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2、bpm是業(yè)務(wù)流程管理的意思，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，常見(jiàn)商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。通常，BPM也指針對(duì)流程管理的信息化系統(tǒng)，其特點(diǎn)是注重流程驅(qū)動(dòng)為核心，實(shí)現(xiàn)端到端全流程信息化管理。

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