從美國東部時間上午8點開始，F(xiàn)acebook開始出現(xiàn)顯示任何新圖像的問題。大約在同一時間，F(xiàn)acebook圖像共享網(wǎng)絡，Instagram及其通信程序WhatsApp開始出現(xiàn)類似的問題。Facebook幾個小時都不會承認任何問題。與此同時，來自全球各地的用戶都在Twitter和DownDetector上報告問題。雖然Facebook繼續(xù)運行，但人們主要報告他們無法上傳或查看圖像。

在美國東部時間下午4點之前發(fā)出的一份聲明中，一位Facebook代表最終在互聯(lián)網(wǎng)上向大象發(fā)表了講話：“在我們的日常維護操作中，我們觸發(fā)了一個問題，使一些人難以上傳或發(fā)送照片和視頻。我們正努力盡快讓事情恢復正常，對于給您帶來的任何不便，我們深表歉意。“沒有時間修復。理論上，所有這些社交網(wǎng)絡和消息服務仍然在不同的平臺上。實際上，顯然，他們至少都是共享媒體存儲機制，因為他們都遇到了同樣的問題。