格力“鐵娘子”董明珠,最近有點(diǎn)煩。
自從和前助理孟羽童公開矛盾之后,圍繞董明珠和格力的噪音,就從未停止過。
先是和王自如之間的對(duì)話被瘋傳,成為全網(wǎng)茶余飯后的笑談;
此后又說“年輕人只想著掙更多錢跟行尸走肉沒差別”,遭到了全網(wǎng)的口誅筆伐;
被吐槽還不夠,格力的股價(jià)更是在年底給了董明珠狠狠一刀。
2023年12月底,格力的股價(jià)在一夜間下跌7.09%,市值蒸發(fā)132億。
有人說,這是董明珠狠話說太多,終于砸了自己的腳。
其實(shí),在說狠話方面,董明珠從未變過。
為了拉踩競品,董明珠說出過“美的是騙子,海爾偽造國家政府機(jī)關(guān)媒體、海信科龍已垮、志高沒有出息?!边@種狠話。
做手機(jī)的時(shí)候,也宣稱“今天我可以大膽地說,我的手機(jī)世界上第一?!?/p>
當(dāng)初董明珠的狠話雖然狠,但卻沒能讓自己翻車,還收獲不少支持。
現(xiàn)如今的董明珠,卻因?yàn)橐痪洹拔遗囵B(yǎng)了你...你拍拍走人,那你下一個(gè)單位最少要賠償我的培訓(xùn)費(fèi)?!北痪W(wǎng)友追著噴。
狠話董明珠,為何這次被反噬地如此厲害?
2023最慘痛教訓(xùn):
誤觸打工人逆鱗
董明珠的人設(shè)“崩塌”,其實(shí)是惹了兩撥不該惹的人。
這第一波,就是曾經(jīng)把她視作偶像、好老板標(biāo)桿的打工人。
就個(gè)人經(jīng)歷來說,董明珠從底層銷售一步步爬到格力頂端,確實(shí)很勵(lì)志,給了很多打工人信心。
身居高位的董明珠,也從來沒把員工當(dāng)外人。
2018年,董明珠宣布,只要在格力干到退休,就送一套兩室一廳。
當(dāng)時(shí)格力員工有8萬多人,算下來也不是一個(gè)小數(shù)字。
結(jié)果,格力真的耗資20億興建了明珠公寓,所有員工可以拎包入住。
作為人大代表,董明珠也甘愿當(dāng)打工人嘴替,發(fā)表過許多吸粉言論。
比如號(hào)召個(gè)稅起征點(diǎn)提升至10000元;五險(xiǎn)一金按照工資額度繳納等等。
對(duì)于越來越難的打工人來說,董明珠的這些建議,無一例外都打到了心坎里。
這時(shí)候的董明珠,被稱一句“良心企業(yè)家”毫不為過。
不過就在去年底,董明珠的人設(shè),來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。
反轉(zhuǎn)的理由,跟已經(jīng)離職的“格力接班人”孟羽童脫不了關(guān)系。
孟羽童入職格力的時(shí)候,就被包裝成了董明珠的心頭肉。
她不僅被稱為“下一個(gè)董明珠”,格力還給她立下了“5年之后必須成功”的flag。
但是孟羽童的突然離職,不但打亂了董明珠的所有計(jì)劃,還把她的老底給揭了。
離職后的孟羽童,透露了自己當(dāng)時(shí)底薪只有5000多,且經(jīng)常加班的工作情況,引來了無數(shù)打工人狠狠地共情。
連欽點(diǎn)的“接班人”都被壓榨成這樣,董明珠“人民企業(yè)家”的形象開始崩塌。
對(duì)于董明珠來說,之前她有多捧孟羽童,后來就有多破防。
董明珠甚至自放身段,多次當(dāng)眾開懟。
在2023年格力的大學(xué)生入職晚會(huì)上,董明珠說當(dāng)初看中了孟羽童“勤奮”,選她做秘書,但她卻“一個(gè)字也寫不出來...”。
甚至還噴她“只想著用格力平臺(tái)自己當(dāng)網(wǎng)紅,在公司中產(chǎn)生了不好的影響?!?/p>
光懟孟羽童還不夠,董明珠更是開啟了“爹味模式”,開始教年輕人做事。
諸如“年輕人不應(yīng)該以錢為中心”“只想著掙更多錢跟行尸走肉沒差別”等言論,讓無數(shù)打工人憤怒。
最后一句“員工離職應(yīng)該給企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)”更是觸及了打工人的逆鱗。
疲于內(nèi)卷的年輕人,拒絕再被灌輸這種“爹味毒雞湯”。
于是,喜歡教育年輕人的董明珠,被打工人噴上了熱搜。
就連李國慶也忍不住出來湊熱鬧,勸董明珠“給年輕人留個(gè)面子,留個(gè)余地?!?/p>
打工人很困惑,這個(gè)曾經(jīng)處處維護(hù)打工人的“人民企業(yè)家”,怎么轉(zhuǎn)眼就“本性暴露”了。
一向以“狠”著稱的董明珠,這次狠錯(cuò)了人。
格力的一招壞棋:惹惱消費(fèi)者
比起得罪打工人,董明珠更嚴(yán)重的問題,是惹了消費(fèi)者。
格力的產(chǎn)品一向以靠譜耐用著稱,但最近的幾款新品,卻讓消費(fèi)者難以接受。
首當(dāng)其沖的,就是據(jù)傳由董明珠親自參與設(shè)計(jì)的一款空調(diào)。
這款名為“格力玫瑰”的空調(diào),是格力公司的拳頭產(chǎn)品、誠意之作,目前為止已經(jīng)更新到了第三代。
董明珠自豪地向消費(fèi)者介紹這款空調(diào)時(shí),不惜溢美之詞,她還表示“這款空調(diào)是為新婚人士準(zhǔn)備的,金婚銀婚也能用?!?/p>
點(diǎn)開一看,這款“90年代復(fù)古”風(fēng)的空調(diào),堪稱是審美屠夫。
浮夸裝飾的花瓣,加上雞肋的功能,讓年輕人直呼眼瞎。
如果說造型和設(shè)計(jì)只是審美趣味的差別,那這款空調(diào)的價(jià)格,也實(shí)打?qū)嵉卮掏戳讼M(fèi)者。
最低13529、最高32999元的售價(jià),著實(shí)讓消費(fèi)者接受不了。
不僅審美被屠,就連錢包也被刺,網(wǎng)上對(duì)這款空調(diào)的吐槽鋪天蓋地。
但格力官方不僅沒有低調(diào)處理,反而回應(yīng)網(wǎng)友“這款空調(diào)是送給所有用戶的藝術(shù)品...”
比起產(chǎn)品“土”,消費(fèi)者更難以接受的是土而不自知。
光在去年,董明珠給消費(fèi)者們帶來的震撼,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一款土味空調(diào)。
去年底,董明珠在介紹格力的一款冰箱時(shí)聲稱“把蔬菜放進(jìn)格力冰箱20天,比剛買的還新鮮?!?/p>
不是大家不信任格力冰箱保鮮制冷能力強(qiáng),而是實(shí)在難想象冰箱還能“起死回生”。
這不是格力的產(chǎn)品第一次遭到吐槽了,早在格力宣布要做手機(jī)時(shí),網(wǎng)友就見證過一次。
2015年,董明珠信誓旦旦地宣布,“格力要做手機(jī),分分鐘的事情,銷量做到1個(gè)億?!?/p>
結(jié)果做出來的手機(jī),卻讓人大跌眼鏡。
2015年的初代格力手機(jī),上市之后就被用戶吐槽“799的配置,但卻有1599的定價(jià)。”
當(dāng)然,格力手機(jī)最大的槽點(diǎn),莫過于董明珠把自己的形象設(shè)置成了手機(jī)開屏,還不能更換。
面對(duì)一面倒的吐槽,董明珠還是一如既往地保持鎮(zhèn)定,她認(rèn)為:“格力空調(diào)做20年才有200億的利潤,手機(jī)的時(shí)間還長?!?/p>
但自信也救不了格力手機(jī),2020年4月,已經(jīng)推出6代的格力手機(jī)官方宣布,今后將不再更新。
如果說手機(jī)的失敗,還能歸結(jié)于格力探索新領(lǐng)域的不熟悉。
那冰箱和“玫瑰空調(diào)”遭到群嘲,就是格力在熟悉的領(lǐng)域翻了車。
董明珠之所以觸怒消費(fèi)者,原因很簡單:把自己的理解和喜好強(qiáng)加在消費(fèi)者身上。
19年,董明珠曾經(jīng)說過這么一句話:不用格力,就是傻瓜!
在當(dāng)年,這句話可以看作是對(duì)格力高品質(zhì)的自信,但是如今,卻顯得格外諷刺。
和消費(fèi)者站在對(duì)立面,永遠(yuǎn)是企業(yè)最大的雷區(qū)。
狠話變笑話,不能全甩鍋給董明珠
董明珠“狠話變笑話”的背后,其實(shí)是格力近幾年業(yè)績上的不如意。
畢竟公司的實(shí)力,才是說狠話的底氣。
去年8月份,在《財(cái)富》雜志發(fā)布的世界500強(qiáng)企業(yè)中,格力電器未能上榜。這是4年來格力第一次落榜世界500強(qiáng)榜單。
作為傳統(tǒng)制造業(yè)巨頭,格力和競品海爾、美的等品牌一樣,面臨著“求變”的難題。
巨頭們紛紛調(diào)轉(zhuǎn)船頭,駛向了兩個(gè)大方向:多元化、互聯(lián)網(wǎng)化。
對(duì)于格力的多元化轉(zhuǎn)型,董明珠顯得格外自信,她說“我認(rèn)為(格力)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功,實(shí)現(xiàn)了從單一空調(diào)到全品類家電的轉(zhuǎn)型。”
但格力的現(xiàn)實(shí)情況,卻和董明珠的期望相差甚遠(yuǎn),細(xì)數(shù)格力近幾年的失敗,其實(shí)是摔了三跤。
第一個(gè)給格力使絆子的,就是直播業(yè)務(wù)。
2020年初,格力敏銳地察覺到了直播業(yè)務(wù)的風(fēng)口,他們也很快發(fā)現(xiàn)了直播業(yè)務(wù)的核心玩法:打造個(gè)人IP。
但是,格力拿得出手的IP只有一個(gè),就是主心骨董明珠。
事實(shí)也確實(shí)如此,光在2020年的8個(gè)月內(nèi),董明珠參加的13場直播,就給格力帶來了476.2億元的銷售額,占格力全年總營收的四分之一。
老銷冠依舊能打,但長此以往,肯定難以繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果。于是,格力便請(qǐng)出了“接班人”孟羽童。
但錯(cuò)誤的職業(yè)安排,以及個(gè)人IP的不穩(wěn)定性,不僅讓格力失去了一個(gè)網(wǎng)紅,也讓董明珠的個(gè)人形象大打折扣。
在直播這條路上,格力深陷泥潭。
格力的第二個(gè)坎,則是盲目地多元化。
格力多元化的野心,早就開始了。
從2015年起的手機(jī),到2022年的預(yù)制菜,格力持續(xù)在多個(gè)不同賽道上發(fā)力。
但是最終帶來的結(jié)果,卻都不盡如人意。
2022年上半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),格力非空調(diào)業(yè)務(wù)的收入,只占到了總業(yè)務(wù)收入的28%不到。
格力的“副業(yè)”不僅沒成氣候,反而還把格力推到了火坑里。
2023年12月19日,格力電器宣布以10.15億受讓格力鈦新能源股份有限公司。
這一舉動(dòng),被視為董明珠要繼續(xù)深耕新能源電池領(lǐng)域的信號(hào)。
但是股民對(duì)此卻并不買賬,消息一出,格力股價(jià)應(yīng)聲下跌7.09%,格力市值蒸發(fā)132億元。
創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)紛紛拉胯,格力的傳統(tǒng)產(chǎn)品也危機(jī)四伏。
2020年,格力空調(diào)業(yè)務(wù)收入1179億元,同年,美的空調(diào)業(yè)務(wù)收入高達(dá)1212億元,格力第一次被老對(duì)手反超。
圖源:虎嗅
2022年上半年,格力的空調(diào)營收,也敗給了美的。
如今,格力的全年?duì)I收僅僅美的、海爾的一半左右,格力和曾經(jīng)對(duì)手之間的差距,正在越來越大。
其實(shí)格力并不缺乏機(jī)會(huì),去年杭州亞運(yùn)會(huì)的時(shí)候,格力成功拿下了運(yùn)載巴士、場館空調(diào)等大項(xiàng)目,但格力并未就此大做文章。
而在2022年卡塔爾世界杯期間,格力的身影同樣在場館附近出沒,但比起高調(diào)的海信、美的,格力幾乎是一聲不吭,白白浪費(fèi)了這個(gè)世界上最好的廣告機(jī)會(huì)。
可以看到,格力的大方向并沒有錯(cuò),只不過過于高調(diào)的野心和倉促地執(zhí)行,讓整體節(jié)奏逐漸走向脫軌。
有記者向董明珠提問“格力多元化失敗了嗎?”得到的是董明珠依舊霸氣地回應(yīng)“我的字典里,沒有失??!”
但董明珠越是嘴硬,越是難以掩蓋格力的焦慮。
格力,不能繼續(xù)躲在董明珠的狠話后面了。
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