原標題：【奔流·記者幫】“申通一營業(yè)網點關門，我的快遞啥時候送到？”

一直等待的快遞已到達轉運中心，卻遲遲不配送，跑去營業(yè)部一看，發(fā)現(xiàn)店面已經關閉。致電快遞公司客服，卻讓耐心等待。7月20日，奔流新聞“記者幫”接到蘭州市民吳先生的投訴。

在電話采訪中，吳先生無奈地告訴記者，前幾日他在網上購買了商品，由申通快遞公司負責配送。物流信息顯示，7月17日包裹到達了甘肅蘭州轉運中心，7月18日由甘肅蘭州轉運中心發(fā)往蘭州東崗營業(yè)部，此后便沒有了物流更新信息。于是他便撥通申通快遞公司客服電話查詢，客服讓吳先生耐心等待，他們會盡快調解配送。但吳先生了解到，這個營業(yè)網點早已關門，店面也在出租中。

吳先生說，在這次購物之前，7月1日他也在網上購買了東西，同樣由申通快遞配送。那次也是因為包裹到達蘭州后遲遲收不到貨，所以五六天之后他就退了貨。

“其實從那個時候這個營業(yè)網點就已經異常了。我今天打了營業(yè)部門頭上的電話，處于停機狀態(tài)?！?/p>

對于吳先生反映的情況，記者向申通快遞客服進行咨詢。客服人員表示，他們此前接到過吳先生的投訴，也已經向公司進行了反映，目前正在處理中。當記者詢問東崗營業(yè)部是否出現(xiàn)異常時，客服稱未看到異常顯示，并向記者提供了營業(yè)網點的電話。但是當記者撥通該號碼時，界面顯示目的地為陜西省，且為疑似詐騙電話。記者再次致電申通客服，表明告知的電話不正確，客服稱只有這一個電話。隨后，記者又按照吳先生提供的圖片，撥打了東崗營業(yè)部的電話，語音提示該號碼已停機。記者又多次撥打了鋪面出租電話，也無人接聽。

“現(xiàn)在我的包裹也不知道什么時候能配送，由哪里配送。和我遇到同樣情況的也不知道有沒有其他人?！眳窍壬f，既然營業(yè)網點都已經關門了，那申通快遞公司就不應該再攬這個區(qū)域的寄件。既然攬了件又送不到，等又不知道等到什么時候，那對消費者來說是非常不好的體驗，希望申通快遞能夠盡快解決。

文丨奔流新聞記者 沙金萍

供圖丨吳先生

（奔流新聞）