歐意平臺(tái) 是一款電交所德上實(shí)盤交易軟件，投資者用戶推出的在線交易及行情查看平臺(tái),支持下單交易以及實(shí)時(shí)行情，以現(xiàn)貨商品及相關(guān)服務(wù)行業(yè)為交易對(duì)象的專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)創(chuàng)新型交易平臺(tái)。

目前電交所已布局形成覆蓋全球的運(yùn)營(yíng)中心、商銀機(jī)構(gòu)，以及區(qū)域總部基地經(jīng)濟(jì)園、產(chǎn)品研發(fā)中心、進(jìn)出口服務(wù)中心、國(guó)際交易中心、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)研發(fā)中心、金融服務(wù)中心等，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域全面布局、穩(wěn)步發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)打造以商銀機(jī)構(gòu)為核心，作為互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的新概念商品銀行，從而形成貫穿整個(gè)金融鏈供應(yīng)體系的服務(wù)載體。

1、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“登陸賬號(hào)或者密碼錯(cuò)誤”？

1）請(qǐng)檢查所輸入交易賬號(hào)是否正確，是否為15位；

2）請(qǐng)檢查登陸環(huán)境是否選擇為實(shí)盤環(huán)境。

2、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“登陸失敗，禁止登陸”？

交易商如遇該情況產(chǎn)生原因?yàn)楫?dāng)天輸入錯(cuò)誤密碼累計(jì)超過30次，系統(tǒng)會(huì)將密碼自動(dòng)鎖定。請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬會(huì)員單位進(jìn)行相關(guān)處理。

3、交易商登陸系統(tǒng)成功后，提示“更新失敗，與服務(wù)器連接超時(shí)”？

如遇該情況產(chǎn)生原因?yàn)橛脩綦娔X與交易所服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，刷新失敗，可通過重新登陸嘗試解決問題。

4、交易商通過交易客戶端辦理出金，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)余額不足”？

1)建設(shè)銀行出金時(shí)限為T+1模式，當(dāng)天釋放的貨款或盈利需要在下一交易日轉(zhuǎn)出。通過交易客戶端余額查詢功能，建設(shè)銀行“銀行余額”顯示為當(dāng)天可轉(zhuǎn)出的資金；

2）通過交易客戶端查詢出入金流水，確認(rèn)出金是否已經(jīng)成功。

5、交易商如何變更所屬會(huì)員？

使用同一個(gè)證件類型和證件號(hào)碼的交易商只能在一家會(huì)員進(jìn)行開戶，當(dāng)交易商需要變更所屬會(huì)員時(shí)，必須先在原開戶處辦理注銷手續(xù)。交易商變更所屬會(huì)員時(shí)資金必須與原所屬會(huì)員結(jié)清。