這就是悖論：它需要人們自動化。企業(yè)正在積極地通過人工智能，機器學(xué)習(xí)和機器人過程自動化盡可能多地自動化流程。自動化開辟了從編程到培訓(xùn)的新型職業(yè)機會。自動化還可以解雇員工以完成更高級別的任務(wù)。但是，如果不事先考慮并考慮更廣泛的影響，就不能簡單地將其納入運營。

這就是Automation Anywhere發(fā)布的對4,000名員工的調(diào)查結(jié)果。總的來說，人們不擔(dān)心自動化 - 如果有的話，最受歡迎。他們對人工智能如何幫助他們更好地完成工作表達了高度的好奇心。近四分之三(72%)的人認為技術(shù)是他們合作的東西，而不是取代他們的東西。這與只有百分之八的強烈反對的受訪者相反。

大多數(shù)(57%)的員工表示，如果他們的組織提供更多機會來嘗試不同類型的自動化或人工智能，他們的生產(chǎn)力將在長期內(nèi)加速，而只有16%的人認為事情會陷入困境。

目前，38%的員工使用某種形式的自動化來完成工作，并且預(yù)計這一數(shù)字將繼續(xù)增加。

這項由倫敦大學(xué)的Chris Brauer博士領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查作者表示，自動化的關(guān)鍵不在于消除和取代人類工作者，而是找到人與數(shù)字工作者并肩工作的方法，相互補充彼此的技能。“我們發(fā)現(xiàn)，增強型公司不僅在性能水平上提高了28%，而且在被認為使工作場所更”人性化“的因素上也提高了33%，”他指出。

調(diào)查報告的作者稱，“自動化可以讓人們將更簡單的任務(wù)和流程轉(zhuǎn)移到機器上，從而使工作變得更加人性化”。這“通過技能開發(fā)，學(xué)習(xí)新事物，創(chuàng)造性，解決復(fù)雜問題，花費更多時間與客戶互動以及發(fā)展業(yè)務(wù)，”釋放資源 - 時間，金錢，努力，智力 - 再投資于人力資源。

SEE：

組織需要建立隨著技術(shù)的增加而發(fā)展的文化。通過優(yōu)化即時生產(chǎn)率增益而不創(chuàng)造支持文化和提升技能，只有在沒有長期績效可持續(xù)性的情況下，效率才會暫時提高。Brauer和他的合著者提出了以下行動方案，以智能和戰(zhàn)略的方式介紹AI，RPA和其他技術(shù)戰(zhàn)略：

并行運行：

“從小規(guī)模開始構(gòu)建基礎(chǔ).RPA在現(xiàn)有信息系統(tǒng)之上運行，實現(xiàn)輕量級實施，幾乎立即開始實現(xiàn)ROI而不改變IT后端。但是，為擴充構(gòu)建基礎(chǔ)意味著考慮組織作為一個整體，然后在保持傳統(tǒng)方法的同時找到用于運行新系統(tǒng)的用例。當人們開始感受到增強的效率時，開始逐步淘汰傳統(tǒng)方法。“

像

創(chuàng)業(yè)公司“初創(chuàng)公司有助于測試一個新的想法，并找出它是否可以創(chuàng)造并傳遞其創(chuàng)始企業(yè)家構(gòu)想的價值。這涉及到大量的快速學(xué)習(xí)，這是進入未知領(lǐng)域的好方法。創(chuàng)建一個小型的內(nèi)部初創(chuàng)公司，這個新部門不受正式監(jiān)督所帶來的程序和風(fēng)險檢查的影響，并且可以專注于

測試新想法所需的實驗。“

保護人，而不是工作。

“隨著任務(wù)從人工系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到自動化系統(tǒng)，人員有責(zé)任監(jiān)督系統(tǒng)。由于算法無法在一般環(huán)境中進行概念化，人工監(jiān)督仍然至關(guān)重要。授權(quán)員工重寫其職務(wù)描述以反映這一點新的責(zé)任，并決定如何在沒有重復(fù)性任務(wù)的情況下使用任何時間。“

建立一個卓越中心：

該中心或團隊將致力于重新培訓(xùn)您的員工并支持他們涉及RPA和AI技術(shù)的需求。這個專門的部門應(yīng)該開發(fā)一個知識庫和可重復(fù)使用的解決方案庫，可在全公司范圍內(nèi)使用。“

尋求多元化的人才庫：

“具有彈性和成長思維的員工隊伍，專注于多元化的思維而不僅僅是技能和能力。建立實習(xí)機會以促進學(xué)習(xí)，確保發(fā)展機會，并解決現(xiàn)在的招聘差距。”

保持簡單，并建立成功案例的案例研究：

“顯示這種清晰度是很重要的，因為你關(guān)心人們的利益，而不僅僅是因為你需要被視為關(guān)心人們的利益。此外，企業(yè)不應(yīng)該如果人們后來發(fā)現(xiàn)你根本沒有使用人工智能，就會宣稱他們使用人工智能來擺脫現(xiàn)代化。成為為貴公司制定道德準則的領(lǐng)導(dǎo)者。“

強調(diào)透明度：

“展示治理，遵守法規(guī)并對內(nèi)部政策，程序和行為準則保持透明，以便道德和誠實地使用自動化和AI。定期報告組織中的自動化狀態(tài)以及它如何衡量您的其他部分使用清晰的語言 - 避免過度流行語的繁重營銷，不要使用模糊或混淆含義的措辭。“

采用協(xié)作方式實現(xiàn)自動化：

“必須考慮的考慮因素：分散的勞動力(誰在觸摸數(shù)據(jù)?在哪里?當他們離開時他們的訪問會發(fā)生什么?)，分散的辦公室結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)通過哪些第三方系統(tǒng)?它們是否安全?是數(shù)據(jù)受到保護?)，您的AI和自動化系統(tǒng)是否可以審核?如何監(jiān)控它們以確保系統(tǒng)按設(shè)計運行?成功的自動化采用者采用參與式和協(xié)作式方法，并實現(xiàn)快速決策，以促進速度和規(guī)模。