中國基金報(bào) 安曼

3月19日晚間，視頻號一段疑似上市公司僑銀股份的短視頻流出。該視頻在20日早間快速登上熱搜。

視頻中，一名管理人員模樣的黑衣男子正對多名制服背后印有“僑銀股份”字樣的工作人員大發(fā)雷霆，該男子呵斥內(nèi)容包括：“你再給我頂一句，我立馬讓你走”，“罰500”“罰1000，罰單開起來我簽字，造反那？”，“你現(xiàn)在走”，“工資扣完”。

公司回應(yīng)：涉事人員已經(jīng)降為一線環(huán)衛(wèi)工人

20日盤中，據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，昨日網(wǎng)傳視頻中的黑衣男子為項(xiàng)目子公司管理人員。爭執(zhí)原因?yàn)轫?xiàng)目管理人員對個(gè)別員工工作狀態(tài)不滿意，導(dǎo)致在項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量會(huì)議上產(chǎn)生語言爭執(zhí)。僑銀股份已將此管理人員降級為普通員工。

公司稱：“該男子做法不符合企業(yè)文化和管理理念，造成不良后果。在第一時(shí)間調(diào)查后，決定將該管理人員調(diào)整為一線環(huán)衛(wèi)工人。公司對視頻中的女性員工未采取任何處罰措施，一線工人是公司重點(diǎn)保護(hù)的。”

據(jù)了解，視頻所展示的內(nèi)容來自3月18日某個(gè)項(xiàng)目的例行質(zhì)量會(huì)議。經(jīng)公司調(diào)查，爭執(zhí)原因?yàn)轫?xiàng)目管理人員對個(gè)別員工工作狀態(tài)不滿意，為解決問題，加上近期工作壓力大情緒不穩(wěn)定，導(dǎo)致在項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量會(huì)議上產(chǎn)生語言爭執(zhí)。

“在一線管理上，日常的溝通、配合難度比較大，爭執(zhí)、領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的情況都會(huì)有的，但視頻里這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人言行確實(shí)很不恰當(dāng)?！倍乇硎?，原本考慮開除該負(fù)責(zé)人，但考慮到他也是出于對項(xiàng)目作業(yè)的質(zhì)量要求所產(chǎn)生的情緒，因此，最終公司決定將其降級至一線環(huán)衛(wèi)工人。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道， 僑銀股份 董秘還表示，18日這個(gè)例會(huì)開的時(shí)間比較長，有30分鐘左右，但視頻只是截取了其中一小段，而且是剪輯拼湊的，并未還原事情真相，“視頻突出管理人員過激的態(tài)度，而將爭執(zhí)的原因進(jìn)行了刪減，有誤導(dǎo)受眾之嫌。對這種誤導(dǎo)受眾，傳播不實(shí)信息的行為，公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。”

僑銀股份 方面還表示，對事件造成的社會(huì)影響致以深切的歉意，后期將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。

疫情期間承諾“不減薪不裁員”

靠著5萬環(huán)衛(wèi)工人，實(shí)現(xiàn)上市的僑銀股份有“環(huán)衛(wèi)第一股”之稱。

2020年年初，疫情期間，僑銀環(huán)保公開向社會(huì)和員工做出“六不”承諾，承諾不畏懼、不退縮、不添亂、不減薪、不裁員、不離棄；同時(shí)，公司高管自愿捐出2020年度2、3月份的一半工資，用于獎(jiǎng)勵(lì)一線戰(zhàn)“疫”的優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)員工。

這是僑銀環(huán)保繼籌建2000萬“環(huán)境衛(wèi)生安全慈善基金”之后，履行社會(huì)責(zé)任的又一舉措。此外，僑銀環(huán)保還呼吁社會(huì)，要強(qiáng)化公共環(huán)境衛(wèi)生安全意識，健全長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生安全的可持續(xù)管控。

僑銀環(huán)保向社會(huì)、向員工做出的“六不”承諾具體是：

對社會(huì)承諾：

一、不畏懼：直面疫情、科學(xué)防范，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保障公共環(huán)境衛(wèi)生安全；

二、不退縮：在公司服務(wù)的有感染病例的社會(huì)公共區(qū)域，防疫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)更嚴(yán)、不會(huì)更松，服務(wù)質(zhì)量只會(huì)更高、不會(huì)降低。

三、不添亂：嚴(yán)格遵守執(zhí)行政府防控政策，嚴(yán)格做好員工的管理調(diào)度、物理防護(hù)、心理疏導(dǎo)，確保員工不被感染，不給社會(huì)添麻煩。在工作中，不向政府要政策、講條件。

對員工的承諾：

一、不減薪：疫情期間，3.5萬一線環(huán)衛(wèi)工人不減薪；

二、不裁員：疫情期間，3.5萬一線環(huán)衛(wèi)工人不裁員；

三、不離棄：一線環(huán)衛(wèi)工人如不幸因公感染新冠肺炎，公司除履行國家相關(guān)政策規(guī)定的企業(yè)責(zé)任外，增發(fā)1年的工資作為額外補(bǔ)貼；如員工不幸感染離世，承擔(dān)其未成年子女國家義務(wù)教育之外的高中到大學(xué)的所有教育費(fèi)用。

憑借在企業(yè)管理的創(chuàng)新實(shí)踐和城市服務(wù)領(lǐng)域的特出貢獻(xiàn)，僑銀城市管理股份有限公司董事長兼總經(jīng)理劉少云，以實(shí)踐案例《城市大管家布道者》榮獲《哈佛商業(yè)評論》2021年度卓越管理人物，該獎(jiǎng)被譽(yù)為中國管理界奧斯卡。