快遞賠付又又出問題。杭州蕭山一名消費者在順豐同城寄送下單20克黃金，中途被告知黃金丟失，但在協商賠償時，明明已保價8000元的產品，卻收到“愿意賠付2000元”的回應，消息沖上熱搜。

月13日順豐同城方面的回應來了！稱順豐同城已第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。該事件的最新進展：經過警方調查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經找到。