為何海爾空調的市場數(shù)據(jù)如此亮眼?這恐怕要歸功于海爾空調的“另類”市場表現(xiàn)。今年5月底開始,海爾空調便在全國15000余家賣場陸續(xù)開展“一槍一幣一霜”實機演示活動,讓用戶現(xiàn)場檢驗產品品質。敢于演示的品質自信為其贏得了市場公信力。
新冷年開啟后,海爾空調又出大動作。10月21日,海爾空調在全國啟動“健康中國行”活動,開展服務下鄉(xiāng)、為用戶免費清洗空調、普及健康呼吸知識的惠民活動。同時現(xiàn)場發(fā)起制熱大挑戰(zhàn),用真品質回應用戶關切的取暖問題,提供健康煥新新選擇。
接二連三的“硬核”操作,海爾空調為哪般?答案是:用戶。
擔心品質不過關?實機演示得人心
以前買空調,廠家生產什么,用戶就買什么。傳統(tǒng)的分銷模式,讓產品離用戶很遠,市場常常與用戶需求脫節(jié)。拿產品來說,以前更新?lián)Q代3~5年一個周期,現(xiàn)在1~2年就一個周期,變化速度太快,以至于許多用戶抱怨在選空調時不知該如何選擇。
可這樣的聲音只有海爾空調注意到了。近年來,海爾空調一直沉心科技研發(fā),聚焦用戶當下痛點,主推除菌自清潔、洗空氣等健康空調,將健康做到極致。
產品研發(fā)出來了,怎么讓用戶看見呢?以前先買后看、品質難透明的方式,很難行得通。海爾空調就大膽采取“打開天窗說亮話”的方式,在全國賣場開展“一槍一幣一霜”實機演示活動。要知道,敢實機演示,品質必須得過硬。事實證明,海爾空調有足夠的實力。同時,海爾空調還在現(xiàn)場搭建真實體驗場景,讓用戶感受不同場景下的健康空氣體驗。這種直面用戶需求的方式,讓用戶直觀看到產品品質,明明白白消費,深受用戶喜愛。
空調制熱“技不如人”?制熱大挑戰(zhàn)一較高下
實機演示帶來的市場效果,讓海爾空調堅定了用戶思維的正確道路。當下,全國多地迎來降溫天氣,“斷崖式”降溫,讓人們的取暖需求日益增長。可面對取暖設備選擇,不少用戶擔心低溫環(huán)境下空調制熱能跟得上嗎?空調制熱是不是更耗電?
用戶的擔心不無道理。都說空調制冷是本分,制熱才是能力。但對于用戶基本的制熱需求,空調行業(yè)卻一直“有心無力”。因為按照目前的國家標準,空調器制熱的正常工作溫度極限是-7℃。一旦超過這個范圍,空調的制熱效果就大打折扣。但對我國大部分區(qū)域來說,冬天的氣溫環(huán)境遠遠超出這個溫度。所以,制熱不給力,始終是空調行業(yè)的通病。
那空調制熱就真的不可取嗎?為了幫用戶尋找答案,海爾空調決定發(fā)起一場制熱大挑戰(zhàn)。通過與普通空調對比制熱效果、與電暖氣PK耗電量等,來為空調品質證言。究竟空調的制熱能力怎么樣?誰能帶給用戶更節(jié)能環(huán)保的制熱體驗?制熱挑戰(zhàn)一試便知。
所以,與其靠價格“討好”用戶,不如從用戶需求出發(fā),做好品質,用戶更愿意為真品質買單,空調購買推薦品牌海爾空調持續(xù)20%的年累數(shù)據(jù)也說明了這一點。