居民有事可以到三個議事廳商討；社區(qū)委、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員電話“24小時在線”；小區(qū)里增設(shè)休閑椅，私家車停放也有序了……這是近三年來寧波鎮(zhèn)海蛟川街道青楓社區(qū)居民真切感受到的新變化，也是該社區(qū)積極構(gòu)建“網(wǎng)格+”的“一根針”串起基層治理“千根線”模式，推進基層治理、惠民服務等工作的一個縮影。

青楓社區(qū)成立三年以來，積極發(fā)揮社區(qū)主體作用，堅持“工作在網(wǎng)格落實，服務在網(wǎng)格彰顯，民情在網(wǎng)格匯聚”的服務理念，細化網(wǎng)格之針，找準居民需求“落針點”，串聯(lián)基層治理的“主線”，用足“繡花”功夫筑牢基層治理，不斷創(chuàng)新拓展“網(wǎng)格+”融合發(fā)展，實現(xiàn)“一網(wǎng)管全域”的目標。

“以前住在棉豐村時，我們都喜歡聚在橋邊、路邊一起‘講大道’，根本沒有居民議事點，現(xiàn)在，后住在青楓里，真是大變樣了！”青楓社區(qū)居民岑定法說道。

為確保居民能夠“看得見網(wǎng)格，找得到領(lǐng)導，解決得了事”，青楓社區(qū)巧妙打造了以“聽楓事”“楓聲議事點”“楓事點”三個居民議事廳。這三個議事廳，不僅是居民“講大道”的休閑客廳，還是提意見說問題的議事廳。社區(qū)委還落實“批評—改正—反饋”閉環(huán)處理機制，逐項監(jiān)督整改居民們關(guān)心的問題，切實解決居民的操心事、煩心事、揪心事，不斷凝聚民心，匯聚力量。

青楓社區(qū)還全面推行“網(wǎng)格+服務”模式，讓網(wǎng)格和志愿力量深度融合，由“坐等居民上門辦”轉(zhuǎn)為網(wǎng)格員和志愿者“主動下沉入戶辦”，一根絲線，“穿起”了基層治理的精細服務真正實現(xiàn)了服務群眾“零距離”。

“多虧了網(wǎng)格員經(jīng)常來看看我，我一個人住，現(xiàn)在女兒大了，做點什么事也不方便，他們和志愿者一起不僅幫我打掃衛(wèi)生、陪我聊天，還幫我代買常用藥，真的是太貼心了！”青楓社區(qū)孤寡老人霍亞琴說道。

“群眾事，無小事?！蹦募业赇伹啊帮w線充電”，哪戶店家混投、未按時間投入垃圾，哪戶業(yè)主裝修聲擾民……面對當前居民訴求復雜多樣、各種矛盾交織疊加，面對基層治理的新難題，青楓社區(qū)依托“一張網(wǎng)、全覆蓋”的網(wǎng)格管理體系，推行“網(wǎng)格+大綜合一體化+消防+司法+公安+安全生產(chǎn)+速調(diào)”多網(wǎng)合一治理模式，打好組合拳，實現(xiàn)了從“單指用力”到“攥指成拳”的銳變。

與此同時，青楓社區(qū)堅持把“一站式”矛盾調(diào)處融入基層社會治理“大調(diào)解”格局，將網(wǎng)格、信訪、訴前調(diào)解有機融合，建立一條摸排—調(diào)處—化解—回訪工作法。三年以來，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)并化解1000多起。

青楓社區(qū)委戚賀杰表示，通過“網(wǎng)格+”這張“大網(wǎng)”，街道和社區(qū)有效融合了各類資源，包括各級職能部門、共建單位、社會組織、熱心居民等，凝聚各方力量共同參與基層治理，讓許多看似“棘手”的問題都能迎刃而解。

來源：寧波民政