想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于酒店里GRO是什么職務(wù)方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于酒店里GRO是什么職務(wù)方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。職位描述 崗位描述： 1、執(zhí)行大堂副理的指令，按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供最佳服務(wù)； 2、掌握房態(tài)，掌握行政樓層住客以及VIP賓客的情況和必要信息，做好服務(wù)準備； 3、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)、特殊要求、入住及離店的時間并檢查預抵貴賓的房間； 4、高效地為貴賓提供以下服務(wù)：分配房間，入住登記，離店結(jié)賬，建立貴賓檔案，協(xié)助訂餐，確認機票和預訂房間，文件傳遞等，盡量滿足貴賓的各種合理要求； 5、經(jīng)常與貴賓保持聯(lián)絡(luò)，了解貴賓的服務(wù)要求并及時滿足，聽取貴賓的意見和建議，將貴賓的相關(guān)意見、建議、投訴向上級反饋，并協(xié)助做出有效的處理； 6、經(jīng)常檢查房間，主要是行政樓層預抵房間的各項服務(wù)設(shè)施情況，確保準備

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