南昌瑞爾口腔門診部。 本報(bào)全媒體記者 付強(qiáng)攝

江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 付 強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 柯靚 王紫嬌

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“門診部量身定做的牙冠，僅使用一天就脫落了，這是醫(yī)生安裝時(shí)敷衍了事還是專業(yè)技術(shù)不過關(guān)？”7月31日，南昌市民陳女士向江西新聞客戶端“報(bào)幫你辦”頻道投訴，南昌瑞爾口腔門診部診療馬虎，服務(wù)質(zhì)量差。

安裝牙冠導(dǎo)致牙體受損

去年9月1日，陳女士來到位于南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道與會(huì)展路交叉口的南昌瑞爾口腔門診部就診，并交了2000元預(yù)付款。同年9月28日，該門診部通知陳女士前來安裝牙冠。據(jù)陳女士回憶，當(dāng)時(shí)在安裝時(shí)，醫(yī)生鄒嘉林為了方便植入牙冠，一直在使用儀器磨牙，導(dǎo)致她的牙齦多次出血?！皩?duì)此，我當(dāng)即提出了質(zhì)疑，鄒嘉林很不耐煩，責(zé)備我不該懷疑他的專業(yè)能力。”次日中午，陳女士發(fā)現(xiàn)，才裝好一天的牙冠內(nèi)面出現(xiàn)一個(gè)米粒大小的縫隙，隨即發(fā)生了脫落。

事后，陳女士多次與瑞爾口腔門診部交涉，詢問牙冠脫落的原因。門診部方面未解釋原因，但稱可以在3年保質(zhì)期內(nèi)維修，也可以給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。隨著時(shí)間的推移，陳女士發(fā)覺自己的牙齦開始萎縮，牙齒敏感，冷熱酸甜都會(huì)痛。對(duì)此，該門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陳女士可到專業(yè)口腔醫(yī)院檢查，如有問題再酌情處置。

今年7月12日，陳女士來到南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院就診。診斷書顯示，其牙體缺損，牙體呈預(yù)備體形態(tài)，軸面合向聚合度偏大，并建議根管治療后重新修復(fù)。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，瑞爾口腔門診部一直未拿出處理意見。

瑞爾口腔未出示醫(yī)生行醫(yī)資質(zhì)

對(duì)于陳女士牙冠脫落的原因，瑞爾口腔門診部負(fù)責(zé)人龍沙表示，暫時(shí)沒辦法回復(fù)記者。記者提出想聯(lián)系鄒嘉林，希望其告知聯(lián)系方式，同樣遭到拒絕。記者要求對(duì)方出示鄒嘉林的行醫(yī)資質(zhì)及相關(guān)備案信息，龍沙也未出示。她稱，如果陳女士認(rèn)為門診部診療有問題，可以去找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，待結(jié)果出來后再行處理。

江西法報(bào)律師事務(wù)所律師鄒陽(yáng)陽(yáng)表示，依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律規(guī)定，任何單位或者個(gè)人，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或者未經(jīng)備案，不得開展診療活動(dòng)?；颊呦碛兄闄?quán)，可以要求查看醫(yī)生資格證，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有告知義務(wù)。同時(shí)，《中華人民消費(fèi)者權(quán)益?！芬裁鞔_規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

7月31日，南昌市紅谷灘區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管股負(fù)責(zé)人郭建華等人趕赴該門診部，并當(dāng)場(chǎng)受理陳女士的投訴。接下來，該區(qū)衛(wèi)健委將就此展開調(diào)查和調(diào)解。