日前，發(fā)生在廣東湛江徐聞的“奔馳車加塞”事件出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。與事件之初一邊倒批評奔馳車主不同，部分網(wǎng)民認為，被砸車的徐老太一方也對公眾有所隱瞞，本人不是事發(fā)時的司機，本人也與奇瑞公司關(guān)系密切，有炒作嫌疑。

奔馳車主：被拘10日后得“同情”

1月29日，網(wǎng)紅博主、曾自駕西藏的71歲徐老太的女兒在社交平臺發(fā)視頻稱，她們駕車在廣東湛江徐聞港排隊進港坐輪渡時，遭一輛河北保定牌照的奔馳車插隊，并被車上男子砸引擎蓋及辱罵。此事引起網(wǎng)友的關(guān)注，許多人質(zhì)疑奔馳司機的行為。1月31日，徐聞縣公安局發(fā)布通報稱，該局已依法對奔馳車主王某作出行政拘留10日，并罰款500元的處理。

徐奶奶女兒在社交平臺所發(fā)視頻截圖。網(wǎng)絡圖

但近日奔馳商務車上行車記錄視頻以及多角度拍攝的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡，原本備受指責的奔馳車男子又似乎得到了一些網(wǎng)友的“理解”。其中，2月4日有網(wǎng)友放出一段監(jiān)控錄像，視頻曝光后，“奔馳男砸車前被白車頂了一下”的話題登上熱搜。有網(wǎng)友放大視頻發(fā)現(xiàn)，奔馳乘客站到奇瑞車附近，奇瑞車確有往前頂一下的動作；另外，有現(xiàn)場目擊者稱駕駛員不是徐奶奶，而是一個年輕小伙子，老奶奶坐在第二排。

因此，眾多網(wǎng)民認為，奇瑞車主此前所發(fā)布的視頻內(nèi)容與事實存在出入，疑似存在“有意剪輯”，誤導大眾。此前，發(fā)布砸車視頻的網(wǎng)友徐女士在接受采訪時表示：“70多歲的媽媽（即老奶奶）事發(fā)時是我家車的司機，事發(fā)時被嚇到了。”但后面的一次采訪中又改口表示，自己自始至終都沒說老奶奶是駕駛員。

上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者搜索當事奔馳車主王某的抖音號，發(fā)現(xiàn)該抖音號已經(jīng)無法查到。不過有網(wǎng)友截屏了他曾在1月30日發(fā)布過一條視頻，他在視頻中回應稱：“蜀黍已經(jīng)問話了，大家別再攻擊我們了！再騷擾我的家人的，我將追究你的法律責任，我們保留最終追究法律責任！”

奇瑞車主：徐老太最高漲粉34萬

“加塞事件”發(fā)生后，奇瑞車主徐奶奶的身份被人質(zhì)疑。據(jù)媒體報道，事件中的徐奶奶并非一位普通的車主，而是多次參與過奇瑞汽車官方活動的“明星車主”，其發(fā)布在社交網(wǎng)絡上的視頻與奇瑞官方有過多次聯(lián)動。

第三方網(wǎng)站統(tǒng)計的奇瑞車主徐奶奶1月31日粉絲數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡圖

上游新聞記者發(fā)現(xiàn)，徐老太發(fā)布的視頻中，“奇瑞汽車”相關(guān)視頻多達16個，其中不僅有她自駕游玩的視頻，也有參加奇瑞車主活動的視頻。2023年8月瑞虎8冠軍家族上市發(fā)布會上，在奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理李學用的陪同下，徐老太以“瑞虎8車主”“71歲車神奶奶”的身份為奇瑞的新車站臺。

第三方網(wǎng)站統(tǒng)計的奇瑞車主徐奶奶2月2日粉絲數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡圖

記者試圖通過私信聯(lián)系徐老太，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“由于對方的隱私設置，你無法發(fā)送消息?！?/p>

第三方網(wǎng)站統(tǒng)計的奇瑞車主徐奶奶2月3日粉絲數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡圖

加塞砸車事件發(fā)生后，有自媒體稱徐老太的抖音賬號“五蓮徐八月”幾天內(nèi)漲粉30萬，上游新聞記者通過抖音數(shù)據(jù)分析軟件“蟬媽媽”調(diào)看了“五蓮徐八月”的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)1月29日事件發(fā)生時她的粉絲量為48.2萬，隨后事件發(fā)酵粉絲數(shù)量暴漲——到1月31日峰值時，一天漲粉19.1萬；隨后2月2日粉絲量達到了82.5萬，整個事件期間漲粉34.3萬。不過隨著“徐老太不是當時駕駛員”“此前川藏線駕車也曾發(fā)‘小作文’”等問題被網(wǎng)友扒出，徐老太的粉絲量開始下降，到2月3日下降到了79.8萬，掉粉2.7萬。

警方通報未發(fā)現(xiàn)套牌問題。五蓮交警

2月3日，還有博主發(fā)文稱，網(wǎng)友截屏被砸車主此前發(fā)布的視頻發(fā)現(xiàn)，該車可能涉嫌同車套不同牌、同牌套不同車的違法行為。有網(wǎng)友表示，已經(jīng)向車牌顯示的屬地山東日照交警進行舉報。2月4日，警方通報，經(jīng)查，未發(fā)現(xiàn)套牌問題。

奇瑞：網(wǎng)友“倒戈”門店員工稱被網(wǎng)暴

1月31日，奇瑞汽車的工作人員拿著鮮花和果籃，向徐女士表達慰問，并向其提供了一臺瑞虎9作為代步車。奇瑞汽車官方發(fā)文稱：“我們的車主奶奶我們自己寵”“感謝徐奶奶一直以來對奇瑞的信任和陪伴，祝您接下來的旅途順利、開心?！毙炫恳苍谧约旱纳缃毁~號上回應“感謝奇瑞公司一路陪伴和支持”。

奇瑞汽車此次的營銷行為，在剛開始收獲了大量的輿論支持。有網(wǎng)友表示：“以后買車就買奇瑞”，還有網(wǎng)友評論表示：“奇瑞汽車的操作既彰顯了社會正能量，也為自己做了一次免費的廣告和宣傳?！钡撌录霈F(xiàn)所謂的“反轉(zhuǎn)”后，曾經(jīng)被表揚有愛心的奇瑞汽車被推上了風口浪尖。奇瑞官方直播間及全國的多家奇瑞4S店的直播間里涌入大量網(wǎng)友，出言批評，并質(zhì)疑“5200元的定損”是否合理。

部分奇瑞汽車直播間遭遇網(wǎng)友質(zhì)疑。社交媒體截圖

根據(jù)奇瑞車主方徐女士發(fā)布的在?？谄嫒?S店報修的視頻看，其車輛的引擎蓋定損或為5200元。

有網(wǎng)友分析認為，正是因為定損超過了5000元，才造成了奔馳車男子被拘留，并懷疑該定損額是奇瑞方面與徐女士共同商定的。還有網(wǎng)友表示：“既然選擇了代步車服務，維修車引擎蓋即可，為什么要超高價更換引擎蓋？”

“網(wǎng)傳經(jīng)銷商故意5200元高定價維修是誤傳?！比涨?，奇瑞新聞發(fā)言人金弋波回應稱，奇瑞品牌?？诮?jīng)銷商提供了兩個維修方案，一是維修，價格600元；二是更換引擎蓋共計4100元(3200元零件費和900元的噴漆、安裝等工時服務費)，用戶最終選擇了支付4100元換蓋。沒有走保險，也不符合走保險的條件。

5日，上游新聞記者致電曾為徐老太提供定損服務的海口一家奇瑞門店，該門店辦公電話一直處于無人接聽狀態(tài)。該奇瑞門店工作人員接受其他媒體采訪時稱，因為之前發(fā)布了支持徐老太的帖子，他們被網(wǎng)暴了。她表示，當時并不知道老奶奶不是司機?！熬W(wǎng)民不分青紅皂白罵我們，罵就罵，那不是我們的事情啊，反正就搞得我們有一點難下臺。本來是好心好意的，就這樣變壞事了?！?/p>

部分奇瑞汽車直播間遭遇網(wǎng)友質(zhì)疑。社交媒體截圖

目前，奇瑞汽車刪除了發(fā)布在官方視頻號上慰問徐女士并提供代步車的視頻。

作為國內(nèi)一家老牌汽車企業(yè)，奇瑞汽車長期以木訥、老實的“理工男”形象示人。但近兩三年來，奇瑞汽車有意識地調(diào)整了營銷策略。一個明顯的變化是，奇瑞十分關(guān)注流量效應，頻頻聯(lián)動社會熱點事件。

2023年7月，李學用等奇瑞汽車營銷公司高管在接受媒體采訪時表示，奇瑞正在結(jié)合社會熱點去創(chuàng)造新營銷方式，如奇瑞在淄博以及后續(xù)全國推行的燒烤節(jié)活動、尹同躍現(xiàn)身張朝陽直播間共同講解CDC磁懸浮技術(shù)、奇瑞組織足球隊參加村超比賽等等。

上游新聞記者 楊波 趙映驥 部分內(nèi)容據(jù)大河報、經(jīng)濟觀察報、福建日報、極目新聞等綜合