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　　聯(lián)通人工客服電話是10010。10010熱線主要負責業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴申告、各類人工服務。除此之外還有10016專線，其主要負責用戶回訪、挽留和維系、電話營銷等業(yè)務；10011話費充值專線，主要負責話費充值業(yè)務；10018客戶俱樂部服務熱線，主要負責會員基本服務信息查詢、特約服務項目查詢、特約服務項目受理、其他各類俱樂部服務。

　　中國聯(lián)通全稱中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司，其于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎上合并組建而成，在國內(nèi)31個省和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。

　　中國聯(lián)通主要經(jīng)營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動網(wǎng)絡業(yè)務，固定通信業(yè)務，國內(nèi)、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務和各類電信增值業(yè)務，與通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務等。

　　中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的通信網(wǎng)絡，積極推進固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務。

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