澳大利亞國民銀行(NAB)推出了兩項(xiàng)內(nèi)部教育計(jì)劃，旨在提高數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的員工以及使用此類技術(shù)所涉及的道德規(guī)范。具體而言，數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)將專注于教育銀行員工對(duì)良好數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)質(zhì)量和道德規(guī)范的重要性。NAB首席數(shù)據(jù)官格倫達(dá)·克里斯普告訴ZDNet，“隨著系統(tǒng)和流程變得越來越數(shù)字化，數(shù)據(jù)成為組織的生命線，確保良好的指導(dǎo)方針和框架得以建立和明確是非常重要的。”

NAB在整個(gè)銀行擁有超過150名“數(shù)據(jù)管理員”，Crisp表示，他們?cè)絹碓绞炀毜亓私忏y行的核心數(shù)據(jù)，使用方式，組織運(yùn)作方式以及質(zhì)量。

“他們負(fù)責(zé)推動(dòng)解決數(shù)據(jù)問題，并了解變更對(duì)我們數(shù)據(jù)的影響，”她補(bǔ)充說。“數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)將提供有關(guān)工具和流程的教育課程，關(guān)于數(shù)據(jù)素養(yǎng)的大師級(jí)系列，在線學(xué)習(xí)途徑和專題討論會(huì)，有助于引進(jìn)外部專家，幫助我們提升市場(chǎng)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理員和能力。 “

與此同時(shí)，Analytics Guild將更加專注于通過AWS，Microsoft Azure和Google等云提供商提供的技術(shù)技能和分析工具功能提升員工技能。

這將通過課堂式培訓(xùn)，指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，這將使NAB引入其云提供商來提供它們。

該行業(yè)協(xié)會(huì)還將為員工提供“安全區(qū)”，以便使用新工具進(jìn)行測(cè)試和學(xué)習(xí)。

“我們還創(chuàng)建了一個(gè)使用數(shù)據(jù)的道德實(shí)踐模型，該模型超出了關(guān)于訪問控制和特定用例的簡(jiǎn)單規(guī)則。例如，如何使用AI和數(shù)據(jù)分析來查找欺詐?我們?cè)谀睦飫澢褰缇€?隱私和識(shí)別潛在的非法活動(dòng)?，“克里斯普說。

“作為國家財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保管人，我們?nèi)绾螌⑽覀兊牡赖仑?zé)任與我們處理滿足客戶體驗(yàn)期望的挑戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)于建立與客戶和更廣泛的客戶的信任至關(guān)重要。道德將成為兩個(gè)行會(huì)的核心組成部分，因?yàn)槲覀兇_保我們將客戶的聲音帶入我們管理數(shù)據(jù)的方式。“

Crisp告訴ZDNet，隨著經(jīng)濟(jì)變得越來越數(shù)字化，客戶行為和技術(shù)進(jìn)步正在推動(dòng)銀行改變的需求。

“數(shù)據(jù)是未來的貨幣;它的數(shù)據(jù)是數(shù)字化的核心，它是我們技術(shù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，將在改善客戶體驗(yàn)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，但我們也知道確保我們這樣做的重要性正確的方式，“她說。

NAB認(rèn)為，很好地利用數(shù)據(jù)將有助于它更全面地了解客戶，從而帶來更好的客戶體驗(yàn)。

“但我們知道，我們必須平衡這種提供最佳客戶體驗(yàn)的愿望，以及良好的數(shù)據(jù)治理和道德規(guī)范，”Crisp繼續(xù)說道。

去年4月，該行會(huì)的推出成為NAB Cloud Guild的一個(gè)內(nèi)部計(jì)劃，該計(jì)劃類似于提供AWS技能培訓(xùn)的數(shù)據(jù)和分析。

NAB Cloud Guild，NAB基礎(chǔ)架構(gòu)，云和工作場(chǎng)所執(zhí)行總經(jīng)理Steven Day在5月告訴ZDNet，高層領(lǐng)導(dǎo)也在進(jìn)行培訓(xùn)，特別是圍繞云的業(yè)務(wù)方面。

“我們確實(shí)看到那里存在差距，所以這是一個(gè)讓他們進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，”他說。

“如果你是一名云開發(fā)人員，我們能夠做的就是讓NAB進(jìn)入一個(gè)令人興奮的地方。”

Crisp表示，Cloud Guild目前已經(jīng)培訓(xùn)了來自NAB的4,500多名員工，并表示，通過幫助銀行的員工了解云技術(shù)的強(qiáng)大功能以及如何幫助解決問題并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，它已經(jīng)取得了“巨大的成功”。