12315是消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,1999年3月15 日,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權(quán)益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章案件,為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正,促進經(jīng)濟健康發(fā)展,起到了積極,有效的作用。
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