“在南昌一家具店購買家具，不僅拖延交貨，還要先交尾款才能送貨上門。”日前，南昌市民周先生向新法治報(bào)反映，他在西湖區(qū)喜盈門家具城一品木閣家具店購買了一批家具，但在交貨期間發(fā)生了。

周先生質(zhì)疑對(duì)方交尾款再送貨上門的做法，“若先交錢，后期發(fā)生問題，恐會(huì)扯皮”。

拖延送貨還要先付尾款

今年3月，在新房裝修完畢后，周先生在南昌市西湖區(qū)喜盈門家具城一品木閣家具店相中了一款黑胡桃木材質(zhì)家具，于3月26日和店方簽訂了《訂貨合同》。

《訂貨合同》約定，周先生購買沙發(fā)、茶幾、餐桌和餐椅等家具，共計(jì)44900元，預(yù)交30800元定金，14100元尾款在交貨時(shí)支付。雙方還約定：交貨時(shí)間為6月中旬，售貨方應(yīng)根據(jù)購貨方的要求按時(shí)交貨；購貨方提貨時(shí)或售貨方上門安裝后應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)收，如有外觀質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)場提出，否則視為驗(yàn)收合格。此外，還補(bǔ)充了該產(chǎn)品是特定產(chǎn)品，特價(jià)，無質(zhì)量問題不退不換。

“前期，因?yàn)椴馁|(zhì)的問題發(fā)生了一些波折，后經(jīng)屬地市監(jiān)部門介入才協(xié)商一致。到了6月15日，我主動(dòng)聯(lián)系店方，對(duì)方卻說廠家搬遷，家具未做完，需7月初才能完工。到了7月初，我又問了一遍，他們說廠家還沒做完，需到7月20日左右才能做好?！敝芟壬硎荆瑢?duì)方一再延期，錯(cuò)過了原本預(yù)留給家具透甲醛的時(shí)間，且他目前在租房，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

7月17日，店方與周先生聯(lián)系，稱貨已到南昌，周先生需補(bǔ)足尾款后才可送貨上門安裝。對(duì)此，周先生直接拒絕：“前期我實(shí)物都沒看到就預(yù)交了3萬多元定金，現(xiàn)在肯定需要對(duì)方上門安裝，驗(yàn)收合格后才能支付尾款?！?/p>

經(jīng)協(xié)商，對(duì)方同意先驗(yàn)貨，但是需周先生前往倉庫查驗(yàn)。對(duì)此，周先生也表示拒絕：“家具驗(yàn)貨不是說看一下就行，需要安裝起來看看是否平穩(wěn)，有無瑕疵?！?/p>

本報(bào)介入 雙方達(dá)成協(xié)議

7月21日，新法治報(bào)全媒體記者跟隨周先生來到喜盈門家具城的一品木閣家具店。該店負(fù)責(zé)人舒先生向記者表示，先交尾款再送貨上門是店里的規(guī)定，無法破例，且這批家具有一年的保修期，客戶其實(shí)根本無需擔(dān)心售后問題。建議周先生前往倉庫驗(yàn)貨，自己可以安排工人將家具組裝出來供客戶查驗(yàn)。

“因?yàn)橹安馁|(zhì)出現(xiàn)過問題，雖然解決了，但是我對(duì)他們還有一些不信任，因此需要先送上門驗(yàn)貨后才可以付尾款?！敝芟壬V說了自己的擔(dān)憂。

對(duì)于延期交貨問題，舒先生表示，確實(shí)是遇到廠家搬遷的特殊情況，且此事已告知客戶，客戶當(dāng)時(shí)未反對(duì)。

隨后，記者聯(lián)系了喜盈門家具城客服部?？头控?fù)責(zé)人熊卿表示，目前不少家具店確實(shí)是先交尾款再送貨上門，主要是存在送貨上門后有的客戶拒付尾款的情況，因此店方才有了這樣的規(guī)定。

鑒于目前雙方缺乏信任，熊卿建議，周先生可將14100元尾款先保存在喜盈門商城，周先生前往倉庫驗(yàn)貨，再由店方送貨上門，如果中途發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)溝通解決。直到雙方達(dá)成交易，喜盈門商城才會(huì)將尾款付給店方。

最終，買賣雙方達(dá)成了協(xié)議，并寫下協(xié)議書，熊卿作為見證人簽字。

文/圖 江國穩(wěn) 全媒體首席記者吳強(qiáng)