人工智能(AI)滲透到高等教育的幾乎每個(gè)角落，在教室，行政辦公室，甚至在宿舍和校園場地中出現(xiàn) -所有這些都有望簡化任務(wù)并為學(xué)生創(chuàng)造更個(gè)性化的大學(xué)體驗(yàn)。由于該技術(shù)使大學(xué)遠(yuǎn)離一刀切的方法，它正在幫助他們在其最長期目標(biāo)之一上取得進(jìn)展：使所有類型的學(xué)習(xí)者更容易獲得更高的知識(shí)。它在幾個(gè)方面做到了這一點(diǎn)。其中，通過掃描課堂材料以獲取無障礙問題，改進(jìn)殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)工具，并為可能需要額外支持的學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化資源，例如將英語作為第二語言的學(xué)員。

人工智能可以打開通往以前無法實(shí)現(xiàn)的無障礙水平的大門，其效果延伸到整個(gè)學(xué)生團(tuán)體。

“(大學(xué))環(huán)境中的許多障礙都?xì)w功于技術(shù)，”國家無障礙教育材料研究中心主任辛西婭庫里說。“如果能夠在技術(shù)內(nèi)部建立系統(tǒng)，以自動(dòng)，準(zhǔn)確和一致地確保技術(shù)以所有學(xué)習(xí)者固有的方式提供，那真的很令人興奮。”

大規(guī)模的可訪問性

語音到文本軟件可能是人工智能用于幫助校園殘疾學(xué)生的最突出的例子之一。顧名思義，該軟件可以錄制音頻并將其翻譯成書面文字，幫助那些在課堂上不能或可能難以記筆記或聽講師的人。

美國殘疾人法案(ADA)和康復(fù)法案要求獲得聯(lián)邦資金的公立大學(xué)和機(jī)構(gòu)為有需要的學(xué)生提供轉(zhuǎn)錄服務(wù)。但這樣做并非易事;服務(wù)提供商可能需要數(shù)小時(shí)才能為所有課程材料轉(zhuǎn)錄和寫字幕。

這是大學(xué)聾啞和聽力服務(wù)協(xié)調(diào)員Valerie Sturm說，這是幾年前Brigham Young University-Idaho遇到的問題。隨著在線學(xué)習(xí)工具的使用 -例如電影，YouTube剪輯和TED演講-在課堂上得到了發(fā)展，大學(xué)積極的媒體轉(zhuǎn)錄請求也在增加。

“我們在媒體上落后了數(shù)千件-不是幾分鐘，而是碎片，”斯特姆說。

2017年，Sturm購買了一個(gè)語音到文本服務(wù)，以減少工作量，最終落戶Verbit，一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)也稱哈佛大學(xué)，斯坦福大學(xué)和Coursera為客戶。Sturm說，Verbit迅速證明了自己，在幾周之內(nèi)將媒體積壓起來。

Sturm表示，該公司現(xiàn)在為大學(xué)的課堂媒體制作大部分后期制作字幕，并為現(xiàn)場講座進(jìn)行一些轉(zhuǎn)錄，但現(xiàn)場服務(wù)提供商仍在使用。雖然有些學(xué)生更喜歡大學(xué)的人力資源提供者，無論是社區(qū)雇員還是學(xué)生雇員，但她認(rèn)為Verbit更可靠。

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“對于那些對速度和準(zhǔn)確性感到擔(dān)憂的學(xué)生來說，這確實(shí)是一個(gè)可行的選擇，因?yàn)?對于)現(xiàn)場服務(wù)提供商，......這取決于他們當(dāng)天的個(gè)人反應(yīng)，”Sturm說。“他們感覺良好嗎?他們是否已經(jīng)厭倦了?他們是否有自己的班級項(xiàng)目需要擔(dān)心，所以他們的思想并沒有真正依賴他們的業(yè)務(wù)?人工智能沒有這些問題。”

“如果能夠在技術(shù)內(nèi)部建立系統(tǒng)，以自動(dòng)，準(zhǔn)確和一致地確保技術(shù)以所有學(xué)習(xí)者固有的方式提供，那真的很令人興奮。”

近年來，語音識(shí)別已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步。例如谷歌和微軟等領(lǐng)域的重量級人物現(xiàn)在擁有高達(dá)95%左右的語音到文本準(zhǔn)確率，這正是人類抄寫者可以做到的。

但是在教室里-背景噪音，便宜的錄音設(shè)備以及使用行話和其他不常見的詞語會(huì)讓語言難以理解-技術(shù)的準(zhǔn)確性會(huì)下降。

猶他州立大學(xué)電子和信息技術(shù)無障礙協(xié)調(diào)員Christopher Phillips表示，他認(rèn)為大多數(shù)公司的準(zhǔn)確率大約為80%至90%。“(那)聽起來很高，”他說，“但是你說五分之一或十分之一是不正確的，這是非常糟糕的服務(wù)。”

然而，隱藏字幕的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是99%或更高的準(zhǔn)確率，這意味著人類仍然需要檢查和糾正AI驅(qū)動(dòng)的語音到文本工具的工作。即便如此，該技術(shù)也會(huì)隨著時(shí)間的推移而改進(jìn)，甚至可以向教師指出他們在講座中沒有發(fā)音，或者他們是否使用奇怪的短語，這些短語可能使他們的演講難以接受。

Curry說，在沒有人檢查其工作準(zhǔn)確性之前，語音技術(shù)仍然需要改進(jìn)才能使用，并補(bǔ)充說當(dāng)教師對技術(shù)“過于信任”時(shí)會(huì)出現(xiàn)麻煩。

自動(dòng)語音識(shí)別“是一個(gè)很有希望的步驟，”她說，“但我們?nèi)匀恍枰獙⑵湟暈榈谝徊健?rdquo;

語音文本可以減少將文檔達(dá)到99%準(zhǔn)確度基準(zhǔn)所需的時(shí)間，因?yàn)檗D(zhuǎn)錄者不再需要從頭開始處理文件。

Echo360的首席執(zhí)行官Fred Singer表示，這一過程可以為大學(xué)帶來成本節(jié)約，Echo360是一個(gè)提供自動(dòng)隱藏式字幕服務(wù)的視頻平臺(tái)。“如果你想達(dá)到99%，唯一有成本效益的方法是從這個(gè)(自動(dòng)化)成績單開始，然后付錢給別人解決它。”

與AI攜手合作

AI提供了更快的抄錄語音通道，它可以幫助大學(xué)精確定位并將數(shù)千個(gè)無法訪問的文檔轉(zhuǎn)換為更易于使用的格式。

為此，猶他州立大學(xué)使用Blackboard Ally，這是一種嵌入在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中的工具，可自動(dòng)檢查教師上傳的文檔，以獲取可訪問性問題。

猶他州立大學(xué)使用Blackboard Ally掃描學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中的文檔以獲取可訪問性問題。

圖片來源：Blackboard YouTube頻道

當(dāng)Ally的掃描儀發(fā)現(xiàn)問題時(shí) - 例如帶有難以閱讀的文本的PDF - 它會(huì)標(biāo)記它們并為文檔提供可訪問性分?jǐn)?shù)。

然后，它向教師提供有關(guān)如何改進(jìn)這些文檔的建議，并將其轉(zhuǎn)換為其他格式，例如學(xué)生可以隨時(shí)隨地收聽的音頻文件。

盡管該過程使用AI來識(shí)別問題，但它仍然依賴于人為干預(yù)來進(jìn)行課程校正。而Curry警告說，這些服務(wù)可能會(huì)給教師帶來“虛假的安全感”，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)錯(cuò)過或無法自行解決問題。

菲利普斯說，即便如此，Ally和其他類似的服務(wù)一直是大學(xué)改變游戲規(guī)則，使內(nèi)容更容易獲取。

“很難證明返回成本并進(jìn)行更多個(gè)性化的逐個(gè)文檔可訪問性工作是合理的，(現(xiàn)在)可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，”他說。“對于殘疾用戶而言，這些信息中的一部分(現(xiàn)在)比其他情況下更容易被訪問。”

“我們可以開始，不要將韁繩交給人工智能，但要找出良好和健康的合作關(guān)系。”

克里斯托弗菲利普斯

電子和信息技術(shù)無障礙協(xié)調(diào)員，猶他州立大學(xué)

而且由于服務(wù)標(biāo)記了為殘疾學(xué)生帶來問題的問題，例如掃描文檔或無標(biāo)記的PDF，這對于使用屏幕閱讀器的人來說很難理解，它可以教導(dǎo)教師哪種材料更容易獲取。

“這是重要的一步，”庫里說。“許多教師可能以前沒有考慮(或)甚至認(rèn)為他們的材料可以以不同的格式呈現(xiàn)，所以只要在(他們)面前擁有它就可以非常強(qiáng)大。”

Blackboard對Ally分析的評論表明其中一些問題略有進(jìn)展。例如，五年前，LMS中所有PDF文件中有52.5%沒有標(biāo)記，而今天約為44.6%。然而，據(jù)該公司稱，在此期間，系統(tǒng)中存在對比度問題且沒有標(biāo)題的文檔數(shù)量增加。

庫里說，促進(jìn)更廣泛采用無障礙課程材料所需要的是，大學(xué)為教師提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們理解為什么無障礙對殘疾學(xué)生至關(guān)重要。

菲利普斯預(yù)測，高等教育對人工智能的使用只會(huì)增長。他說：“我們可以開始，不要將韁繩交給人工智能，但要找出良好和健康的伙伴關(guān)系。”

所有學(xué)生都可以訪問

通過使用人工智能，一些在線教育工具已經(jīng)能夠適應(yīng)每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特需求，這一優(yōu)勢超越了殘疾人。

以Voxy為例，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序，通過為他們提供適應(yīng)他們個(gè)人技能水平和興趣的個(gè)性化課程，在提高學(xué)生的英語語言能力方面取得了長足進(jìn)步。大學(xué)可以提供平臺(tái)，以補(bǔ)充自己的課程和計(jì)劃或作為學(xué)習(xí)工具。

“一種尺寸并不適合所有人，”Voxy的首席教育官Katie Nielson說。“事實(shí)上，通過語言學(xué)習(xí)，你可以提供更多個(gè)性化的內(nèi)容推薦，更好。”

平臺(tái)背后的人工智能減少了個(gè)性化每個(gè)學(xué)生計(jì)劃所需的時(shí)間，Nielson估計(jì)平臺(tái)在10分鐘內(nèi)完成了教練大約需要6個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

“你將會(huì)進(jìn)入另一個(gè)層次，這是因?yàn)槲覀冮_始自動(dòng)化整個(gè)過程，而不僅僅是隨機(jī)而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“。

弗雷德辛格

首席執(zhí)行官，Echo360

她說，這種服務(wù)幾乎不可能在社區(qū)大學(xué)的典型英語 - 第二語言課堂中復(fù)制，其中教授必須為20名學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，所有這些都來自不同的背景。

美國研究院最近的一項(xiàng)研究支持Voxy聲稱其人工智能服務(wù)提供了更好的英語學(xué)習(xí)方式。出于就讀于邁阿密達(dá)德學(xué)院的語言實(shí)驗(yàn)室317級的學(xué)生，那些誰使用Voxy誰比那些沒有使用的平臺(tái)了解到更多的英語。該研究指出，使用該服務(wù)的學(xué)生在推薦的時(shí)間內(nèi)沒有參與其中，盡管他們確實(shí)在課外時(shí)間使用過該服務(wù)。

此外，一些有益于具有特定學(xué)習(xí)需求的學(xué)生的技術(shù)具有更廣泛的用途。例如，使用Echo360隱藏式字幕服務(wù)的班級的學(xué)生可以訪問他們在學(xué)習(xí)或重新訪問材料時(shí)可以通過關(guān)鍵字搜索的成績單。此外，以多種方式傳達(dá)內(nèi)容可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)新信息的可能性，Curry說。

更重要的是，研究人員可以梳理由技術(shù)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)集，例如自動(dòng)生成的講座成績單，以便更好地了解學(xué)生如何學(xué)習(xí)和與材料互動(dòng)。

辛格說：“關(guān)于如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們根本不知道存在各種各樣的關(guān)系。”“你將會(huì)進(jìn)入另一個(gè)層次，這是因?yàn)槲覀冮_始自動(dòng)化整個(gè)過程，而不僅僅是隨機(jī)而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。”