他們說成為一名經(jīng)濟學家最好的事情是做出你的下一個預測而不是告訴人們?yōu)槭裁茨愕淖詈笠淮晤A測可能是錯誤的。好吧，我們不是經(jīng)濟學家，所以我們將重新審視Forrester的2019年CIO預測，看看它們是否已經(jīng)實現(xiàn)。讓我們來復習。經(jīng)過這么多年的數(shù)字化轉型，我們想知道公司是否意識到承諾的好處。請考慮以下幾點：首先，生產(chǎn)率固執(zhí)地低，這意味著我們對科技的健康投資可能不會動搖。其次，客戶體驗得分停滯不前，這意味著我們并沒有改善我們提供的體驗。第三，我們的手機(看看類似的航空公司的應用程序是什么)，網(wǎng)絡(看看大型咨詢公司的網(wǎng)站)和實體(美容店怎么樣?)體驗正在融合，存在著“數(shù)字相同”的漸漸感覺。當每個人都試圖使用類似的方法解決相同的問題時，會發(fā)生這種情況，同一個合作伙伴利用類似的技術堆棧并使用常見的形狀因子進行渲染。

為了贏得今天，公司需要分化和破壞 - 而Forrester的研究表明，最成功的公司正在使用技術驅動型創(chuàng)新(TDI)來做到這一點。是的，他們將這個方程式推翻并迅速嘗試技術，然后利用這些知識進行創(chuàng)新。它有用嗎?如何恢復3-4x聲音?這就是我們的數(shù)據(jù)告訴我們的。

考慮到我們上面提到的有關數(shù)字化轉型不能實現(xiàn)我們希望或喜歡的內容的觀點，回顧一下Forrester的一些開創(chuàng)性的客戶癡迷研究。我們評估了1,000多家公司，以確定哪些杠桿最適合提供一個客戶癡迷的企業(yè)。盡管我很難說，但技術最后才出現(xiàn)!指標，流程和結構都在技術之前。兩個最大的因素：文化和人才。所以我們把所有的時間都花在了螺母和螺栓上，然而人們才是關鍵。

考慮到這一點，理所當然的是，文化和人才是數(shù)字化轉型可能無法帶我們走向我們想要去的重要原因。對于那些沒有看到他們集體勞動成果的公司來說，理所當然地看到他們的文化和才能可能正是醫(yī)生所要求的。通常情況下，公司發(fā)現(xiàn)領導力是改變文化(并開始改變人才)的最佳方式，并且能夠找到“在那里，做到這一點”的人非常有價值。因此，我們認為真正的數(shù)字成就者群體的價值在于黃金(或者比黃金更有價值的東西)。這些人將能夠打出自己的門票，迎接新的更激動人心的挑戰(zhàn)。

回到創(chuàng)新主題，我們談論專注于提供現(xiàn)實世界解決方案的公司。這仍然很重要。Forrester公司的詹姆斯·斯坦頓曾表示，但是，創(chuàng)新的破壞性過程，包括從moonshots增量創(chuàng)新組合的方式是要走的路。我們認識到您需要取得成功，而這些漸進式創(chuàng)新對于展示進步，改善經(jīng)驗和底線以及改變文化至關重要。

但這就是問題：這種創(chuàng)新方法不太可能讓您成為市場的領導者。太多其他公司 - 從傳統(tǒng)公司到你還不知道的初創(chuàng)公司 - 都準備好破壞，有一天他們會進入你的市場。我們相信，2019年的領導者將在今天獲得這些現(xiàn)實世界的解決方案，并開始建立組織力量，以提供顛覆性創(chuàng)新，從而確立您未來幾年的市場主導地位。

為了支持一般的創(chuàng)新和運營，加快上市速度至關重要?？蛻衄F(xiàn)在想要的東西。企業(yè)希望盡快。IT通常會在可能的情況下提供，而這只是不起作用。所以，請繼續(xù)努力提高速度。但要認識到圣雄甘地的話，他說：“生命要比增加速度更多。”技術也是如此。企業(yè)需要能夠在必要時快速上市，但他們也需要能夠適應不斷變化的客戶，市場或技術條件。因此，我們相信公司將在2019年更深入地適應性，以確保他們能夠滿足業(yè)務和客戶的速度。與技術驅動的創(chuàng)新一樣，我們將很快發(fā)布適應性報告。留意這份重要報告。