原標(biāo)題：錦江、華住公布2022年財(cái)報(bào)，看我國酒店行業(yè)的現(xiàn)狀與未來

近日，國內(nèi)酒店巨頭企業(yè)華住、錦江先后公布2022年財(cái)報(bào)。華住集團(tuán)財(cái)報(bào)信息顯示，2022年全年收入為139億元，同比增長8.4%，營業(yè)額達(dá)496億元，同比增長9.3%。錦江酒店近日發(fā)布的2022年業(yè)績快報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)合并營業(yè)收入110.08億元，比上年同期下降3.44%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤1.13億元，比上年同期增長18.67%。

從財(cái)報(bào)表現(xiàn)來看，華住2022年?duì)I收及錦江2022年利潤來看對(duì)比2021年均有所增加，并且2023年疫后放開酒店行業(yè)正處于復(fù)蘇趨勢(shì)，有回彈跡象。整體來看，我國酒店龍頭的發(fā)展趨勢(shì)向好。

然而經(jīng)過疫情寒冬，我國酒店業(yè)生存艱難是有目共睹的事實(shí)。通過財(cái)報(bào)，我國酒店頭龍疫后交出了怎樣的答卷，給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了哪些信號(hào)，對(duì)于即將復(fù)蘇的酒店行業(yè)，未來的發(fā)展趨勢(shì)又將如何？

用“熬”來形容酒店業(yè)的疫情三年一點(diǎn)也不為過，有的企業(yè)熬過去了，有的企業(yè)則沒能熬過去。

疫情三年，作為國內(nèi)酒店龍頭的華住集團(tuán)2020-2022年一直處于虧損的情況，2020-2022年虧損分別為21.92億、4.65億及18.2億元，總虧損近44.8億元。錦江集團(tuán)雖然相對(duì)好很多，但在三年中也一直處于增收不增利的狀況，2020-2022年三年利潤分別為1.1億、1.01億及1.13億元，三年總利潤不及2019年利潤的三分之一。

對(duì)于華住、錦江這樣的酒店巨頭，在這三年也采取了各種措施展開自救。華住、錦江相繼于2020年推出了針對(duì)旗下加盟商的金融扶持方案，以應(yīng)對(duì)疫情下加盟商所遭遇的資金壓力。華住開啟“春耕計(jì)劃”，讓盈利重要來源的加盟管理費(fèi)最大限度讓利給投資人，減免加盟商管理費(fèi)超7000萬元，吸引更多酒店投資人的加盟。

通過直播進(jìn)行新型營銷也是自救的一種方式?！板\江酒店”APP推出“錦江會(huì)員福利直播間”，開啟酒店直播帶貨。直播活動(dòng)從“五一周邊游”、“會(huì)員福利專場”、“6.18年中鉅惠”，到“酒店品牌專場”，邀請(qǐng)了酒店品牌CEO和高管等做直播，為提升直播活動(dòng)互動(dòng)性和趣味性、增加會(huì)員黏性，推出了漢服秀、神秘嘉賓、品牌高管驚喜連線等環(huán)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要在行業(yè)中脫穎而出，就必須提供更好的服務(wù)，和客戶產(chǎn)生更多的連接。強(qiáng)大的會(huì)員體系一直是酒店龍頭企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)進(jìn)行差異化服務(wù)的一個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)。

在華美酒店首席知識(shí)官趙煥焱看來，對(duì)酒店集團(tuán)來說，會(huì)員系統(tǒng)是最重要的核心競爭力之一。獨(dú)立酒店咨詢師趙之然認(rèn)為，“通過整合會(huì)員體系，提升會(huì)員附加值，進(jìn)一步提升用戶黏性和忠誠度，是‘流量時(shí)代’酒店取勝的重要利器?！?/p>

據(jù)錦江國際旗下酒店板塊錦江酒店發(fā)布的2022年半年度報(bào)告，截至2022年6月30日，錦江酒店有效會(huì)員總數(shù)達(dá)到1.82億人。在中國內(nèi)地有限服務(wù)型酒店?duì)I運(yùn)及管理業(yè)務(wù)方面，會(huì)員卡收益達(dá)1.44億元。

華住較早確立了以會(huì)員和直銷為核心的經(jīng)營體系，截至2022年底，華住集團(tuán)擁有了超2億會(huì)員的龐大會(huì)員體系。曾有數(shù)據(jù)顯示，入住華住旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌漢庭的客人有90%-95%都是華住會(huì)員。此前華住與融創(chuàng)成立的公司永樂華住也是依托整合華住會(huì)近1.7億會(huì)員并聚合融創(chuàng)的會(huì)員體系進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。

為加速資源整合和流量的爭奪，錦江國際正式發(fā)布“錦江會(huì)員生態(tài)體系”，該會(huì)員體系發(fā)布后，意味著錦江國際將旗下非酒店板塊也納入到了會(huì)員體系中。

通過財(cái)報(bào)我們發(fā)現(xiàn)，2022年全年，華住開設(shè)了約1400間中端及中高端酒店，并關(guān)閉了約600間經(jīng)濟(jì)型酒店，中高端酒店業(yè)務(wù)支撐其開店表現(xiàn)。

2022年，華住酒店經(jīng)濟(jì)型酒店中的加盟店數(shù)量最高，占比高達(dá)54.42%，中高檔酒店中加盟店次之，占比38.18%。但在待開業(yè)酒店中，中高檔加盟店計(jì)劃數(shù)量最多，達(dá)1478家。此外，華住集團(tuán)方面表示，2020年華住低質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)型軟品牌及漢庭1.0版本門店占比達(dá)25.9%，2022年這一占比已經(jīng)下降至13.4%。由此可見，華住集團(tuán)有意在逐步退出經(jīng)濟(jì)型軟品牌市場，并推進(jìn)旗下酒店向中高檔升級(jí)。

由于市場消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者已經(jīng)不單單滿足于簡單的住宿，而是希望獲得更多的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，這顯然與此前的經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)是不相符的，因而越來越多的消費(fèi)者開始選擇中高端酒店。華住向中高端市場的轉(zhuǎn)型一方面是順應(yīng)市場，中高端酒店的發(fā)展?jié)摿^高，經(jīng)濟(jì)型酒店在供需兩端“失寵”，市場飽和導(dǎo)致其同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；另一方面，以經(jīng)濟(jì)型酒店起家的華住想要在酒店行業(yè)具備更高的競爭力，向中高端發(fā)力也是為了彌補(bǔ)此前在市場上的這部分空缺。

華住集團(tuán)在港二次上市時(shí)，募資60億元，其中約40%的募資用于支持公司的資本支出及開支，以加強(qiáng)公司的酒店網(wǎng)絡(luò)包括新酒店開業(yè)以及現(xiàn)有酒店的升級(jí)和持續(xù)維護(hù)。

錦江的情況則有所不同，其在中高端市場的布局較早，雖然錦江也是同樣以經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)家，但酒店在各端市場的布局較為全面，2021年5月，錦江酒店披露定增預(yù)案，擬募資50億元，其中，酒店裝修升級(jí)項(xiàng)目將使用募集資金35億元。在經(jīng)歷了瘋狂并購中高端酒店時(shí)期之后的錦江，也即將面臨更多管理方面的難題。

目前，國內(nèi)中高端酒店品牌，隨著中端酒店向上迭代已經(jīng)到了百家爭鳴的階段。

至此，通過華住、錦江的表現(xiàn)，我們可以看到酒店行業(yè)在中高端市場的競爭激烈，也看到其背后強(qiáng)大會(huì)員體系為酒店從業(yè)者帶去的思考。在疫情寒冬過去后的酒店業(yè)，復(fù)蘇雖然是大勢(shì)，但并非一蹴而就，如何挖掘市場需求，更好地提升客戶體驗(yàn)，增加運(yùn)營效率和管理能力，提高自身品牌的競爭力，是后疫情時(shí)代每一家酒店企業(yè)需要思考的問題。