保持大眾家族的買(mǎi)家是該公司新到澳大利亞的金融交易的目標(biāo)，該交易圍繞金融合同期滿后為選定的大眾汽車模型??提供的未來(lái)價(jià)值保證。

大眾汽車(Volkswagen Choice)交易是德國(guó)汽車制造商為改善客戶關(guān)系和保留率所做的最新努力，去年該公司在JD Power客戶服務(wù)指數(shù)中表現(xiàn)不佳，該指數(shù)根據(jù)售后服務(wù)衡量品牌對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的滿意度。

大眾汽車金融服務(wù)品牌經(jīng)理彼得·薩頓(Peter Sutton)表示，保證未來(lái)價(jià)值計(jì)劃是Down Under品牌的戰(zhàn)略選擇。

他說(shuō)：“我們讓客戶知道他們?cè)谌剿哪陜?nèi)適合的位置，這讓您放心，并且在購(gòu)買(mǎi)汽車時(shí)消除了風(fēng)險(xiǎn)。”

“您希望您的客戶回來(lái)，我們希望人們更加頻繁地購(gòu)買(mǎi)更多的大眾汽車，并讓人們成為大眾汽車品牌和家族的一員。”

該計(jì)劃適用于新的和示范性的乘用車和輕型商業(yè)車輛，提供融資的全部道路成本，或支付定金加上現(xiàn)有車輛的交易，或兩種方法的組合。

薩頓先生說(shuō)，這些融資方案可以涵蓋12到48個(gè)月的期間，每年最長(zhǎng)可達(dá)25,000公里。

公司具有與“合理磨損”有關(guān)的條件，以維持最低的未來(lái)價(jià)值，包括定期維護(hù)和輪胎的公路使用條件。

例如，大眾汽車的《磨損與撕裂指南》允許輕微的凹痕(直徑為20mm)是可接受的，“只要未滲入油漆表面，以使裸露的金屬可見(jiàn)或已經(jīng)腐蝕，但是”面板(無(wú)論多小)都是不可接受的，應(yīng)該修理或更換面板。”

在合同期滿時(shí)，買(mǎi)方可以保留車輛并支付合同，或?yàn)楝F(xiàn)有車輛再融資，或購(gòu)買(mǎi)新的大眾汽車并以現(xiàn)有最低價(jià)作為轉(zhuǎn)換價(jià)格的基準(zhǔn)來(lái)?yè)Q購(gòu)其現(xiàn)有車輛–大眾汽車表示，以舊換新的價(jià)值將取決于車輛的狀況，但不會(huì)低于原始購(gòu)買(mǎi)協(xié)議中規(guī)定的車輛的最低未來(lái)價(jià)值。

該計(jì)劃已經(jīng)在英國(guó)進(jìn)行，薩頓先生表示，客戶保留率很高。

“我們對(duì)此感到興奮，它在英國(guó)運(yùn)作良好。Sutton先生說(shuō)：“英國(guó)有46%的金融客戶來(lái)此購(gòu)物，只有5%的人會(huì)歸還汽車，因此，這對(duì)于早期吸引人們進(jìn)入該品牌非常有效。”

姊妹公司斯柯達(dá)上個(gè)月在澳大利亞推出了類似的計(jì)劃。