我挺過了疫情，卻很難挺過這個(gè)春天。

欄目 | 文旅商業(yè)故事

領(lǐng)域 | 出境旅游

01

作為一名長沙的出境社老板，鄒佰洲自認(rèn)擅長控制情緒——幾乎每天，他都要處理各類緊急情況，隨時(shí)應(yīng)對(duì)出團(tuán)目的地政策變更，或者奔赴辦公室處理棘手的事務(wù)。

但3月中旬，當(dāng)他看到無數(shù)抖音博主對(duì)泰國旅游“噶腰子”密集的嘲諷與質(zhì)疑時(shí)，他抑制不住地意識(shí)到自己應(yīng)該是“賭錯(cuò)了”。

風(fēng)暴始于B站UP主“心醫(yī)林霖”發(fā)布的一則視頻，在長達(dá)30多分鐘的視頻里，該博主勸誡中國女孩子千萬不要一個(gè)人去泰國，小心有去無回。

隨后，一則有關(guān)“泰國旅游 安全性”的話題沖上微博榜首并持續(xù)衍生出新的話題。

網(wǎng)絡(luò)世界的驚悚單刀直入，鄒佰洲當(dāng)時(shí)正和朋友在餐廳吃火鍋，他在抖音刷到“血腥陷阱”、“器官交易”、“緬北噶腰子集團(tuán)轉(zhuǎn)戰(zhàn)泰國”的視頻后立即沒了胃口，“一方面知道自己剛剛切了亞航、獅航飛泰國的幾千個(gè)位子，另一方面也清楚這些視頻肯定會(huì)影響到旅行社收客?！?/p>

泰國旅游“噶腰子”傳聞甚囂塵上之前，國內(nèi)出境游的大門剛剛打開，湖南各大旅行社出境游產(chǎn)品紛紛擺上貨架，泰國旅游包機(jī)切位產(chǎn)品則成為當(dāng)紅炸子雞。

彼時(shí)，亞洲航空每天給鄒佰洲提供60個(gè)位置，他送了四五撥去泰國的游客后，決定冒個(gè)險(xiǎn)，搶在旺季來臨前，拿下了泰國獅航每月近千個(gè)機(jī)位。

回憶當(dāng)時(shí)的決定，鄒佰洲承認(rèn)有點(diǎn)“賭”的成分，但更多也是航空公司沒給你“討價(jià)還價(jià)”的機(jī)會(huì)。

等待了三年，“切位”是個(gè)旅行社老板們?cè)偈煜げ贿^的名詞：雖然這意味著他們要提前買斷一定數(shù)量的航空公司座位用于銷售給游客,而這類切下的艙位往往不可退改,也不可取消。

鄒佰洲稱，“我們必須切位才有機(jī)會(huì)拿到艙位，亞航的位置相對(duì)寬松點(diǎn)，獅航是白天的客機(jī)就很牛，必須按照每個(gè)月航司的計(jì)劃來切位交定金，并且沒有空位率?！?/p>

航空公司將未來風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給旅行社，旅行社將自己的命運(yùn)交給天意，賭對(duì)了就是天堂，賭錯(cuò)了自然血本無歸。

如今，經(jīng)歷了過去半個(gè)月的割裂與混亂，這個(gè)45歲的男人聲音里只剩下疲憊，“湖南目前飛泰國的機(jī)位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際的游客需求，因?yàn)闆]有空位率，空一個(gè)位置就是2000元，我們批發(fā)商也只能降價(jià)甩位...”

面對(duì)虛擬世界高密度針對(duì)泰國的惡意評(píng)論，鄒佰洲感受到現(xiàn)實(shí)中無法挽救親朋好友生命相似的無力。

“疫情三年挺過來了，壓在航空公司的幾百萬真是棺材本了，”鄒佰洲的悲觀無法抑制，“4月28日增開長沙飛芭提雅，海航也馬上開航了，我覺得降價(jià)都不能挽救現(xiàn)在這個(gè)供過于求的現(xiàn)狀?！?/p>

人的脆弱都是相似的，這是人性使然，只不過中年旅游人更脆弱，中年旅行社老板尤甚。

02

恐慌情緒在蔓延，一夜之間，批中國游客希望退團(tuán)。

成都一家旅行社門店的員工徐美芹收到第一條來自客人的退團(tuán)微信是在上周三：“抱歉，我不去泰國了，真的很抱歉?！?/p>

躺在自家床上，徐美芹還在思考如何回復(fù)客人，她的手機(jī)很快被一串連珠炮式的來電占據(jù)，“泰國還安全嗎？我們的用餐去不去男模餐廳？家里人不讓我們?nèi)ヌ﹪?。?/p>

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向旅界透露，該社遇到的最嚴(yán)重的情況是退團(tuán)人數(shù)達(dá)到了該團(tuán)總?cè)藬?shù)的1/3?！皝碜稍兂鲂邪踩?，每個(gè)團(tuán)幾乎都達(dá)到了70%。”

在楊美芹記憶中，上一次泰國游產(chǎn)品遇到類似的大范圍退團(tuán)事件還是2015年的曼谷四面佛周遭爆炸，“可見社交媒體時(shí)代，這些不負(fù)責(zé)任地言論有多么可恨！”

旅界從多地旅游市場(chǎng)了解到，泰國“噶腰子”傳聞后在赴泰游市場(chǎng)上引起了一陣騷動(dòng)，許多旅行社都遇到了類似游客要求退團(tuán)的情況。

但誰來承擔(dān)退團(tuán)損失成了關(guān)注的焦點(diǎn)。

所有受訪的業(yè)內(nèi)人士均表示，因文旅部并未發(fā)布禁止出行泰國的警示令，一切赴泰的線路也都將正常發(fā)團(tuán)，按照合同約定，游客單方面要求退團(tuán)解約，所造成的損失將由游客自行承擔(dān)。

游客紛紛要求退團(tuán)，旅行社老板包機(jī)切位損失慘重，引來了泰國官方的高度重視。

3月21日，泰國內(nèi)閣政府在本周例會(huì)上針對(duì)“中國網(wǎng)紅群體惡意抹黑泰國安全形象”一事進(jìn)行了專項(xiàng)討論，巴育表下令讓相關(guān)部門盡快查明新聞來源并進(jìn)行公開澄清。

泰國府第一發(fā)言人阿努查稱：“巴育對(duì)近期在中泰網(wǎng)絡(luò)傳播的抹黑言論表示擔(dān)憂，泰國旅游體育部需要立即介入此事！”

“中泰網(wǎng)絡(luò)近期出現(xiàn)的假新聞，對(duì)泰國旅業(yè)、投資及其他相關(guān)領(lǐng)域造成的危害較大！關(guān)于‘游客抵達(dá)泰國后遭囚禁、轉(zhuǎn)移、販運(yùn)或陷入其他危險(xiǎn)情況’的網(wǎng)絡(luò)文案并沒有在泰國發(fā)生，泰國的安全環(huán)境仍然處于世界認(rèn)可的正常等級(jí)，無任何預(yù)警，無任何警告?！?/p>

隨著時(shí)間的延續(xù)，越來越多的泰國旅游從業(yè)者開始尋求發(fā)聲渠道，泰國國家旅游局昨日發(fā)布微博稱，“謠言止于智者~多少人還沒被“嘎腰子"就已經(jīng)被目不識(shí)丁的黑博主嘎走了腦子!”

另據(jù)泰國7臺(tái)的報(bào)道：泰國警方已正式請(qǐng)中國駐泰大使館協(xié)助處理 ，"76Garagr男模餐廳"也找律師要跨國"對(duì)餐廳的造謠"。

只是，風(fēng)波已經(jīng)釀成，身處風(fēng)暴眼，泰國旅游的這個(gè)春天注定喧鬧不平凡。

03

無法否認(rèn)的是，謠言止于智者，但智者表示現(xiàn)在事情也很復(fù)雜。

“心醫(yī)林霖”掀起的輿論風(fēng)暴像一張網(wǎng)，逐漸收緊了泰國旅游從業(yè)者們的生存空間，甚至砍斷了不少中國游客對(duì)泰國旅游的向往。

隨著來自中國的航班數(shù)量穩(wěn)步增加，泰國機(jī)場(chǎng)此前做出大膽預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2023年約有700萬至1000萬中國游客落地曼谷機(jī)場(chǎng)。

但泰國國家旅游局昆明辦事處近期數(shù)據(jù)顯示，這一切遠(yuǎn)不如泰國旅游業(yè)者與泰國旅游機(jī)構(gòu)此前預(yù)測(cè)的那般樂觀：

今年2023年1月1日至2月2日，泰國共接待中國游客99429人次，這個(gè)數(shù)據(jù)是2021年全年的中國赴泰游客的1/3，但僅僅是2019年中國赴泰游客的1/110，那一年泰國接待3980萬人次國際游客，其中中國游客高達(dá)1100萬人次。

這個(gè)原本中國游客赴泰旅游要起勢(shì)的春天，因?yàn)椤案裂印眰髀勗俅伪话聪铝藦?fù)蘇勢(shì)頭。

對(duì)此，泰國旅游局駐北京辦事處負(fù)責(zé)人鐘靜在朋友圈講述自己的經(jīng)歷，“每年因?yàn)楣ぷ髟蛞ヌ﹪?-4次，我不能說我了解泰國的方方面面，真心希望大家能夠理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)上的聲音，而不是僅僅聽從一些脫離現(xiàn)實(shí)的偏激言論?！?/p>

只是這一次，泰國的對(duì)手是那些網(wǎng)上挖空心思的營銷博主與跟風(fēng)媒體們。

一位深耕自媒體行業(yè)的人士白璐直言，一篇文章或一段短視頻客觀評(píng)述某件事情，是很難有流量的，但是你跟上熱點(diǎn)炒作一番，加上貌似專業(yè)的解讀等于吸量。

很好的例子是，哈薩克斯坦外交部2020年4月曾表達(dá)了對(duì)一篇題為《哈薩克斯坦為何渴望回歸中國》的微信文章不滿，指文章內(nèi)容與哈中兩國的多邊戰(zhàn)略伙伴關(guān)系精神不符。

很快，國內(nèi)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，該篇引發(fā)抗議的文章并非孤例。在中國各大社交平臺(tái)上，充斥著大量以某國“渴望回歸中國”為標(biāo)題的文章。

此后，微博和微信已分別展開清理。微信稱，該平臺(tái)已刪除了超過200篇類似文章，封禁153個(gè)賬號(hào)。

例如，一個(gè)汽車資訊類賬號(hào)就曾在近半年內(nèi)發(fā)布近30篇“某國為何渴望回歸中國”及“某國為何從中國獨(dú)立出去”為題的文章。

三聯(lián)書店總編輯翟德芳評(píng)論稱，“輿論一起，別國就會(huì)把一切輿論都作為官方態(tài)度”。

回到泰國旅游“噶腰子”的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，泰國網(wǎng)傳媒指出，“中國某類網(wǎng)紅，近期玩的是‘集體抹黑泰國賺流量’，從泰國成為下一個(gè)柬埔寨、緬北開始造謠，演變至來泰國的外國人少有生還，甚至已經(jīng)扭曲到泰國正在流行‘噶腰子酷刑’，專門拐騙游客，囚禁虐待....”

泰國旅游業(yè)的是柄雙刃劍，既讓泰國旅游業(yè)蒙受損失，也坑慘了國內(nèi)的出境游從業(yè)者。

近百萬的機(jī)票款打了水漂，鄒佰洲苦笑道，“難道我們真的就希望通過這類謠言給其他國家留下深刻印象嗎？”

本文姓名皆為化名

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