對高層住戶來說乘電梯上下樓在生活中已習(xí)以為常，電梯一旦出問題將給住戶生活帶來極大不便。5月27日，家住市區(qū)天成花園小區(qū)的楊先生反映，其所住樓棟單元電梯因故障已停用十多天的時間，每天回家成了大難題。小區(qū)物業(yè)稱，正在征求業(yè)主意見確認(rèn)維修方案，具體什么時候能修好不好說。

27日下午，在天成花園小區(qū)C座二單元內(nèi)，故障電梯旁張貼了一張電梯停用通知，該單元僅有一部電梯，由于正是下午上班時間，不少居民從樓梯上走下來。

住在該單元11樓的業(yè)主楊先生介紹，5月15日晚上，他下班回到家后發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障，不能正常運(yùn)行了，“當(dāng)時通過微信群告知物業(yè)了，直到現(xiàn)在過去十多天的時間了，物業(yè)一直沒給解決。”楊先生說，這段時間以來，電梯出現(xiàn)故障，給他的生活帶來極大不便，“上下樓太不方便，住在底層的業(yè)主還好，苦了住高層的業(yè)主了，樓上居住的還有不少老人和孩子，太耽誤事了。”

據(jù)了解，該棟樓共有13層，有的高層業(yè)主通過C座一單元的電梯上到樓頂，再從樓頂走到二單元頂層平臺回家。“業(yè)主們多次和物業(yè)協(xié)調(diào)，但始終沒有明確解決辦法。”業(yè)主李先生說，13樓、9樓和12樓都有老人，“很多外出都是要坐輪椅的，電梯壞了，他們下都下不來，吃飯買菜，都是孩子們送，很不方便。”

“年輕人爬爬樓沒什么，但老年人和孩子真的吃不消。”多名業(yè)主表示，該單元有業(yè)主30戶左右，他們希望物業(yè)能夠盡快解決電梯故障的問題。

隨后，記者就此事聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)山東銘都物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人付冰。付冰介紹，5月15日晚，電梯出現(xiàn)故障后，他們就安排了工作人員對故障電梯進(jìn)行了排查，“當(dāng)時我們以為是電梯小故障，但直到第二天電梯維修公司又來檢查才發(fā)現(xiàn)是電梯曳引機(jī)出現(xiàn)故障。”

“更換電梯曳引機(jī)是個‘大項(xiàng)目’，這段時間，我們一直在找業(yè)主們溝通，確定維修方案。”付冰說，該電梯在2008年未交房之前就開始使用，至今已經(jīng)十多年了，2018年曾經(jīng)對電梯的鋼絲繩、測速機(jī)、應(yīng)急電源等31項(xiàng)項(xiàng)目維修過，“這次曳引機(jī)又壞了，真的出乎我們意料。”

5月17日，該電梯維保方山東濱州榮達(dá)電梯工程有限公司出具了一份情況說明，該聲明稱，5月15日晚7點(diǎn)，接到該電梯報修電話，迅速安排值班人員田歡歡到達(dá)現(xiàn)場，并維修至當(dāng)晚22點(diǎn)左右，排除了電氣故障。18日上午，工作人員帶倒鏈去現(xiàn)場，松開抱閘讓曳引機(jī)在沒有負(fù)載的情況下空轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)曳引機(jī)還是無法轉(zhuǎn)動，確定是曳引機(jī)內(nèi)部損壞，損壞原因不詳。

付冰說，目前，他們有兩種解決方案，“一是業(yè)主公攤自費(fèi)，這是最快的一種方式。”付冰告訴記者，還可以申請維修基金，“目前這兩種辦法，我們正在征求業(yè)主的意見，找業(yè)主簽字確認(rèn)，爭取盡快把電梯維修好。”