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網(wǎng)易七魚于 2015年11月 內(nèi)測，2016年1月 公測，自 2月 開始預(yù)售。

網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。

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