我們向Siri，Alexa和Google Assistant這樣的數(shù)字助理發(fā)出訂單的方式是不是讓我們不那么禮貌?受到越來(lái)越多關(guān)注的推動(dòng)，兩位楊百翰大學(xué)信息系統(tǒng)研究人員決定提出這一問(wèn)題。

“嘿Siri，我們與你談話的方式讓人們不那么有禮貌嗎?”

好的，好吧，他們沒(méi)有問(wèn)Siri。或Alexa。相反，他們?cè)儐?wèn)了274人，在對(duì)這些人進(jìn)行調(diào)查和觀察后，他們發(fā)現(xiàn)了一些好消息：人工智能數(shù)字助理并沒(méi)有使成年人對(duì)其他人產(chǎn)生影響。然而。

“擔(dān)心的父母和新聞媒體都擔(dān)心數(shù)字助理的人格化會(huì)如何影響我們的禮貌，但我們沒(méi)有理由擔(dān)心成年人因?yàn)閲@Siri或Alexa訂購(gòu)而變得更加粗魯，”詹姆斯加斯金說(shuō)，他是副教授。 BYU的信息系統(tǒng)。“換句話說(shuō)，使用數(shù)字助理時(shí)，成年人不需要說(shuō)”請(qǐng)“和”謝謝“。”

Gaskin和主要作者Nathan Burton實(shí)際上預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)現(xiàn)相反的情況 - 人們對(duì)待AI的方式會(huì)對(duì)他們的生活和人際交往產(chǎn)生影響。根據(jù)他們的評(píng)估，目前形式的數(shù)字助理不會(huì)受到成年用戶的影響而影響人與人之間的互動(dòng)。

但孩子可能不會(huì)這樣。家長(zhǎng)的擔(dān)憂已經(jīng)促使谷歌和亞馬遜對(duì)他們的數(shù)字助理做出調(diào)整，現(xiàn)在兩者都提供了一些功能，當(dāng)他們禮貌地提出請(qǐng)求時(shí)，會(huì)感謝和稱(chēng)贊他們。

加斯金和伯頓沒(méi)有研究?jī)和?，但評(píng)估了年輕人，他們通常已經(jīng)形成了自己的行為習(xí)慣。研究人員認(rèn)為，如果他們與孩子一起重復(fù)研究，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的結(jié)果。

他們還說(shuō)，隨著人工智能在形式上變得更加擬人化，例如新的矢量機(jī)器人 - 具有富有表現(xiàn)力的眼睛，動(dòng)人的頭部和類(lèi)似手臂的部分 - 對(duì)人類(lèi)交互的影響將會(huì)增加，因?yàn)槿藗兏菀赘兄綑C(jī)器人擁有并理解情感。

“矢量機(jī)器人似乎很好地體現(xiàn)了一種易于設(shè)想的數(shù)字助理，”伯頓說(shuō)。“如果我們使用矢量機(jī)器人進(jìn)行相同類(lèi)型的研究，我相信我們會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)人類(lèi)交互的影響更大。”