“在南昌一家具店購買家具,不僅拖延交貨,還要先交尾款才能送貨上門。”日前,南昌市民周先生向新法治報(bào)反映,他在西湖區(qū)喜盈門家具城一品木閣家具店購買了一批家具,但在交貨期間發(fā)生了。
周先生質(zhì)疑對(duì)方交尾款再送貨上門的做法,“若先交錢,后期發(fā)生問題,恐會(huì)扯皮”。
拖延送貨還要先付尾款
今年3月,在新房裝修完畢后,周先生在南昌市西湖區(qū)喜盈門家具城一品木閣家具店相中了一款黑胡桃木材質(zhì)家具,于3月26日和店方簽訂了《訂貨合同》。
《訂貨合同》約定,周先生購買沙發(fā)、茶幾、餐桌和餐椅等家具,共計(jì)44900元,預(yù)交30800元定金,14100元尾款在交貨時(shí)支付。雙方還約定:交貨時(shí)間為6月中旬,售貨方應(yīng)根據(jù)購貨方的要求按時(shí)交貨;購貨方提貨時(shí)或售貨方上門安裝后應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)收,如有外觀質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)場提出,否則視為驗(yàn)收合格。此外,還補(bǔ)充了該產(chǎn)品是特定產(chǎn)品,特價(jià),無質(zhì)量問題不退不換。
“前期,因?yàn)椴馁|(zhì)的問題發(fā)生了一些波折,后經(jīng)屬地市監(jiān)部門介入才協(xié)商一致。到了6月15日,我主動(dòng)聯(lián)系店方,對(duì)方卻說廠家搬遷,家具未做完,需7月初才能完工。到了7月初,我又問了一遍,他們說廠家還沒做完,需到7月20日左右才能做好?!敝芟壬硎荆瑢?duì)方一再延期,錯(cuò)過了原本預(yù)留給家具透甲醛的時(shí)間,且他目前在租房,造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
7月17日,店方與周先生聯(lián)系,稱貨已到南昌,周先生需補(bǔ)足尾款后才可送貨上門安裝。對(duì)此,周先生直接拒絕:“前期我實(shí)物都沒看到就預(yù)交了3萬多元定金,現(xiàn)在肯定需要對(duì)方上門安裝,驗(yàn)收合格后才能支付尾款?!?/p>
經(jīng)協(xié)商,對(duì)方同意先驗(yàn)貨,但是需周先生前往倉庫查驗(yàn)。對(duì)此,周先生也表示拒絕:“家具驗(yàn)貨不是說看一下就行,需要安裝起來看看是否平穩(wěn),有無瑕疵?!?/p>
本報(bào)介入 雙方達(dá)成協(xié)議
7月21日,新法治報(bào)全媒體記者跟隨周先生來到喜盈門家具城的一品木閣家具店。該店負(fù)責(zé)人舒先生向記者表示,先交尾款再送貨上門是店里的規(guī)定,無法破例,且這批家具有一年的保修期,客戶其實(shí)根本無需擔(dān)心售后問題。建議周先生前往倉庫驗(yàn)貨,自己可以安排工人將家具組裝出來供客戶查驗(yàn)。
“因?yàn)橹安馁|(zhì)出現(xiàn)過問題,雖然解決了,但是我對(duì)他們還有一些不信任,因此需要先送上門驗(yàn)貨后才可以付尾款?!敝芟壬V說了自己的擔(dān)憂。
對(duì)于延期交貨問題,舒先生表示,確實(shí)是遇到廠家搬遷的特殊情況,且此事已告知客戶,客戶當(dāng)時(shí)未反對(duì)。
隨后,記者聯(lián)系了喜盈門家具城客服部??头控?fù)責(zé)人熊卿表示,目前不少家具店確實(shí)是先交尾款再送貨上門,主要是存在送貨上門后有的客戶拒付尾款的情況,因此店方才有了這樣的規(guī)定。
鑒于目前雙方缺乏信任,熊卿建議,周先生可將14100元尾款先保存在喜盈門商城,周先生前往倉庫驗(yàn)貨,再由店方送貨上門,如果中途發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時(shí)溝通解決。直到雙方達(dá)成交易,喜盈門商城才會(huì)將尾款付給店方。
最終,買賣雙方達(dá)成了協(xié)議,并寫下協(xié)議書,熊卿作為見證人簽字。
文/圖 江國穩(wěn) 全媒體首席記者吳強(qiáng)