近十年來，浙江省持續(xù)以服務(wù)外包為抓手，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易出口，帶動貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，服務(wù)外包業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)實(shí)力等顯著提升。

目前，浙江已擁有杭州、寧波兩個(gè)中國服務(wù)外包示范城市，湖州、嘉興、金華三個(gè)省級服務(wù)外包示范城市。

近日，為進(jìn)一步深度融入國際貿(mào)易體系，全力推動全省服務(wù)外包提能升級，省商務(wù)廳印發(fā)《浙江省服務(wù)外包提能升級三年行動計(jì)劃（2023—2025年）》。

《行動計(jì)劃》提出

到2025年，浙江離岸服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到1500億元；知識流程外包（KPO）突破800億元，信息技術(shù)外包（ITO）突破400億元，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）突破300億元。

企業(yè)主體日益壯大

3年內(nèi)培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、創(chuàng)新型特色企業(yè)各60家，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外資企業(yè)10家。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化

高技術(shù)、高附加值的服務(wù)外包形態(tài)占比穩(wěn)步提升，知識流程外包占服務(wù)外包比重高于全國平均水平10個(gè)百分點(diǎn)以上。

積極吸納大學(xué)生就業(yè)

全省服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)量突破50000人，碩士以上人才占比不低于4.2%。

服務(wù)外包質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化程度顯著提升

新獲評國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證數(shù)量超300個(gè)，企業(yè)安全性、可靠性處于國際先進(jìn)水平。

國際市場布局更加多元

離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)覆蓋200個(gè)國際市場，服務(wù)外包占全球外包市場比重穩(wěn)步提升，傳統(tǒng)主要市場規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)定增長，高端市場占比進(jìn)一步提高。

《行動計(jì)劃》提出，具體要落實(shí)好“青鸞”“白澤”“文鰩”三項(xiàng)行動，一起了解↓↓

開展“青鸞”行動，培育高能級本土企業(yè)

為推進(jìn)服務(wù)外包主體培育，引培國際性龍頭企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、創(chuàng)新型特色企業(yè)，開展“青鸞”行動。

對標(biāo)頭部企業(yè)，培育國際性龍頭企業(yè)

對標(biāo)國際服務(wù)外包頭部企業(yè)，在技術(shù)攻關(guān)突破、規(guī)范化水平、服務(wù)質(zhì)量和國際化程度提升等方面予以支持引導(dǎo)，提升核心競爭力，培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)。

對接行業(yè)需求，培育生產(chǎn)企業(yè)

結(jié)合浙江塊狀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，從制造業(yè)企業(yè)的迫切需求著手，培育研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷等生產(chǎn)外包企業(yè)。

組織優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)，開拓中東歐、東南亞、非洲等新興市場。

對照產(chǎn)業(yè)前沿，培育創(chuàng)新型特色企業(yè)

圍繞人工智能、元宇宙、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域，加大應(yīng)用場景和商業(yè)模式探索。采用技術(shù)骨干股權(quán)激勵、創(chuàng)新技術(shù)快速融資等方式不斷加速新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化探索。

鼓勵頭部企業(yè)通過資金支持等方式鼓勵技術(shù)人員就探索性、創(chuàng)新性技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并優(yōu)先收購創(chuàng)業(yè)企業(yè)、優(yōu)先返聘創(chuàng)業(yè)技術(shù)骨干，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新的活力和動力。

開展“白澤”行動，落戶高質(zhì)量外資企業(yè)

為獲取優(yōu)質(zhì)國際資源，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)固鏈企業(yè)、國際優(yōu)質(zhì)補(bǔ)鏈人才，提升服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“白澤”行動。

針對產(chǎn)業(yè)鏈亟需，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)固鏈企業(yè)

針對性摸排產(chǎn)業(yè)鏈升級提質(zhì)亟需的高水平技術(shù)、高水平服務(wù)，引入國際優(yōu)質(zhì)成熟企業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的快速體系化與產(chǎn)業(yè)化。

鼓勵服務(wù)外包外資企業(yè)利潤再投資，爭取更大自主權(quán)，加快融入本地生態(tài)，加深與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聯(lián)系的緊密程度，加速整體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

針對創(chuàng)新鏈亟需，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)補(bǔ)鏈人才

面向全球引進(jìn)更多國際服務(wù)外包中高端人才。探索建立境外職業(yè)資格單向認(rèn)可制度，聚焦浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)、裝備制造等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建立境外職業(yè)資格和相應(yīng)系列、等級職稱的比照對應(yīng)目錄。

推動外國人來華工作許可、居留許可“一件事辦理”改革，縮短外籍人才工作和居留許可全流程辦理時(shí)間。

針對供應(yīng)鏈亟需，提升服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

鼓勵企業(yè)采用相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。深化對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動，聚集服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)推動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，強(qiáng)化以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開展行業(yè)管理，對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)。

推進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)上升為國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。

開展“文鰩”行動，打造高水平營商環(huán)境

為打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，撬動社會資本支持、激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條活力、拓展國際市場份額，開展“文鰩”行動。

創(chuàng)新運(yùn)用金融手段，撬動社會資本支持

發(fā)揮浙江省數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展基金等政策性基金作用，撬動社會資本投入重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。高水平開創(chuàng)銀企合作新模式，對于支持首創(chuàng)模式、首拓市場、首發(fā)新品的銀行及金融機(jī)構(gòu)予以風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。

不斷做優(yōu)開放環(huán)境，激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條活力

加快推動金融等領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管模式，迭代升級浙江省數(shù)字貿(mào)易“單一窗口”，加速推動外匯收支便利化等試點(diǎn)任務(wù)，落實(shí)離岸服務(wù)外包零稅率或免稅優(yōu)惠政策。

持續(xù)搭建溝通橋梁，拓展國際市場份額

開展“投資浙里”全球大招商活動，高水平舉辦中國-中東歐國家博覽會暨國際消費(fèi)品博覽會、全球數(shù)字貿(mào)易博覽會等重點(diǎn)展會，積極推廣省市共建駐外機(jī)構(gòu)模式，優(yōu)化全球海外招商網(wǎng)絡(luò)體系。

《行動計(jì)劃》明確，要將服務(wù)外包發(fā)展情況納入全省商務(wù)系統(tǒng)考核指標(biāo)體系。每月對各服務(wù)外包示范城市服務(wù)外包數(shù)據(jù)進(jìn)行晾曬，每年結(jié)合國家服務(wù)外包示范城市綜合評價(jià)，對各服務(wù)外包示范城市工作開展情況進(jìn)行集中考核。

來源：浙江發(fā)布