據(jù)株洲日報視頻報道，一對父子在湖南株洲一家花店購買9999元“人民幣花束”，隔天投訴至中國人民銀行株洲市中心支行，要求處罰。目前，涉事花店已按要求下架相關(guān)產(chǎn)品。

據(jù)悉，這對父子在全國涉及投訴400余起，產(chǎn)生廣泛影響的“拍黃瓜”事件即因他們投訴而起，當時，不少商家認為二人是職業(yè)舉報人，投訴“拍黃瓜”是出于高索賠目的的“惡意投訴”。這一次投訴“人民幣花束”，從報道可知，投訴人今年5月曾到銀行咨詢“人民幣花束”是否違法。上游新聞梳理發(fā)現(xiàn)，近年來隨著“職業(yè)舉報人”群體的興起，社會大眾也對他們產(chǎn)生了不同的看法。

父子3年49次舉報“拍黃瓜”

2023年5月，湖南株洲曝出一對“職業(yè)舉報”父子3年內(nèi)49次舉報當?shù)厣碳覠o證售賣“拍黃瓜”的新聞。據(jù)工人日報5月19日報道，近日，湖南省株洲市餐飲行業(yè)協(xié)會公布的一份文件顯示，該市多家餐企反映，當?shù)匾粚﹃绦崭缸永貌推鬅o涼菜證銷售“拍黃瓜”等涼拌菜這一由頭，通過頻繁舉報要求餐企高額賠償，自2020年至今竟然舉報了49次。

▲全國多地曝出類似“拍黃瓜”受罰案。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)

在株洲經(jīng)營火鍋店的彭某就曾被晏姓父子舉報過?！皩Ψ絹淼晗M了500多元，包含一份‘拍黃瓜’?！迸砟撤Q，沒過幾天，市場監(jiān)管部門就上門要求整改。彭某按要求停售所有涼菜后，沒想到對方又舉報至上級市場監(jiān)管部門。市監(jiān)部門建議彭某與舉報人協(xié)商爭取撤銷投訴，不料對方“獅子大開口”，要求按當天總消費金額的10倍賠償。

當?shù)匦〔宛^經(jīng)營者劉某感覺自己更“冤”。他家菜單原本沒有“拍黃瓜”，晏某主動要求做。“我說沒有，他就說把黃瓜拍碎，隨便撒點辣椒加點醋就行?！睅滋旌笏牟宛^就被舉報了。曾有商家將其照片掛在門頭，提醒商家不要接待這對父子。

企查查APP顯示，截至此前，全國已有超1000家餐飲店因經(jīng)營許可證中沒有冷食類制售項目，卻超范圍銷售“拍黃瓜”“涼拌黃瓜”等涼拌菜被行政處罰，處罰金額在500元至5000元不等。

有企業(yè)因職業(yè)舉報人壓力倍增

2015年4月修改后的食安法在原來的“價款十倍”基礎(chǔ)上，增加“損失三倍、最低一千元”的賠付要求；2021年8月，國家相關(guān)部門印發(fā)《市場監(jiān)管領(lǐng)域重大違法行為舉報獎勵暫行辦法》，鼓勵社會公眾積極舉報包括食品安全在內(nèi)的重大違法行為，每起案件的舉報獎勵金額上限為100萬元。

與此同時，近些年隨著舉報人的職業(yè)化，部分人的打假手段、目的也與立法初衷出現(xiàn)偏差。

▲很多餐館的食品經(jīng)營許可證，經(jīng)營項目中均不含冷藏冷凍食品。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)

據(jù)統(tǒng)計近兩年，全國超過17家大型商超企業(yè)與職業(yè)舉報人發(fā)生沖突，涉及金額達到數(shù)千萬；大潤發(fā)門店每年發(fā)生約2000起職業(yè)索賠事件。此外，近年來，全國以打假、維權(quán)為名發(fā)起的投訴舉報每年超過100萬件，職業(yè)舉報人惡意地進行投訴舉報和復(fù)議訴訟，既干擾了市場秩序，也干擾了市場監(jiān)管部門和的工作秩序，破壞了營商環(huán)境，甚至滋生了犯罪行為。而無孔不入的職業(yè)舉報導致一些企業(yè)不堪重負，經(jīng)營壓力倍增。

慣用“群狼戰(zhàn)術(shù)”惡意糾纏

最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)購物興起，職業(yè)舉報人的“戰(zhàn)場”也由線下實體店擴展到了網(wǎng)店。

據(jù)法治日報報道，以“打假”為主題的社交聊天群規(guī)模龐大，非常活躍。高階QQ群還會教授鑒定書的制作教程，比如“超范圍經(jīng)營、重金屬污染、虛假宣傳、非法添加”等。針對化妝品店的打假，群里還會教授制作過敏證明，以此碰瓷一些并無問題的店鋪。

法治日報記者以新人身份表示愿意“上車”，并詢問具體該怎么操作。一名群管理員說用“群狼戰(zhàn)術(shù)”，即幾個人同時下單，每個人都只下小額訂單，然后一起要求索賠，以舉報相威脅。一般賣家都會給錢消災(zāi)，或者接受退款不退貨，就達到了“吃貨”的目的。同時，這名群管理員表示，如果成功了要記得給他“車票”，還很大方地表示可以“先車后票”，即“吃”到了貨或者拿到了賠償再給他相應(yīng)的錢。

據(jù)“前輩”介紹，手機等店鋪也容易被職業(yè)舉報人盯上，主要查營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品貨號、3C認證等。如果沒有，即會對其進行敲詐。此外，一些訓練有素的職業(yè)舉報團隊在搜尋“獵物”時也非常講究，那些看起來明顯在賣假冒偽劣產(chǎn)品的小店不在其目標范圍內(nèi)，因為一旦索賠過高老板很可能直接關(guān)店，舉報人還可能會因此損失貨款，得不償失。

▲職業(yè)舉報人王海。圖片來源/齊魯晚報

因此，他們聚焦的主要是那些單價較高的電子、家具等產(chǎn)品，會從銷量較好的網(wǎng)店中選擇其爆款產(chǎn)品下手，而后從工商舉報到發(fā)律師函再到，有一套流水線操作流程，成功率高且每次收益都不錯。

一位在電商企業(yè)處理過大量關(guān)于職業(yè)舉報人案件的朱先生接受采訪時表示，職業(yè)舉報人的常規(guī)“套路”有兩種：一是反復(fù)購買索賠，并共享商家信息，但不會去告發(fā)商家；二是放大商品有限的瑕疵，以舉報投訴要挾，實現(xiàn)拿錢的目的。最后，依舊是放任市場上的假貨，或者商家的瑕疵繼續(xù)存在。

多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認為，多數(shù)職業(yè)舉報人以營利為目的，不能算是真正的消費者，他們對于打擊假冒偽劣和維護公共利益的作用十分有限。而且，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負面影響。

上游新聞綜合自 工人日報、株洲日報、極目新聞、法治日報、時代財經(jīng)等

編輯：徐遠哲

責編：龍春暉 李洋

審核：馮飛