億百合客戶服務(wù)管理軟件是一款客戶管理系統(tǒng)，非常適合中小企業(yè)使用，讓你能夠快速將自己和客戶的關(guān)系維系好，然后做好產(chǎn)品推銷。對于產(chǎn)品銷售而言，客戶是非常重要的，能在交易中占主導(dǎo)地位，而這款軟件就能幫你選好客戶，與客戶進(jìn)行各種合作等。

幫助服務(wù)組織有序受理客戶申告、處理和回訪監(jiān)督等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

適用于其產(chǎn)品需要售后服務(wù)的中小企業(yè)，如機械、電子行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

第一步：

將您的客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品目錄等基礎(chǔ)信息整理輸入系統(tǒng)

第二步：

您的產(chǎn)品銷售給客戶后，就成為“客戶資產(chǎn)”。您要將客戶資產(chǎn)輸入到系統(tǒng)，確定每一客戶資產(chǎn)的免費服務(wù)期限。

第三步：

如果您還從事為第三方產(chǎn)品提供外包服務(wù)，您要把其他公司銷售給客戶的客戶資產(chǎn)輸入系統(tǒng)。

第四步：

如果您和客戶有簽訂外包“服務(wù)協(xié)議”，您要把外包協(xié)議輸入系統(tǒng)，明確服務(wù)的期限和服務(wù)對象(客戶資產(chǎn))。

第五步：

您以前手工作業(yè)過程中，也許編寫了大量的有關(guān)產(chǎn)品問題的解決說明，您要把這些說明分類整理輸入系統(tǒng)中，成為系統(tǒng)的“解決方案”。

第六步：

準(zhǔn)備好了上述各種信息后，您就可以開始受理客戶的“服務(wù)申告”了。

第七步：

受理服務(wù)申告時，可以驗證是否在免費服務(wù)期限內(nèi)，響應(yīng)時間要求是多久。