電子商務(wù)SaaS市場充滿了競爭，但加拿大供應(yīng)商Shopify在競爭對手方面保持穩(wěn)定領(lǐng)先地位，累計超過80萬商戶客戶，并在2018財年超過10億美元的收入。該公司現(xiàn)在的目標是廣泛的國際擴張 - 它正在轉(zhuǎn)向開發(fā)商，以此作為在新市場中接觸客戶的一種方式。

Shopify的核心服務(wù)讓企業(yè)家可以跨多個銷售渠道設(shè)計，啟動和管理在線商店。與此核心業(yè)務(wù)線并行的是Shopify的應(yīng)用程序市場，這是一個由開發(fā)人員和合作伙伴構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，他們自己去年創(chuàng)造了超過8億美元的收入。

Shopify表示，其超過20,000名應(yīng)用程序開發(fā)商和代理商合作伙伴提供了諸如庫存管理，訂單履行，物流，會計和稅務(wù)合規(guī)等工具。這些服務(wù)不僅增強了Shopify商務(wù)平臺的核心功能，還有助于Shopify迎合新興市場。

Shopify的平臺副總裁Brandon Chu說：“我們在國際上越來越遠離市場，我們發(fā)現(xiàn)增長最快的市場有更多的人依賴應(yīng)用程序。”“這樣做的原因是，當我們進入新市場時，我們可能不了解當?shù)厣虡I(yè)或監(jiān)管問題。我們的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)和平臺讓我們?yōu)檫@些市場提供專用應(yīng)用程序。”

Shopify的開發(fā)者平臺也是一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。就像Facebook，谷歌和蘋果一樣，Shopify將自己作為建立盈利業(yè)務(wù)的手段。作為回報，Shopify必須確保擁有足夠的客戶來支持開發(fā)人員和他們自己的企業(yè)抱負。

“平臺的增長始于我們擁有多少商家，而Shopify的增長速度最快，”Chu說。“對于開發(fā)者來說，商家基礎(chǔ)永遠是最終的機會，所以我們知道我們必須不斷發(fā)展才能讓開發(fā)人員滿意。”

Shopify占據(jù)通過平臺應(yīng)用程序銷售產(chǎn)生的所有收入的20%，但該公司還在合作伙伴和開發(fā)商幫助引入新的商家客戶時向其支付推薦費。就應(yīng)用程序銷售而言，Chu表示開發(fā)商的支出在過去四年中每年都翻了一番。2018年，開發(fā)商的收入超過1億美元。

除了開發(fā)者關(guān)系之外，Shopify的平臺方法在商家方面也會影響其品牌的整體粘性。Shopify的應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)允許商家在需要時添加功能，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求無縫增強Shopify體驗。商家鏈接到他們的在線商店的服務(wù)和應(yīng)用程序越多，他們就越不可能放棄Shopify作為其他提供商并破壞他們的整個業(yè)務(wù)。

“這對Shopify來說是非常具有戰(zhàn)略意義的，并且歸結(jié)為我們的產(chǎn)品理念，”Chu說。“我們大多數(shù)時間都在構(gòu)建商家需要的東西。平臺可以處理我們無法做到的一切。它也具有戰(zhàn)略意義，因為它處于我們新市場發(fā)展的最前沿，特別是在我們推動國際市場發(fā)展的過程中。”