據(jù)該公司的ANZ國家經(jīng)理稱，Dropbox對其平臺的改革，其先前描述為“新的集成工作空間和公司歷史上面向用戶的最大變化”，旨在將人類元素重新引入技術(shù)領(lǐng)域。迪恩斯旺。“與許多客戶交流，他們在工作方面的經(jīng)驗是，不僅僅是組織四個方面的團隊，而且他們必須與合作伙伴，代理商和其他組織以無縫方式進行交流。他們正在合作，“斯旺在星期二在悉尼舉行的Dropbox Connect 2019活動上說道。“我覺得很容易在墻內(nèi)做出決定'好這是任務(wù)，這是每個人都會使用的'，但是當(dāng)發(fā)生這種情況時，我們認(rèn)為它是一種壓裂[行動]，并且需要合作......我們可以看到我們的客戶要求我們擁有這個集成的生態(tài)系統(tǒng)并消除這種摩擦。將最終用戶放在第一位，就是將人為因素重新投入到技術(shù)中。

通過Slack分享關(guān)于他的同事經(jīng)常發(fā)送表情符號串以便彼此溝通的軼事，Swan說他希望Dropbox與Slack，Zoom和Atlassian的原生集成將提供的不僅僅是易于溝通而且還能夠提供人們要正確地將他們的信息傳達給他人。

星期二在一個小組中加入Swan是Slack的APAC增長負(fù)責(zé)人Arturo Arrarte，他同意技術(shù)設(shè)計師應(yīng)該牢記用戶如何與技術(shù)聯(lián)系。

“你不能忘記，在一天結(jié)束時，每個人都是一個人，每個人都會對他們的工作方式和他們使用的工具產(chǎn)生情感聯(lián)系，你需要考慮如何構(gòu)建你的產(chǎn)品，”Arrarte說過。

他補充說，為了優(yōu)化用戶體驗，通過使其更“人性化”，公司應(yīng)該專注于滿足員工的需求。

“關(guān)于員工敬業(yè)度的想法正在發(fā)生一波又一波，我認(rèn)為人們所說的'嘿，我們想要以客戶為中心'，但我們?yōu)閱T工提供了一個蹩腳的工作工具或蹩腳的體驗，當(dāng)他們拿起電話時 - 他們應(yīng)該是真實的和真實的，“Arrarte說。

“你如何真正讓員工享受他們所做的事情，以便在另一方面建立真實的聯(lián)系。所以，你要想以客戶為中心，你也必須以員工為中心。”

Dropbox還在Dropbox Connect 2019上宣布，澳大利亞和新西蘭的客戶將能夠?qū)⑺麄兊腄ropbox文件存儲在岸上。