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1、首先客戶進店,肯定需要先給他們介紹一些產(chǎn)品的情況,比如尺寸大小,功能等等,這時候我們就應該給客戶倒茶,如果有點心是更好的,這樣的免費服務,客戶就會覺得很舒服。
2、如果客戶有意要購買你們家的衛(wèi)浴,那么一定要給他們提供一些你們衛(wèi)浴的logo的小禮品,這樣可以讓客戶覺得還沒購買就有禮品贈送,就會更加傾向于你們衛(wèi)浴店。
3、當然在一些交談的時候,一些衛(wèi)浴的配件也是終身免費更換的,比如是淋浴房門上的硅膠條等,對于一些小配件的更換,都應該免費給客戶提供。
4、成交之前,一定要去客戶家現(xiàn)場免費提供測量服務,這樣可以保證產(chǎn)品能夠滿足客戶家里的尺寸等。等到成交后,肯定是要免費送貨外加上門安裝。
5、另外還有的就是免費的售后知道,一些安裝師傅可能在安裝時會給客戶簡單介紹功能和使用,那么后期實際用的時候客戶如果有問題,作為商家一定要耐心給客戶解答,如果電話溝通不了,最好還是免費給客戶上門操作指導一次。
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