DoorDash首席執(zhí)行官Tony Xu通過Twitter宣布，該公司將改變其補(bǔ)償Dashers(又名DoorDash司機(jī)和其他送貨人)的模式。該公司今年因其支付政策而面臨批評。根據(jù)現(xiàn)行制度，Dasher的付款包括來自DoorDash的1美元基礎(chǔ)，客戶的小費以及 - 當(dāng)前兩項低于保證最低價格時 - 來自DoorDash的額外付款。換句話說，雖然DoorDash堅持要求Dashers保持100%的提示，但看起來這些提示似乎被用于補(bǔ)貼本來自DoorDash的付款。(Instacart因類似做法受到批評和起訴，導(dǎo)致CEO道歉和政策變化。)徐過去曾為這種做法辯護(hù)過。例如，當(dāng)該公司在爭議爆發(fā)后不久宣布籌集4億美元一輪時，他表示該系統(tǒng)在2017年實施之前進(jìn)行了“不是一個季度，不是一個月，而是經(jīng)過幾個月的測試”。但是，這個問題并沒有消失。上個月，DoorDash試圖解決這個問題 - 不是通過改變系統(tǒng)，而是通過提供更多的透度。

4 /展望未來，我們正在改變我們的模式 - 新模式將確保Dashers的收入將增加客戶提示每筆訂單的確切金額。我們將在未來幾天內(nèi)提供具體細(xì)節(jié)。

在他最近的推文中，徐堅持認(rèn)為該公司設(shè)計的系統(tǒng)“優(yōu)先考慮透明度，收益的一致性，并確保所有客戶盡快獲得食物。”然而，他承認(rèn)DoorDash“沒有達(dá)到正確的平衡“。

“當(dāng)客戶沒有留下任何小費時，我們認(rèn)為我們做的是正確的做法，”他說。“我們錯過的是一些做過小費的顧客會覺得他們的小費并不重要。”

因此，徐說DoorDash將改變這種模式。該公司尚未發(fā)布所有細(xì)節(jié)，但關(guān)鍵的變化是“Dashers的收入將增加客戶提示每個訂單的確切金額。”