1、首先,打開鐵路12306手機(jī)APP,點(diǎn)擊右下角“我的12306”;2、然后,點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”就可以看到一系列服務(wù)項(xiàng)目;3、點(diǎn)擊“客服電話查詢”可以看到各個地區(qū)的長途區(qū)號和服務(wù)號碼,選擇所在地區(qū)的號碼;4、撥打客服電話后聽客服的提示,首先按撥號鍵“1”,再按撥號鍵“0”轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。
鐵路12306客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件。該應(yīng)用軟件與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息,并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則,具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。在軟件推出之前,想要購票都是通過電話訂票或者代售點(diǎn)購票。鐵路12306的訂票電話為95105105,外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號。
而鐵路12306的官方客服電話為12306。撥打12306客服電話之后,可以通過提示進(jìn)行購票,或者還可以選擇人工服務(wù)。一般來說,鐵路12306人工服務(wù)電話是當(dāng)?shù)貐^(qū)號+12306。不過目前來說,手機(jī)APP訂票更方便、快捷一些。
本文到此結(jié)束,希望對大家有所幫助。