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1、BPM,即業(yè)務(wù)流程管理,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、通常,BPM也指針對流程管理的信息化系統(tǒng),其特點(diǎn)是注重流程驅(qū)動(dòng)為核心,實(shí)現(xiàn)端到端全流程信息化管理。
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