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1、乘客不小心丟失車票的,需要在開車20分鐘前去火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù),辦理時需要支付2元手續(xù)費(fèi)。在車上丟失車票的,則要及時向列車長提出補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi);如果補(bǔ)票后又找到原車票的,那么乘客可以在下車后憑列車長開具的客運(yùn)記錄辦理退票,核收退票費(fèi)。
2、發(fā)生誤售誤購時,乘客在中途站、原票到站或列車內(nèi)需要補(bǔ)收票價的,列車長會為乘客換發(fā)代用票,同時補(bǔ)收票價差額。
3、乘客到站后要求繼續(xù)乘車時,需要補(bǔ)越站區(qū)間的車票和票價。
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