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網(wǎng)易七魚于 2015年11月 內(nèi)測,2016年1月 公測,自 2月 開始預(yù)售。
網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式;此外,云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM;并且支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn);最后,還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。
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