時(shí)獲取銷(xiāo)售信息推送

④支付寶APP搜“亞運(yùn)”，進(jìn)入“智能亞運(yùn)一站通”首頁(yè)，訂閱亞運(yùn)會(huì)最新售票信息

五、沙灘排球比賽項(xiàng)目票面價(jià)格多少？

沙灘排球項(xiàng)目票檔分為A、B、C三檔，其中預(yù)賽價(jià)格為200、100、50元，半決賽、決賽價(jià)格為500、300、100元。

沙灘排球比賽票檔示意圖

六、購(gòu)票和觀賽要求實(shí)名制嗎？

杭州亞運(yùn)會(huì)要求實(shí)名制購(gòu)票，公眾可持中華人民居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)公民有效護(hù)照購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，購(gòu)票時(shí)需填寫(xiě)門(mén)票數(shù)量一一對(duì)應(yīng)的實(shí)名制信息。要求實(shí)名制入場(chǎng)，必須“票證兩全”，攜帶本人有效身份證件和門(mén)票。

七、購(gòu)買(mǎi)沙灘排球比賽門(mén)票有數(shù)量限制嗎？

每個(gè)比賽單元每個(gè)訂單限購(gòu)4張，每張門(mén)票均需填報(bào)有效身份證件信息，1張有效身份證件只能購(gòu)買(mǎi)同一場(chǎng)次1張門(mén)票。

八、門(mén)票有哪些種類(lèi)？

杭州亞運(yùn)會(huì)門(mén)票分為電子票和紙質(zhì)票。

購(gòu)買(mǎi)電子票的用戶(hù)可在公眾售票官網(wǎng)H5頁(yè)面、智能亞運(yùn)一站通票務(wù)通票夾中抽取對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的電子紀(jì)念票，生成專(zhuān)屬票冊(cè)，方便收藏、分享、傳播。電子紀(jì)念票分金、銀、銅、通用四種類(lèi)型，抽中比例為5%、10%、15%、70%。

九、電子票有哪些權(quán)益？

電子票可以轉(zhuǎn)送或轉(zhuǎn)售一次，官方轉(zhuǎn)售專(zhuān)區(qū)、轉(zhuǎn)送服務(wù)于8月23日開(kāi)啟，門(mén)票須以單張票形式發(fā)起轉(zhuǎn)送，以整個(gè)訂單形式、按票面價(jià)格發(fā)起轉(zhuǎn)售。紙質(zhì)門(mén)票不享受該權(quán)益。

十、購(gòu)票和入場(chǎng)有年齡限制嗎？

購(gòu)票人需年滿18周歲，線上渠道訂單至少含一名18周歲以上成年人，含未成年人的訂單須由法定代理人提交；未成年人在線下渠道購(gòu)票時(shí)須有法定代理人陪同。

兩周歲以上（含）兒童須持票入場(chǎng)，并由成人陪同；兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件免票入場(chǎng)，由其法定代理人持票陪同且共享一個(gè)座席，一名法定代理人只允許陪同帶領(lǐng)一名免票兒童。

十一、觀看比賽途中，可否中途離開(kāi)場(chǎng)館，二次入場(chǎng)？

觀眾須持當(dāng)日本場(chǎng)次有效門(mén)票觀看比賽，如觀眾中途或在比賽結(jié)束前離開(kāi)場(chǎng)館，即通過(guò)觀眾出口離開(kāi)，門(mén)票即作廢，觀眾不能憑同一張門(mén)票再次入場(chǎng)。

十二、門(mén)票丟失了怎么處理？

亞運(yùn)會(huì)門(mén)票的持有者有義務(wù)保管本人門(mén)票安全，防止遺失。如果發(fā)生門(mén)票遺失，均遺失不補(bǔ)。

（一）觀眾進(jìn)入驗(yàn)票口之前丟失紙質(zhì)門(mén)票，需重新購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、檢票入場(chǎng)。

（二）觀眾驗(yàn)票入場(chǎng)后門(mén)票丟失，可以到票務(wù)咨詢(xún)臺(tái)經(jīng)核實(shí)后查詢(xún)觀眾門(mén)票座位信息，前往對(duì)應(yīng)座席區(qū)就座觀賽。

十三、如果比賽取消了，我該如何退票？

所購(gòu)門(mén)票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或比賽取消外，原則上不予退換。場(chǎng)館售票亭和中國(guó)工商銀行門(mén)票代理分銷(xiāo)點(diǎn)不提供現(xiàn)場(chǎng)退換票服務(wù)。如比賽取消，杭州亞組委統(tǒng)一安排退票事宜，紙質(zhì)票無(wú)需寄回，電子票在線作廢，不能要求更換其他比賽場(chǎng)次的門(mén)票。

（一）通過(guò)公眾售票官網(wǎng)線上支付購(gòu)票和線下售票點(diǎn)使用支付寶、銀行卡、數(shù)字人民幣購(gòu)票的用戶(hù)，若比賽取消，無(wú)需申請(qǐng)，組委會(huì)在規(guī)定時(shí)間按照原付款路徑退回票款。

（二）線下售票點(diǎn)現(xiàn)金購(gòu)票的用戶(hù)，需通過(guò)公眾售票官網(wǎng)客服在線申請(qǐng)，并提供門(mén)票票號(hào)、購(gòu)票時(shí)提供的身份證號(hào)和退款賬戶(hù)，經(jīng)組委會(huì)審核通過(guò)后，組委會(huì)在規(guī)定時(shí)間按照申請(qǐng)的退款賬戶(hù)退回票款。

（三）財(cái)務(wù)操作退款后，原付款路徑無(wú)法收到退回票款的用戶(hù)，可在公眾售票官網(wǎng)客服在線申請(qǐng)變更退款賬戶(hù)。

十四、在哪里可以咨詢(xún)票務(wù)相關(guān)問(wèn)題？

杭州亞運(yùn)會(huì)票務(wù)客服中心已開(kāi)啟服務(wù)，公眾可向公眾售票官方網(wǎng)站在線客服和票務(wù)官方咨詢(xún)熱線（400 909 2022）咨詢(xún)票務(wù)相關(guān)問(wèn)題。

十五、殘障人士及老年人如何購(gòu)票？

8月14日，杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站已推出愛(ài)心版頁(yè)面，支持輔助設(shè)備接入和使用，在字體、字號(hào)、色彩布局上有針對(duì)性地做了適老化等功能設(shè)計(jì)，讓有需要的人群實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端自主購(gòu)票。

十六、沙排比賽競(jìng)賽日程安排

備注：具體競(jìng)賽日程根據(jù)賽前技術(shù)會(huì)議進(jìn)行確定

十七、我想去觀看沙灘排球比賽，如何前往，有沒(méi)有交通專(zhuān)線？

來(lái)源：寧波發(fā)布