在是否打通用戶數(shù)據(jù)這個(gè)問(wèn)題上，騰訊和Facebook共同點(diǎn)在于都非?？粗赜脩魯?shù)據(jù)的隱私和安全性，差異點(diǎn)在于騰訊選擇不做，F(xiàn)acebook選擇通過(guò)數(shù)據(jù)脫敏和強(qiáng)流程規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。1月底紐約時(shí)報(bào)傳出Facebook即將打通Whatsapp、Instagram和Messenger后，扎克伯格在3月7日發(fā)布文章《以私域?yàn)橹行牡纳缃痪W(wǎng)絡(luò)愿景》中正式提出將打通旗下App。Facebook打通旗下App，表面上是在Whatsapp上可以接收Facebook、Instagram的信息，背后是Whatsapp代表的手機(jī)號(hào)賬號(hào)體系和Facebook賬號(hào)體系以及數(shù)據(jù)更深層次的整合。

從某種程度上可以類(lèi)比為微信上能夠接受QQ的信息，并將QQ和微信的賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行打通。實(shí)現(xiàn)難度巨大，深陷隱私與安全泥潭的Facebook恐怕也難以立刻提出多贏的解決方案，但背后的賬號(hào)和數(shù)據(jù)整合，完善統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)的愿景值得注意。

同為社交帝國(guó)，騰訊為什么沒(méi)嘗試過(guò)把微信和QQ打通?

騰訊和Facebook都怎么看數(shù)據(jù)中臺(tái)?

在是否打通用戶數(shù)據(jù)這個(gè)問(wèn)題上，騰訊和Facebook共同點(diǎn)在于都非?？粗赜脩魯?shù)據(jù)的隱私和安全性，差異點(diǎn)在于騰訊選擇不做，F(xiàn)acebook選擇通過(guò)數(shù)據(jù)脫敏和強(qiáng)流程規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

共同點(diǎn)：用戶數(shù)據(jù)的隱私性和安全性

去年騰訊組織架構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)了技術(shù)打通，而對(duì)數(shù)據(jù)打通保持謹(jǐn)慎態(tài)度。馬化騰在18年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上回應(yīng)“數(shù)據(jù)中臺(tái)論”：

騰訊不能套用很多其他公司的做法，把數(shù)據(jù)直接去任意打通。因?yàn)樵谖覀兊钠脚_(tái)里面，大量全部都是人和人之間的通信、社交行為數(shù)據(jù)，如果說(shuō)數(shù)據(jù)可以任意打通，給公司業(yè)務(wù)部門(mén)或者給外部的客戶用，那是會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。這方面我們要更加謹(jǐn)慎，這是作為很多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，要始終關(guān)注的問(wèn)題。我們要從用戶的角度來(lái)考慮，把個(gè)人信息和數(shù)據(jù)保護(hù)放在優(yōu)先地位。

扎克伯格在2018年的最后一條Facebook動(dòng)態(tài)中總結(jié)在用戶隱私和安全方面的成就，強(qiáng)調(diào)”Facebook已經(jīng)從根本上改變了DNA“：

相比起2016年甚至一年前，我們已經(jīng)是一家完全不同的公司。我們從根本上改變了公司的DNA，更加注重我們的服務(wù)可能帶來(lái)的危害，并且我們已經(jīng)系統(tǒng)地將我們公司的大部分轉(zhuǎn)移到防止傷害的工作上。我們現(xiàn)在有超過(guò)30,000人從事安全工作，每年投入數(shù)十億美元用于安全保障。

經(jīng)歷過(guò)劍橋事件和選舉丑聞的Facebook對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的不當(dāng)使用有著切膚之痛，而微信官方對(duì)于誘導(dǎo)分享、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)、關(guān)系鏈導(dǎo)出、多重分銷(xiāo)等行為毫不留情的封殺也說(shuō)明微信的“克制”并不僅是口頭上說(shuō)說(shuō)，兩大走過(guò)十幾年風(fēng)雨的社交巨頭在用戶數(shù)據(jù)安全性的重要程度上認(rèn)知一致。

差異點(diǎn)：騰訊不打通賬號(hào)體系，F(xiàn)acebook選擇脫敏后繼續(xù)做

Facebook在2012年后的崛起離不開(kāi)信息流廣告的爆發(fā)，背后是海量用戶數(shù)據(jù)支撐著News Feed推薦算法的不斷改進(jìn)。對(duì)于有著數(shù)據(jù)基因的Facebook，用戶數(shù)據(jù)哪怕是個(gè)雷區(qū)也要將其充分利用起來(lái)，通過(guò)內(nèi)部開(kāi)放文化、技術(shù)流程建設(shè)和嚴(yán)格的組織制度確保數(shù)據(jù)中臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

數(shù)據(jù)的脫敏處理是Facebook內(nèi)部使用數(shù)據(jù)的前提，數(shù)據(jù)中臺(tái)在數(shù)據(jù)脫敏的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)部開(kāi)放。數(shù)據(jù)收集后進(jìn)行脫敏處理，各個(gè)Team都可以使用數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化算法測(cè)試產(chǎn)品，但任何一個(gè)員工接觸到一條權(quán)限范圍外的信息都將被開(kāi)除，以此保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私的安全性。

騰訊選擇不打通QQ和微信兩大賬號(hào)體系，馬化騰解釋是出于通信和社交關(guān)切用戶隱私，不想打開(kāi)潘多拉魔盒。但現(xiàn)在騰訊實(shí)際推行數(shù)據(jù)中臺(tái)，也在面臨強(qiáng)大的內(nèi)部阻力。在傳統(tǒng)“賽馬機(jī)制”作用下，每個(gè)部門(mén)的內(nèi)部數(shù)據(jù)成為底牌和核心資產(chǎn)，依靠信息黑盒獲取競(jìng)爭(zhēng)差。在流量入口資源緊俏的背景下，同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)資源時(shí)底牌更不可能暴露給對(duì)方。

在業(yè)務(wù)層面的考量上，B端業(yè)務(wù)和C端業(yè)務(wù)都有不同的數(shù)據(jù)安全等級(jí)，數(shù)據(jù)的獨(dú)立性需要隔開(kāi)，怎么數(shù)據(jù)以什么口徑對(duì)外溝通，怎么保障數(shù)據(jù)不外泄設(shè)計(jì)到的問(wèn)題都很大。

在《以私域?yàn)橹行牡纳缃痪W(wǎng)絡(luò)愿景》這篇文章中，扎克伯格一并闡述了Facebook未來(lái)的發(fā)展愿景， Key Point分享如下：

Whatsapp和Messenger將成為FB未來(lái)的發(fā)展重心，從之前的廣場(chǎng)溝通(Facebook\Instagram)到私域溝通(Whatsapp\Messenger)發(fā)展

隱私保護(hù)和內(nèi)容審核天生存在矛盾，小扎對(duì)隱私保護(hù)的方案是端到端加密，然而在內(nèi)容安全問(wèn)題上沒(méi)提出明確的解法

FB旗下的各大APP的互通將成為工作重點(diǎn)：例如在Whatsapp上回復(fù)Facebook、Instagram和Messenger上的所有信息。目前有很多問(wèn)題需要解決，如iOS的關(guān)系/保密性/安全性等。

未來(lái)構(gòu)建完成私域溝通建設(shè)后，希望能做支付和金融交易、服務(wù)企業(yè)和廣告、提供其他私人服務(wù)。

Facebook可能要向微信看齊了

目前Facebook廣告占總營(yíng)收的98%，在廣告成為搖錢(qián)樹(shù)的同時(shí)，支付、游戲、購(gòu)物、內(nèi)容、企業(yè)服務(wù)都淺嘗輒止沒(méi)能貢獻(xiàn)更多的增長(zhǎng)，在北美用戶ARPU逼近天花板的當(dāng)下，尋找新的增長(zhǎng)引擎十分必要。

在文章中扎克伯格提出，在構(gòu)建以私域溝通為基礎(chǔ)的平臺(tái)的過(guò)程中，將一并構(gòu)建平臺(tái)上的所有服務(wù)，包括支付和金融交易、服務(wù)企業(yè)和廣告、以及提供其他私人服務(wù)。

直白點(diǎn)說(shuō)可能就是，微信在中國(guó)充分驗(yàn)證過(guò)的游戲和支付，F(xiàn)acebook也想在全球?qū)W著做一遍。

在社交平臺(tái)服務(wù)化的路徑上，微信一路孵化出游戲、內(nèi)容、支付、開(kāi)放平臺(tái)/小程序繁榮的生態(tài)，誕生拼多多等上市公司，扎克伯格這次重點(diǎn)提出發(fā)展私域，發(fā)力支付和服務(wù)，某種程度上就是要看齊微信。