新研究顯示，在工作中受到粗暴對(duì)待的員工會(huì)通過(guò)隱瞞同事和經(jīng)理的重要信息來(lái)報(bào)復(fù)。

英國(guó)管理學(xué)院在伯明翰舉行的年度會(huì)議今天(9月5日星期四)聽(tīng)到，體驗(yàn)工作場(chǎng)所不文明的員工更有可能參與針對(duì)同事和組織的“異常行為”。

研究人員要求美國(guó)公司近300名員工評(píng)估同事對(duì)他們的粗魯程度，以及他們保持沉默以保持平衡或傷害雇主的程度。

法國(guó)Pau et des Pays de l'Adour大學(xué)的三名學(xué)者在美國(guó)各行各業(yè)開(kāi)展了297名員工的在線調(diào)查，這是一份代表性的勞動(dòng)力樣本。

Jean Pierre Neveu教授，Ghulam Murtaza博士和Rahman Khan要求員工按照1(從不)到5(每天)的等級(jí)評(píng)定一個(gè)同事或老板在過(guò)去兩個(gè)月內(nèi)對(duì)他們的粗魯程度。他們還要求他們從1到5對(duì)他們應(yīng)該說(shuō)出的重要事項(xiàng)保持沉默，以便與同事交往或傷害他們的雇主。

研究人員發(fā)現(xiàn)，粗暴度的平均得分為2.12，而每增加1個(gè)單位，工人保持沉默的可能性增加了約三分之一。每天經(jīng)歷粗魯?shù)膯T工保持沉默的可能性是普通人的兩倍。

員工沉默是一種日益公認(rèn)的現(xiàn)象，對(duì)組織而言可能代價(jià)高昂。例如，當(dāng)工作場(chǎng)所的計(jì)劃和程序充滿了不準(zhǔn)確或思維錯(cuò)誤時(shí)，工作人員沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。

“在工作中體驗(yàn)不禮貌會(huì)導(dǎo)致一種不正常的沉默，在這種沉默中，一個(gè)人會(huì)扣留有用信息來(lái)傷害他人，”汗先生在會(huì)上說(shuō)。

保持沉默是“對(duì)經(jīng)歷不禮貌的回應(yīng)，因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為對(duì)犯罪者進(jìn)行報(bào)復(fù)是公平的，”他說(shuō)。

“員工故意對(duì)重要問(wèn)題保持沉默，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的工作環(huán)境不利于工作環(huán)境，這會(huì)對(duì)組織造成嚴(yán)重傷害。

“體驗(yàn)工作場(chǎng)所的不文明可能不僅有害于受害者的心理健康，還可能激勵(lì)他或她做出不道德的選擇。反過(guò)來(lái)，這種不正常的行為會(huì)傷害組織的文化和財(cái)務(wù)狀況。”

汗先生表示，保持沉默會(huì)適得其反，并造成惡性循環(huán)。“隱藏有價(jià)值信息的偏差行為可能導(dǎo)致同事或上司做出錯(cuò)誤的決定，并可能導(dǎo)致他們產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而進(jìn)一步導(dǎo)致隨后的虐待行為針對(duì)犯罪者，因?yàn)樗麄兿胍獌斶€他。”