上周五，蘋果為MacBook和MacBook Pro用戶啟動了一項(xiàng)鍵盤服務(wù)程序。服務(wù)覆蓋從2015年到2017年的幾款車型。完整的合格MacBooks名單包括:

該計(jì)劃是尋求修復(fù)問題歸因于蝴蝶機(jī)制對這些鍵盤。問題表現(xiàn)為粘滯鍵、重復(fù)字符和擊鍵未出現(xiàn)。如果用戶發(fā)現(xiàn)上述機(jī)型的鍵盤出現(xiàn)了上述任何問題，可以把他們的MacBook電腦帶到蘋果公司或授權(quán)服務(wù)提供商那里免費(fèi)維修或更換。

這項(xiàng)服務(wù)涵蓋購買后長達(dá)四年的設(shè)備。因此，在2015年購買的合格車型將在明年的購買周年紀(jì)念日退出該計(jì)劃。蘋果在其支持頁面上明確表示，該程序不是標(biāo)準(zhǔn)保修的延伸。

據(jù)MacRumors網(wǎng)站獲得的一份內(nèi)部文件顯示，即使是由第三方維修機(jī)構(gòu)維修過的鍵盤也符合該計(jì)劃的要求。這一規(guī)定似乎是對至少一起訴訟的直接回應(yīng)。這些訴訟稱，蘋果拒絕修理未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商提供服務(wù)的鍵盤。它還指出，有液體損傷的鍵盤將被取消該程序的資格。

維修的等待時間可能相差很大。蘋果公司表示，“非現(xiàn)場維修中心”的周轉(zhuǎn)時間通常為5至7個工作日。“用戶可以在當(dāng)?shù)氐奶O果商店獲得當(dāng)日服務(wù)，但最終修復(fù)時間將取決于程序產(chǎn)生的流量有多大?！?/p>

“我剛剛用了2016年的MacBook Pro，它帶著2017年的鍵盤回來了，感覺很不一樣。聲音沒那么大，有點(diǎn)亂，但也不是很糟糕?！?/p>

之前花錢修過鍵盤的用戶可能有資格獲得退款，應(yīng)聯(lián)系蘋果技術(shù)支持部門提出退款要求。

該公司是否只是維修或更換升級部件的蝴蝶鍵盤是不確定的。有跡象表明，它將使用2017款的鍵盤作為替代，因?yàn)閾?jù)報道，它的問題更少，而且似乎有“一種不同的感覺”。

目前還不清楚該計(jì)劃是否滿足了針對該公司的部分或全部訴訟。然而，該計(jì)劃的時間安排當(dāng)然符合SAP(標(biāo)準(zhǔn)的蘋果程序)，通常包括在持續(xù)的媒體報道和訴訟威脅之后創(chuàng)建這樣的修復(fù)計(jì)劃。