我愛(ài)我家(微博)的渠道同事曾“簽字畫(huà)押”的60000元渠道返現(xiàn)，網(wǎng)簽過(guò)去將近兩個(gè)月，恐兌現(xiàn)無(wú)望。不但如此，在某次溝通中，不耐煩的開(kāi)發(fā)商還推了劉女士，造成了肢體沖突。

買房亂象：消失的渠道費(fèi)

事件回顧

“買房返現(xiàn)”還是“套路買房”

“買房返現(xiàn)”，聽(tīng)起來(lái)的確相當(dāng)吸引人，但當(dāng)這樣的“餡餅”變成了“陷阱”，劉女士真是苦不堪言。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)多年，劉女士小有積蓄。因有其他投資渠道，一直未將置業(yè)北京提上日程。受疫情影響，多年在京租房的劉女士終于下定了買房的決心。于是，跟著之前租房聯(lián)系的我愛(ài)我家中介董某看了許多項(xiàng)目，最終，落定了昌平某名企開(kāi)發(fā)的網(wǎng)紅別墅。

董某表示，如果從我愛(ài)我家平臺(tái)成交繳納1萬(wàn)元的定金，購(gòu)房(網(wǎng)簽)后從總房款中退還60000元的“返現(xiàn)”優(yōu)惠。

(為了快速賣房，不少房企如今都會(huì)與各類渠道平臺(tái)合作，通過(guò)渠道延伸自己的觸角，招攬更多的客戶。這些渠道將買房人帶到售樓處促成交易后，開(kāi)發(fā)商會(huì)拿出總房款的相應(yīng)比例作為“傭金”。)

“他當(dāng)時(shí)告訴我，只要成功網(wǎng)簽，并且被判定為我愛(ài)我家?guī)?lái)的客戶，就會(huì)將這6萬(wàn)返現(xiàn)和定金第一時(shí)間返還給我。還簽了承諾書(shū)。”劉女士坦言。

買房亂象：消失的渠道費(fèi)

然而，事與愿違，網(wǎng)簽已經(jīng)完成，劉女士的個(gè)人賬戶一直都沒(méi)有收到70000元的到賬通知。

“董某說(shuō)售樓處那邊能查到我之前的報(bào)備電話，不能判定為渠道銷售，所以不會(huì)給中介打款。但那個(gè)電話機(jī)主不是我，我從去年11月就一直都是跟著中介去看的房，董某也承認(rèn)這一點(diǎn)。”劉女士表示。

隨后劉女士找到了我愛(ài)我家門店的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)稱這個(gè)事情需要找新房總監(jiān)核實(shí)一下，他處理不了。于是劉女士聯(lián)系了我愛(ài)我家負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的新房總監(jiān)申某。

“他態(tài)度特別蠻橫，直接說(shuō)處理不了，投訴什么的無(wú)所謂。”劉女士說(shuō)。

連續(xù)找了我愛(ài)我家?guī)讉€(gè)人，但都沒(méi)得到解決，為此劉女士不得不找到了開(kāi)發(fā)商，詢問(wèn)具體情況。開(kāi)發(fā)商卻表示，劉女士被我愛(ài)我家忽悠了，但也始終沒(méi)有承認(rèn)劉女士為項(xiàng)目直客(沒(méi)有渠道帶看，自己主動(dòng)到訪，譯為開(kāi)發(fā)商直接獲取的客戶)，并直言如果不滿意，接受退房。

不僅如此，在理論的過(guò)程中，不耐煩的開(kāi)發(fā)商還推了劉女士。

維權(quán)反被打，劉女士無(wú)法接受，只好報(bào)警立案。立案后，該房企負(fù)責(zé)人楊某曾找過(guò)劉女士，并表示希望和解，會(huì)積極處理此事。但截至發(fā)稿前，劉女士的事情沒(méi)有任何進(jìn)展。

為此筆者小顧致電該開(kāi)發(fā)商代表?xiàng)钆?，楊女士表示劉女士確實(shí)一開(kāi)始就到訪過(guò)售樓處，后由于我愛(ài)我家承諾返現(xiàn)，客戶更改了聯(lián)系方式，沒(méi)有跟我們溝通的情況下私下簽署了協(xié)議。

“我們也沒(méi)辦法協(xié)調(diào)，這是不合理的。我們這邊是有案場(chǎng)判定規(guī)則的，都是合規(guī)合法的，也有視頻資料，如果客戶有需求，可以調(diào)取。”楊女士篤定的表示。

劉女士說(shuō)，買到心儀的房子本來(lái)是開(kāi)心的事，但沒(méi)想到遇上了這樣的糟心事。最令她惱的一點(diǎn)是，董某也開(kāi)始改口了，不再承認(rèn)劉女士是他的客戶。