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梅州客商銀行股份有限公司（以下簡稱“梅州客商銀行”）于2016年12月29日獲中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)籌建，2017年6月22日獲中國銀監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局批準(zhǔn)同意開業(yè)，2017年6月28日正式開業(yè)，是廣東銀監(jiān)局轄內(nèi)成立的第一家民營銀行。?梅州客商銀行總部位于世界客都、原蘇區(qū)和國家級(jí)農(nóng)村金融改革創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)廣東省梅州市，注冊資本?20億元，由寶新能源、塔牌集團(tuán)、喜之郎、超華科技、溫氏股份五家資本實(shí)力雄厚、運(yùn)營管理規(guī)范、社會(huì)聲譽(yù)良好的純中資民營企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立。?梅州客商銀行將立足梅州，堅(jiān)持?“四個(gè)金融，三位一體”的發(fā)展戰(zhàn)略，以普惠金融、智慧金融、科創(chuàng)金融和民系金融為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，以“三農(nóng)兩小”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、長尾客戶和全球客商為客戶群體，致力于打造一家提供專業(yè)化、差異化綜合金融服務(wù)的民營銀行。?

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問：如何開通網(wǎng)上銀行服務(wù)?

答：持有我行賬戶的客戶，可通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約的方式開通企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)。

問：登錄界面中提示“請(qǐng)下載更新證書控件,并將本站點(diǎn)加入受信任站點(diǎn)”，怎么辦？

答：在登錄界面，系統(tǒng)會(huì)提示下載控件，下載后直接運(yùn)行程序，在網(wǎng)銀助手中選擇“一鍵修復(fù)”，如果控件下載不成功，有可能是因?yàn)榭蛻舻臑g覽器禁止下載執(zhí)行ActiveX控件，您必須打開瀏覽器的ActiveX的相關(guān)權(quán)限。具體操作方法如下： 在瀏覽器菜單中選擇“工具”-“Internet選項(xiàng)”，在彈出的對(duì)話框中選擇“安全”-“Interet”-“自定義級(jí)別”，在彈出的對(duì)話框中“重置為”選擇“安全級(jí)-中”，點(diǎn)“重置”按鈕，確定即可。

問：登錄企業(yè)網(wǎng)銀的賬號(hào)及密碼是什么？

答：在企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行柜面簽約后，柜臺(tái)會(huì)提供一份密碼信封。里面包含管理員和主管的登錄賬號(hào)及密碼。普通操作員的賬號(hào)用管理員登錄，在權(quán)限管理模塊中進(jìn)行添加。

問：如果忘記了用戶名或登錄密碼，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：如果是普通操作員忘記登錄密碼，可以請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)管理員進(jìn)行密碼重置。企業(yè)管理員和主管需到我行柜面進(jìn)行密碼重置。

問：在使用過程中碰到問題應(yīng)該怎么辦？

答：您可通過企業(yè)網(wǎng)銀常見問題處理，或者您可以撥 我行客戶服務(wù)電話或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

問：什么是常用收款賬戶管理？

答：如果您想多次付款給同一收款人而又不想重復(fù)輸入收款人信息時(shí)，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)可以直接使用收款人名冊中的賬戶信息。

問：可以用關(guān)閉窗口的方式退出企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁嗎？

答：請(qǐng)不要用關(guān)閉瀏覽器窗口的方式退出。為確保企業(yè)網(wǎng)銀的連接被安全地終止，在完成所有交易后，應(yīng)使用系統(tǒng)中的“退出”功能退出企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)，及時(shí)拔出U盾。