你能否離開Apple的生態(tài)系統(tǒng),擁抱新的同樣簡單的東西?不是這個AT&T商店。我已經(jīng)花了一些時間去各個零售店,以了解他們?nèi)绾瓮扑]傾銷Apple。微軟商店告訴我,我甚至不必購買該公司的任何硬件。它甚至沒有建議我應(yīng)該這樣做,因為商店里裝滿了Redmond的筆記本電腦和平板電腦。微軟銷售人員說,我所要做的就是報名參加微軟賬戶并告別Cupertino。接下來,我去了百思買,在那里我獲得了一系列非Apple產(chǎn)品,據(jù)稱這些產(chǎn)品與我目前的Apple配置一樣簡單。這對我來說似乎并不那么簡單。
因此,它仍然是去電話商店,只是為了學(xué)習(xí)更多的視角。
我選擇了AT&T,因為我多年來一直是客戶。我去了一家我從未去過的AT&T商店,看看他們究竟會說些什么。我(幾乎)很興奮。
我應(yīng)該補充一點,我是在金州勇士隊在第5場NBA季后賽中輸給史蒂夫·鮑爾默擁有的洛杉磯快船隊的球隊精神下降后的第二天。
我的妻子之前曾說過,如果勇士隊沒有贏得整場比賽,我將不得不放棄我的Apple生態(tài)系統(tǒng)。她有一種非常敏銳的幽默感。她也總是強制執(zhí)行她的賭注。
我向AT&T推銷員解釋了我的困境。他是否可以建議切換到三星手機,然后將其與其他非Apple設(shè)備配對,例如筆記本電腦和平板電腦?
他的第一句話沒有希望。
“不要這樣做,”他說。
“等等,但你在這里賣三星手機。你不會推薦其中任何一款?”
“不,我曾經(jīng)嘗過一次三星,我討厭它,”他堅持道。
“為什么?”
“這太復(fù)雜了。憑借我的MacBook和我的iPad,我可以輕松備份任何東西,當(dāng)我擁有三星時,它只是一團糟。”
我很驚訝。我預(yù)計至少會嘗試用三星的東西賣給我。畢竟,韓國公司的手機都在大屏幕上。
“你甚至不推薦Galaxy Fold?”我想知道,希望能讓他想象一個光明的未來。
“什么?兩部大手機?”他說,竊笑。
“你店里沒有這個?”
“我們原本應(yīng)該在明天[4月26日]得到它們,但讓我知道什么時候我們會有它們。”
他跳到他的iPad上,開始大肆宣傳內(nèi)部通訊。
“不,他們還沒有告訴我們什么時候我們會擁有它們。但這不值得花錢。”
在我多次訪問手機商店時,我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)銷售人員通常都是三星偏見的。他們喜歡三星手機的個性化可能性。
這里沒有。
三星
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“你遇到了問題,”他說。“即使勇士隊擊敗快船隊,休斯頓也會為他們而戰(zhàn),他們會擊敗勇士隊。然后你就必須做不可能的事情。”
我懇求地看著另一個正在聽我們談話的推銷員。
“他是對的,”他說。“我以前有三星平板電腦 - 不記得這個名字 - 但現(xiàn)在我和Apple在一起,我永遠不會回去。”
他停下來打了最后一擊:“勇士隊真的遇到了麻煩。”
第一個推銷員再次開始竊笑,并告訴我,從Apple轉(zhuǎn)向三星 - 或者其他方式 - 只是不再發(fā)生了。
我的同事Jason Cipriani認為,最好的 - 也許是唯一的 - 替代Apple生態(tài)系統(tǒng)的是與谷歌合作。
一個像素3電話,Pixelbook,一個化石運動手表,和谷歌主頁揚聲器,他說,是一個很好的開端。
但他承認,在很多領(lǐng)域它仍然不完美。
我走出了AT&T商店,欣賞推銷員的坦率,并希望勇士們能夠以某種方式將他們的行為放在一起。
Apple已經(jīng)成功創(chuàng)建了這樣一個廣泛而簡單的生態(tài)系統(tǒng),這一事實是對一件事的致敬:有人提前對客戶進行了長期和艱苦的思考。
他們不僅考慮創(chuàng)造產(chǎn)品,還考慮真實的人如何使用它以及他們想如何使用它。
雖然蘋果的競爭對手如此眾多(如果不是全部的話)忙著制作裝飾著過多(通常無用)功能的小工具,史蒂夫喬布斯,Jony Ive和其他人停下來考慮他們在現(xiàn)實世界中的設(shè)計。
當(dāng)然,隨著技術(shù)變得越來越復(fù)雜,確保所有Apple設(shè)備協(xié)同工作變得更加困難。沒有加密狗,就是這樣。
但事實上,沒有其他公司能夠仿效蘋果公司的硬件和軟件婚姻,這一事實非常引人注目。
有點像勇士隊在這些美好時光中的進攻和防守