原標(biāo)題：“你又不是領(lǐng)導(dǎo)，憑什么安排工作？”網(wǎng)友稱向市監(jiān)局反映問(wèn)題卻遭斥責(zé)，最新進(jìn)展

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，他在撥打四川成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的公開(kāi)電話反映問(wèn)題時(shí)，接線人員態(tài)度惡劣，還斥責(zé)“這些關(guān)你什么事？”“你又不是領(lǐng)導(dǎo)，憑什么安排他們的工作？”

該網(wǎng)友表示，4月9日上午，他在成都武侯區(qū)某酒店發(fā)現(xiàn)會(huì)議室正在開(kāi)辦“養(yǎng)生講座”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)聚集了大量老年人，還有工作人員向他們推銷保健品，他擔(dān)心正在開(kāi)展非法活動(dòng)，于是撥打了成都公安和12315熱線（市場(chǎng)監(jiān)督管理12315投訴舉報(bào)熱線已并入12345熱線統(tǒng)一接聽(tīng)）進(jìn)行舉報(bào)。當(dāng)天，講座活動(dòng)被中斷。

讓他沒(méi)想到的是，第二天講座活動(dòng)照常進(jìn)行。該網(wǎng)友查看了自己的投訴工單發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局還未介入，于是他再次撥打12315熱線催辦此事。4月10日10時(shí)許，看到已有老年人開(kāi)始刷卡購(gòu)物，網(wǎng)友很著急，在成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查到該局聯(lián)系電話028-85394311之后，他直接撥打了過(guò)去反映情況。

工作人員告知該網(wǎng)友，投訴有3天的處理時(shí)間，讓他耐心等待或繼續(xù)投訴。聽(tīng)到這樣的回復(fù)，網(wǎng)友承認(rèn)自己有點(diǎn)急了，言語(yǔ)激動(dòng)地說(shuō)：“老年人已經(jīng)開(kāi)始給錢了，你們不能直接通知武侯區(qū)市監(jiān)局嗎？”對(duì)此，接線人員回復(fù)稱，要遵循屬地原則，“說(shuō)到底，這些關(guān)你什么事？”“別人有自己的工作安排，你又不是領(lǐng)導(dǎo)，憑什么安排他們的工作？”

4月15日上午，這名網(wǎng)友告訴記者，就接線人員態(tài)度惡劣問(wèn)題，他已于4月10日向成都12345熱線進(jìn)行了投訴。當(dāng)天16時(shí)27分，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)系過(guò)他一次，說(shuō)要調(diào)查核實(shí)，之后就沒(méi)動(dòng)靜了。截至15日上午，12345投訴工單顯示仍在辦理中。

網(wǎng)友向成都12345熱線投訴的工單截圖

4月15日，記者電話聯(lián)系了成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局機(jī)關(guān)紀(jì)委一名工作人員表示，他們非常重視此事，將進(jìn)行調(diào)查了解并開(kāi)展核查工作，后續(xù)處理情況會(huì)進(jìn)行反饋。

4月15日18時(shí)許，發(fā)帖網(wǎng)友告訴記者，15日下午，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員給他打電話并道歉，對(duì)方表示，調(diào)取了當(dāng)天的電話錄音，10日接電話的工作人員態(tài)度確實(shí)存在問(wèn)題，已對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，要求其寫書面檢查，同時(shí)對(duì)于給網(wǎng)友造成的困擾，再次道歉。

來(lái)源 | 縱覽新聞 記者 張培培

編輯 | 石佳

統(tǒng)籌| 柳璐

監(jiān)制 | 高杉