根據(jù)當(dāng)事人黃女士反映稱，自己已經(jīng)維權(quán)一年多的時間，從去年7月份開始，她從珠海通過申通快遞寄往海南省儋州市?；◢u一批名牌箱包服飾，但郵寄過程中箱子都已經(jīng)嚴(yán)重泡水損壞，衣物也都因泡水染色破損，黃女士拒收。

申通客訴部負(fù)責(zé)人譚女士表示，他們給出的解決方式是，支付洗衣店清潔衣物的費用23000元。但雙方意見不一，因此無法達(dá)成協(xié)商，但最終是如何處理的，這點暫不清楚。