“孩子昨天燒到了40.4℃ ，今天體溫又突然降到了35.5℃ ，真的給我們嚇壞了，今天就趕緊來了醫(yī)院?！?1月下旬，涌入發(fā)熱門診的患兒和家長繼續(xù)增加，上升勢頭仍未出現(xiàn)拐點。

11月23日，人民日報健康客戶端記者分別來到首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院和清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院，記錄下患者真實的就診流程。

“夜里12點分完診，護(hù)士告訴我前面還有670多號”

11月23日10時許，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院，不少輸液患兒使用家長自備座椅擠滿走廊等公共空間，甚至也出現(xiàn)在醫(yī)院大樓外的露天院落。

在分診臺不遠(yuǎn)處，潘浩（化名）正焦急地望向診室的方向，一個小小的座椅在潘浩身旁，上面坐著他6歲半的女兒小米。全副武裝的小米在本子上畫著畫，不時還會咳嗽幾聲。

潘浩告訴人民日報健康客戶端記者，“我第一次過來是周日（11月19日）晚上10點多，好不容易掛上了急診號，12點多時醫(yī)生說前面還有670多號，讓我們周一上午12點來?！?/p>

11月20日一早，潘浩帶上女兒趕往醫(yī)院。“我們住得遠(yuǎn)，每次過來要一個多小時，生怕晚了過了號?！苯K于，小米在中午12點多的時候看上了醫(yī)生，由于此前已經(jīng)有了CT診斷和化驗單，小米沒有再做其他檢查，醫(yī)生開了輸液單。拿到藥之后，潘浩又緊急趕往輸液室?！拜斠阂惨抨?，最長的時候要一個小時才能扎上針，終于在下午1點輸上了液?！?/p>

11月23日，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院輸液留觀區(qū)。趙萌萌攝

給小米安頓好，潘浩又趕緊在急診掛了第二天的號?！皰焯柣径嫉锰崆鞍胩?，急診號得現(xiàn)場掛，然后分完診，前面一般有個六七百號，差不多就到第二天上午了。”潘浩告訴記者，“這邊分診會結(jié)合孩子病情給安排，如果是特別嚴(yán)重的，也會優(yōu)先一點。大家都是父母，誰都不容易，我們也理解?！?/p>

11月23日10時許，潘浩帶著女兒已經(jīng)到了好一會兒，他詢問護(hù)士臺得知，他們的號過號了，正在等著補叫?！皠傆秩柫耍o(hù)士說前面還有60多個號，讓我們再等等。”潘浩低下頭摸了摸小米的頭，問她：“餓了不？要不爸爸先帶你去吃飯？”小米乖巧地?fù)u了搖頭。

11時許，潘浩終于帶著女兒進(jìn)了診室，也順利地開出了今天的輸液單。從診室出來后，他拿著手中的單子朝著輸液室快步走去，那邊的隊伍這會還不算長，應(yīng)該很快就能排到。

掛號、排隊、輸液是潘浩每天都要經(jīng)歷一遭的事情。他告訴記者，“真的是不容易，孩子不容易，家長也不容易，醫(yī)生也不容易，希望孩子早點好起來！”

“多種病原體共同流行，趕緊來醫(yī)院檢查下，不然我們可能就選擇在家吃藥了”

11月23日12時許，記者來到了清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院，在兒科門診內(nèi)，擁擠不堪。醫(yī)院大廳內(nèi)，記者遇到了剛剛來復(fù)診的一對母女。

劉麗華（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，“女兒今年讀高一，從上周五回家開始有點咳嗽，以為是普通的感冒，就沒太在意，結(jié)果周日晚上燒到了38.9℃?，F(xiàn)在多種病原體共同流行，要我們趕緊來醫(yī)院檢查下，不然我們可能就選擇在家吃藥了?！?/p>

11月20日一早，劉麗華就帶著女兒前往清華長庚就診?！拔覀儾坏?1點就來到醫(yī)院了，開單子、抽血、化驗、等結(jié)果，將近19點我們才看上醫(yī)生?！眲Ⅺ惾A感慨，“我們離開醫(yī)院的時候，大屏上顯示還有200多患者在等候。”

劉麗華女兒的就診單據(jù)。受訪者供圖

劉麗華稱，女兒在清華長庚醫(yī)院做了一次血常規(guī)檢查，肺炎支原體抗體是陰性，醫(yī)生說有些細(xì)菌感染，屬于急性的支氣管炎，給開了阿奇霉素、止咳藥等。盡管3天后孩子不再高燒，但仍然咳嗽、喘息嚴(yán)重，霧化和吃藥未見明顯效果后，就想著再來復(fù)診看看。

劉麗華說，孩子最近反復(fù)發(fā)燒，自己也知道現(xiàn)在醫(yī)院病人特別多、看病時間長，但沒辦法，還是得來看，萬一耽誤就麻煩了。趕上這波高峰，孩子、家長、醫(yī)生都不容易。

劉麗華也告訴記者，護(hù)士們說現(xiàn)在的急診服務(wù)時間已經(jīng)從14小時調(diào)整為24小時，白天的一班急診人力也增加到了兩班。“他們盡力了，實在是患者太多了，我們能配合的一定盡量配合，都是為了孩子?！?/p>

“預(yù)診時我們被分級為2級，比較危重，不到半個小時，醫(yī)生就給孩子看上了”

11月23日下午19時許，天完全黑了下來，人民日報健康客戶端記者來到了北京兒童醫(yī)院。在門診大廳外，抱著孩子的家長仍然是絡(luò)繹不絕。

11月23日19時許，北京兒童醫(yī)院門診外，前來就診的患兒及家屬絡(luò)繹不絕。趙萌萌攝

急診、發(fā)熱門診、輸液室等地都擠滿了患者，很多孩子依偎在家人身邊，手上扎著滯留針。咳嗽聲和哭聲此起彼伏，有孩子坐在家長自帶的折疊椅上，在醫(yī)院走廊接受輸液治療。

為縮短候診時間，北京兒童醫(yī)院部分門診已經(jīng)可以“先化驗再診療”，家長們可以去護(hù)士臺給孩子開具血常規(guī)、支原體、甲流或乙流核酸等化驗項目。

“我是今天下午兩點多帶著孩子過來報到的，在這已經(jīng)等了差不多4個多小時了，前面還有50多個號?！?1月23日19時許，王陽（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，她家孩子今年1歲半，起初是有點咳嗽，接著是發(fā)熱，家里都擔(dān)心孩子是支原體感染。

王陽介紹，“我們是今天一早在醫(yī)院公眾號上預(yù)約的發(fā)熱門診。預(yù)約成功短信里說，建議我們下午2點半到3點這個時間段過來。”吃完午飯，王陽就帶著孩子來到北京兒童醫(yī)院，取號、化驗血、做檢查，排隊等候看診。“估計快了，這兩天人多，我們等的這間診室，醫(yī)生一下午都沒出來過一趟，都不容易。”

“今天，我們把近期常見的一些病毒感染都查了，有的結(jié)果出了有的還沒。來一趟檢查就做得全一點，自己也安心，能找到孩子的病因，趕緊治療，省得耗費時間。”王陽說。

在北京兒童醫(yī)院急救中心，張濤（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，“我家孩子昨天燒到了40.4℃，今天體溫又突然降到了35.5℃，真的給我們嚇個夠嗆，今天就趕緊來了醫(yī)院。我們的情況比較危急，就來了急救中心。預(yù)診時我們被分級為2級，是比較危重的情況。不到半個小時，醫(yī)生就給孩子看上了，也開了各種檢查，目前還在等結(jié)果?！?/p>

“不嚴(yán)重的一般會被分流到門診那邊，這邊基本上收了就是急需治療的患者。來之前我們也擔(dān)心，怕孩子來了再等24小時，真的是受不住。沒想到這邊分診分級真的做得很好，我們很快就看上了。希望所有孩子早點好起來。”張濤說。

責(zé)編：王真

主編：徐婷婷

校對：喬靖芳