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1、充分了解自己的下屬 管理的一項(xiàng)原則是知人善用。管理者對(duì)自己的下屬不僅要了解其長(zhǎng)處和短處，還要了解他的興趣愛好，找出你和他之間的共同點(diǎn)，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行溝通，委以最適合的任務(wù)和期望。我們常說某件事非他所屬，就是因?yàn)槲覀儗?duì)人對(duì)事都已十分了解，才會(huì)得出這么個(gè)結(jié)論。如果我們對(duì)要寄予希望的對(duì)象并不熟悉，如果還要盲目地希望他達(dá)到某一種要求，最后必然會(huì)落個(gè)希望落空的下場(chǎng)。

2、讓下屬知道你重視他 當(dāng)管理者已經(jīng)熟悉了下屬的人品、素質(zhì)、能力和工作等情況，這時(shí)需要記住他工作中最為突出的地方，在需要的時(shí)候提起它，使下屬感到你在注意他的工作和付出。比如，你可以對(duì)一位網(wǎng)頁工程師說：這個(gè)新網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)時(shí)間很緊迫，客戶又對(duì)版面有特殊的要求。我發(fā)現(xiàn)你一個(gè)星期以來都在加晚班，真是辛苦啦！這件事既是對(duì)他的工作做出的初步肯定，也是對(duì)他提出期望的基礎(chǔ)。

3、讓下屬感受到你欣賞他的工作 如果管理者能夠就他工作的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，對(duì)其中一些細(xì)節(jié)和特點(diǎn)做出肯定，他便能感受到自己的工作有人理解和欣賞，于是雙方就有了共同的語言和信任的基礎(chǔ)。比如，你繼續(xù)說：這次設(shè)計(jì)不僅保留了我們公司的特色和傳統(tǒng)，而且還體現(xiàn)了目前的流行時(shí)尚，完全符合客戶提出的要求。特別是主頁，你看，不僅布局合理，而且色彩鮮艷，給人一種不凡的印象，使人留連忘返，不斷點(diǎn)擊上面的內(nèi)容。 中國(guó)有句名言：女為悅己者容，士為知己者死。對(duì)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的欣賞會(huì)給下屬一種知音的感覺，定能使下屬感動(dòng)，愿意在你的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)賣力工作下去。

4、讓下屬知道你對(duì)他懷有期望 對(duì)下屬的工作僅僅表示肯定和贊賞還不夠，管理者還應(yīng)在此基礎(chǔ)上鼓勵(lì)他在將來的工作中保持這個(gè)勢(shì)頭，甚至做得更好，這才是期望管理的目的所在。比如，你可以說：我們完全可以照這樣做下去，把這個(gè)網(wǎng)頁做成樣板，在公司參加的秋季全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)展示會(huì)舉辦之前再贏得幾個(gè)客戶，作為我們部門的工作成果參展，推動(dòng)整個(gè)公司在南部地區(qū)的市場(chǎng)開拓工作。這種期望如同落地?zé)o聲的細(xì)雨，滋潤(rùn)下屬的心田，無疑會(huì)變成下屬自覺努力的目標(biāo)，比硬性指令更加有效。

5、讓下屬感到你對(duì)他有信心 表達(dá)了對(duì)下屬的期望之后，管理者還要乘機(jī)使他感受到你對(duì)他有信心。比如，可以這樣說：我相信你能做得到！拜托了！管理者明確表示對(duì)下屬接受新的挑戰(zhàn)充滿信心，就完成了期望管理的過程，下一步就要看下屬的實(shí)際行動(dòng)了。

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